Contatti Enercom: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Enercom puoi chiamare il numero verde 800.490.266 da fisso oppure lo 02.8290.0196 da cellulare. È disponibile anche una chat WhatsApp al 340.7711395 e una web chat tramite il sito o app Enercom. In alternativa puoi recarti presso uno degli sportelli fisici sul territorio. L’indirizzo della sede legale è Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR).

Numero Verde e Contatti di Enercom

Puoi contattare il servizio clienti Enercom tramite telefono, e-mail, fax, Whatsapp, web chat, sportelli fisici e modulo contatti online. Il servizio telefonico offre una copertura oraria estesa. Alcune risorse, come app e area clienti, sono riservate ai clienti già attivi. Gli sportelli forniscono assistenza personalizzata.

Area clienti e App di Enercom

L’app Enercom consente ai clienti di gestire le forniture luce e gas direttamente da smartphone. Attraverso una interfaccia intuitiva, puoi monitorare contratti, bollette e consumi, senza necessità di accedere ogni volta al sito web.
Ecco cosa puoi fare tramite l’app:

• Inviare l’autolettura in modo immediato dai tuoi contatori.
• Visualizzare e scaricare le bollette digitali ovunque tu sia.
• Contattare l’assistenza tramite chat integrata per risolvere ogni dubbio.
• Usare il servizio DropPoint: pagare tributi, ricariche telefoniche e acquistare biglietti.

Per accedere scarica l’app Enercom da App Store o Google Play. Registrati creando un account con i tuoi dati cliente: riceverai un’email di conferma. Dopo l’attivazione, potrai effettuare il login e gestire le tue forniture direttamente dall’app.

Come comunicare l'autolettura a Enercom?

Per comunicare l’autolettura a Enercom, è importante identificare il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) che trovi nella tua bolletta. Accedi all’Area Clienti MyEnercom o utilizza l’app Enercom per inserire i dati richiesti in modo semplice e veloce.
Questi strumenti guidano passo dopo passo nell’invio della lettura, garantendo precisione nella fatturazione.

• Area Clienti MyEnercom (web)
• App Enercom per iOS e Android

Come inviare un reclamo a Enercom?

Se riscontri problemi con fatture o forniture Enercom, puoi avanzare un reclamo scritto tramite il Modulo Reclami nella sezione Info Utili del sito ufficiale.
L’invio è possibile via fax o per posta all’Ufficio Customer Care, Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR). In alternativa puoi rivolgerti al servizio clienti telefonico Enercom.

• Scarica il “Modulo Reclami” dal sito Enercom.
• Compila il modulo inserendo i dettagli della fornitura e del reclamo.
• Spedisci il modulo via fax al 0373 893543 o per posta all’Ufficio Customer Care Enercom.
• Puoi anche richiedere assistenza tramite servizio clienti telefonico.

Enercom risponderà entro i tempi stabiliti dall’Autorità; puoi ricorrere alla Conciliazione ARERA in caso di mancato accordo.

Dove si trova la sede di Enercom?

La sede legale di Enercom si trova in Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR). Fondata nel 2002 ma con origini che risalgono al 1950, Enercom è oggi uno dei fornitori storici di energia e gas del Nord Italia, con circa 160.000 clienti serviti e un forte radicamento soprattutto in Lombardia, Veneto e Piemonte. L’azienda è particolarmente attenta alle esigenze dei piccoli centri urbani e vanta ottime recensioni su Trustpilot (4.7/5 su oltre 400 valutazioni).