Operatore del mercato libero nato nel 2019 dal Gruppo Canarbino, oggi partecipato anche da Axpo Italia: oltre 400.000 utenze retail gestite via app e area clienti unificata.
Dal
2019
anno
Clienti
400.000
serviti
Valutazione
2,8/5
814 opinioni
Energia Pulita in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Energia Pulita e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 183 503 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 183 503 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 02 500 412 46 |
| Indirizzo postale | Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana |
| Sede legale | Sede legale: Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano |
| App | ENERGIA PULITA — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Disponibile via area clienti e app |
Promozioni e programmi fedeltà Energia Pulita
Porta un Amico e OneNet Coupon
Con "Porta un Amico" ricevi 15 € di sconto in fattura per ogni nuovo cliente luce o gas che segnali, fino a un tetto massimo di 45 €: l'iniziativa è valida dal 9 aprile 2025 al 12 aprile 2028.
In più, attivando OneNet Coupon in partnership con AON, puoi prenotare dall'app visite ed esami a tariffe scontate presso una rete convenzionata, estendendo il beneficio fino a dieci persone tra familiari e amici per 365 giorni.
Servizio clienti Energia Pulita: contatti e numero verde
Il numero verde di Energia Pulita per i clienti è 800 183 503 (numero verde da rete fissa per il servizio clienti Energia Pulita).. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Se stai valutando l'assistenza clienti di Energia Pulita, troverai un ventaglio di canali piuttosto ampio: numero verde, linea da cellulare, live chat, posta elettronica, fax e modulo web ti permettono di scegliere il mezzo più comodo. Il contact center opera dal lunedì al venerdì e il sabato mattina, mentre nei giorni festivi la linea resta chiusa. Il fornitore dichiara un gradimento interno del 96%, ma su Trustpilot il punteggio scende a 3,2 su 5: tieni presente questa differenza quando valuti la reattività percepita e pianifica le tue richieste più urgenti negli orari di punta.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 183 503 |
| Chiamate da cellulare | 02 407 012 30 |
| Fax aziendale | 02 500 412 46 |
| Posta elettronica clienti | [email protected] |
| Sede legale | Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano |
| Sede operativa e reclami | Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) |
| Orari contact center | Lunedì-venerdì 8:30-18:30, sabato 9:00-13:00 |
Canali di contatto
Chi deve mettersi in contatto con Energia Pulita ha a disposizione diversi canali di assistenza:
- Numero verde rete fissa: 800 183 503 ;
- Chiamate da cellulare: 02 407 012 30 ;
- Posta elettronica clienti: [email protected] ;
- Fax aziendale: 02 500 412 46 ;
- Live chat: attiva sul sito istituzionale per dialogare in tempo reale con un addetto ;
- Modulo web: disponibile nell'apposita area di supporto del sito.
Il contact center è attivo dal lunedì al venerdì in fascia 8:30 – 18:30; nel weekend la linea risponde esclusivamente di sabato (ferialmente), con orario 9:00 – 13:00. Durante le ricorrenze calendariali il centralino resta chiuso.
Per comunicare i propri consumi tramite autolettura, il fornitore consiglia di trasmetterli nei primi cinque giorni del mese usando l'app, il numero verde, l'area personale o la mail. Reclami, contestazioni di bolletta e richieste di ripensamento si effettuano scaricando la modulistica dedicata dal sito e inoltrandola via posta elettronica oppure per raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo di Sarzana.
App e area clienti Energia Pulita
Con l'app mobile di Energia Pulita, disponibile gratis su iOS e Google Play, gestisci le tue forniture direttamente dallo smartphone:
- accesso con le stesse credenziali dell'area clienti web ;
- consultazione, download e pagamento delle fatture tramite MyBank o carta di credito ;
- invio dell'autolettura gas con promemoria push ;
- storico dei consumi sempre aggiornato ;
- apertura rapida di richieste di assistenza.
Per l'area riservata web, invece, ti basta recuperare il Codice Cliente dalla bolletta e registrarti su energiapulita.energy/area-clienti: da lì amministri anche le posizioni dei brand affiliati come EuropaM, Metan Alpi e Green Network.
Disponibile gratuitamente sia sullo store iOS sia su Google Play, l'applicazione mobile di Energia Pulita consente di amministrare contratti e forniture direttamente dallo smartphone:
- login con le medesime credenziali dell'area riservata web ;
- visualizzazione, scaricamento e saldo delle fatture con bonifico MyBank oppure carta di credito ;
- trasmissione dell'autolettura gas con notifiche push di promemoria ;
- storico dei consumi sempre aggiornato ;
- apertura di richieste di supporto in pochi passaggi.
