Numero verde Energia Pulita: come contattare il servizio clienti

Chi deve mettersi in contatto con Energia Pulita ha a disposizione diversi canali di assistenza:

• Numero verde rete fissa: 800 183 503 ;
• Chiamate da cellulare: 02 407 012 30 ;
• Posta elettronica clienti: [email protected] ;
• Fax aziendale: 02 500 412 46 ;
• Live chat: attiva sul sito istituzionale per dialogare in tempo reale con un addetto ;
• Modulo web: disponibile nell'apposita area di supporto del sito.

Il contact center è attivo dal lunedì al venerdì in fascia 8:30 – 18:30; nel weekend la linea risponde esclusivamente di sabato (ferialmente), con orario 9:00 – 13:00. Durante le ricorrenze calendariali il centralino resta chiuso.

Per comunicare i propri consumi tramite autolettura, il fornitore consiglia di trasmetterli nei primi cinque giorni del mese usando l'app, il numero verde, l'area personale o la mail. Reclami, contestazioni di bolletta e richieste di ripensamento si effettuano scaricando la modulistica dedicata dal sito e inoltrandola via posta elettronica oppure per raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo di Sarzana.

L'Area Clienti online del fornitore si apre sulla pagina energiapulita.energy/area-clienti. Per portare a termine la registrazione bisogna individuare il Codice Cliente stampato in bolletta, cliccare su "Non sono registrato", compilare il modulo proposto e aspettare la password inviata per e-mail. Dal medesimo pannello si amministrano anche le posizioni contrattuali dei brand affiliati: EuropaM, Metan Alpi, FuturEnergy, Energia Pulita Nord Ovest, Antenore e Green Network. Le funzioni principali consentono di consultare e saldare le fatture, inserire autoletture, tenere sotto controllo i consumi, aggiornare i dati anagrafici e contrattuali e rivolgersi all'assistenza.