L'Area Clienti online del fornitore si apre sulla pagina energiapulita.energy/area-clienti. Per portare a termine la registrazione bisogna individuare il Codice Cliente stampato in bolletta, cliccare su "Non sono registrato", compilare il modulo proposto e aspettare la password inviata per e-mail. Dal medesimo pannello si amministrano anche le posizioni contrattuali dei brand affiliati: EuropaM, Metan Alpi, FuturEnergy, Energia Pulita Nord Ovest, Antenore e Green Network. Le funzioni principali consentono di consultare e saldare le fatture, inserire autoletture, tenere sotto controllo i consumi, aggiornare i dati anagrafici e contrattuali e rivolgersi all'assistenza.
Voltura e subentro con Energia Pulita
Se ti stai trasferendo in un'abitazione dove la fornitura è già attiva, devi richiedere la voltura, cioè il cambio di intestatario senza interrompere l'erogazione. Se invece il contatore è stato disattivato dal precedente occupante, serve il subentro, operazione che riattiva la fornitura a tuo nome. Con Energia Pulita entrambe le pratiche hanno lo stesso corrispettivo fisso richiesto dal venditore, come riepiloga la tabella qui sotto.
| Pratica | Costo venditore |
|---|---|
| Voltura luce o gas | 23 € più IVA |
| Subentro luce o gas | 23 € più IVA |
Voltura luce
Per la voltura della fornitura elettrica Energia Pulita applica un corrispettivo di 23 € più IVA, quota fissa dovuta al venditore. Eventuali spese aggiuntive trattenute dal gestore di rete territoriale non risultano specificate in maniera separata all'interno della documentazione ufficiale.
Voltura gas
Per la voltura del contratto gas il corrispettivo richiesto è di 23 € più IVA, trattenuto dal venditore. Eventuali ulteriori spese del gestore di rete territoriale non risultano dettagliate in modo autonomo nella documentazione pubblica.
Subentro luce
Il subentro luce, cioè la riattivazione di un contatore precedentemente disattivato, ha un costo pari a 23 € più IVA. Analogamente al caso della voltura, ulteriori oneri del gestore di rete possono sommarsi all'importo.
Subentro gas
Il subentro gas è fissato a 23 € più IVA. Similmente alle altre pratiche amministrative, non si esclude che a questa cifra si aggiungano oneri del gestore di rete, non riportati nella documentazione disponibile.
Servizi aggiuntivi di Energia Pulita
A fianco della vendita di elettricità e metano, Energia Pulita propone OneNet Coupon, servizio attivato in partnership sanitaria con AON: chi ha una fornitura attiva può prenotare dall'app prestazioni sanitarie a prezzi scontati in una rete di centri medici diffusa sul territorio nazionale, con la possibilità di estendere il beneficio a parenti e conoscenti per un massimo di undici beneficiari complessivi. La copertura ha una durata di un anno dall'attivazione del servizio.
Sul sito ufficiale, al momento, non compaiono proposte relative a caldaie, impianti fotovoltaici o connessioni in fibra: il perimetro commerciale resta concentrato su luce, gas e strumenti digitali di gestione del contratto.
Chi è Energia Pulita
Energia Pulita S.r.l. opera nel mercato libero con sede sociale in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano, e quartier generale operativo in Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). L'impresa è stata fondata nel 2019 ed è attualmente guidata dall'ingegnere Ilaria Michelozzi in qualità di Amministratrice Delegata e legale rappresentante. Il capitale sociale è ripartito tra il Gruppo Canarbino, azionista di maggioranza (circa l'80%), e Axpo Italia, socio di minoranza (circa il 20%) entrato con un'operazione del 30% chiusa nel 2026.
La società è il veicolo commerciale di un gruppo multibrand che riunisce Green Network Energy, EuropaM, FuturEnergy, Antenore, Energia Pulita Nord Ovest e Metan Alpi, tutti consultabili dalla medesima piattaforma web riservata. Con un organico dichiarato di 22 dipendenti (dato ARERA 2026), un giro d'affari superiore ai 207 milioni di euro e più di 400.000 contratti, si colloca stabilmente tra i venditori indipendenti di media taglia più riconoscibili del panorama nazionale.
Sede legale di Energia Pulita
La ragione sociale è Energia Pulita S.r.l. e la sede legale si trova a Milano, in Via Vincenzo Monti 48, CAP 20123. Gli uffici operativi utilizzati per corrispondenza, pratiche e reclami sono collocati invece in Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).
Opinioni clienti Energia Pulita
Energia Pulita ha ricevuto una valutazione media di 2.8/5 da 814 clienti.
Se vuoi farti un'idea oggettiva del fornitore, confronta sempre fonti diverse. Su Trustpilot Energia Pulita ottiene un punteggio di 3,2 su 5 basato su 597 giudizi, mentre su Google Recensioni puoi leggere commenti puntuali sulle sedi operative. Anche il portale di Selectra raccoglie valutazioni degli utenti e analisi editoriali utili a confrontare il servizio con altri operatori del mercato libero. Leggendo più recensioni avrai un quadro equilibrato di punti di forza e criticità prima di scegliere.
