Fastweb Energia è la divisione luce del gruppo Fastweb, attiva dal 2024, che propone tariffe fisse e indicizzate 100% rinnovabili riservate allo switch da altro venditore.
Dal
1999
anno
Clienti
70.000
serviti
Valutazione
2,9/5
22,382 opinioni
Offerte attive
7
per la casa
Fastweb Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Fastweb Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800778383 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800778383 |
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | Fastweb – Casella Postale 40, Via Marelli 165, 20099 Sesto San Giovanni |
| Sede legale | Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano |
| App | MyFastweb Energia — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Fastweb Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Fastweb Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Energia Flex
Energia Flex
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
Prezzo energia
PUN Index GME del 03/06/2026: 0,132 €/kWh
Quota fissa
13,00€/mese
48,7 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh.
Scade il 25/06/2030
Energia Fix
Energia Fix
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
Prezzo energia
0,1800€/kWh
Quota fissa
13,00€/mese
53,2 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh.
Scade il 13/06/2030
Promozioni e programmi fedeltà Fastweb Energia
Promozione convergenza Fastweb Casa e Mobile
Se sei già abbonato a Fastweb Casa (fibra) o Mobile, la quota fissa mensile della tua offerta luce scende da 13 € a 8 €/mese, con un risparmio annuo di 60 €.
La proposta originaria a canone bloccato per cinque anni non figura più tra le offerte in evidenza: ti consigliamo di verificare sul sito ufficiale le iniziative commerciali aggiornate prima di sottoscrivere un contratto.
Servizio clienti Fastweb Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Fastweb Energia per i clienti è 800778383 (numero verde Fastweb Energia per clienti domestici).. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di Fastweb Energia riflette l'impostazione digital-first del gruppo: canali telefonici affiancati da strumenti self-service dentro l'area MyFastweb, chat e messaggistica istantanea. Chi sei già cliente Casa o Mobile apprezzerai la continuità con le credenziali di sempre e l'unificazione dell'assistenza sotto un unico referente. Segnaliamo invece che l'esperienza nel comparto energia è ancora recente rispetto ai fornitori storici: se cerchi un supporto specialistico consolidato potresti percepire tempi di rodaggio più lunghi, soprattutto sulle pratiche tecniche legate alla rete di distribuzione.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti già in fornitura | Numero verde 800.778.383 (lun-ven 9:00-18:00) |
| Attivazione nuove offerte | 146 (lun-ven 9:00-22:00) |
| Area clienti online | Portale MyFastweb Energia via browser |
| Chat e WhatsApp | Accessibili dall'area riservata MyFastweb |
| Sede legale | Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano (MI) |
| Indirizzo reclami | Fastweb – Casella Postale 40, Via Marelli 165, 20099 Sesto San Giovanni (MI) |
Canali di contatto
Per entrare in contatto con l'assistenza Fastweb Energia sono disponibili diversi canali:
- Numero verde 800.778.383 dedicato ai clienti già in fornitura, operativo dal lunedì al venerdì con orario 9:00–18:00 ;
- Linea commerciale 146 per chi desidera attivare una nuova offerta, aperta dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 22:00 ;
- Supporto via chat e WhatsApp accessibile dall'area riservata MyFastweb ;
- Portale self-service MyFastweb Energia disponibile da browser.
App e area clienti Fastweb Energia
Fastweb Energia non dispone di un'app dedicata alla sola energia: gestisci il tuo contratto luce direttamente dal portale MyFastweb, via browser o tramite l'app MyFastweb per iOS e Android. Nell'area energia puoi:
- monitorare i tuoi consumi elettrici in tempo reale ;
- scaricare le bollette emesse ;
- consultare il servizio MonitorConsumi con analisi AI dei tuoi utilizzi ;
- aggiornare dati anagrafici e modalità di pagamento.
L'accesso avviene con le stesse credenziali che utilizzi per i servizi telefonici Fastweb, senza dover creare un account separato.
Fastweb Energia non mette a disposizione un'app specifica per la sola energia: la gestione del contratto avviene attraverso il portale MyFastweb, raggiungibile sia da browser sia dall'applicazione MyFastweb per iOS e Android. Nella sezione dedicata all'energia l'utente può:
- tenere sotto controllo i consumi di elettricità ;
- consultare e scaricare le bollette emesse ;
- accedere a report di consumo elaborati con intelligenza artificiale grazie al servizio MonitorConsumi, introdotto a giugno 2025 ;
- aggiornare dati contrattuali e modalità di pagamento.
L'amministrazione del contratto di fornitura elettrica si svolge attraverso l'area MyFastweb Energia, accessibile da fastweb.it/myfastweb-energia/login/ oppure tramite l'app MyFastweb (iOS e Android). Con le credenziali utilizzate per i servizi telefonici dell'operatore, l'utente può visualizzare i consumi, scaricare le fatture e raggiungere il supporto clienti, senza creare account separati.
Voltura e subentro con Fastweb Energia
Al momento Fastweb Energia accetta esclusivamente contratti in regime di cambio fornitore: non puoi quindi richiedere né voltura né subentro tramite questo venditore. Se la tua esigenza riguarda il passaggio di intestazione su un contatore attivo (la voltura) oppure la riattivazione di un contatore disattivato (il subentro), dovrai rivolgerti a un altro operatore del mercato libero.
| Operazione | Disponibilità |
|---|---|
| Voltura | Non prevista dal venditore |
| Subentro | Non prevista dal venditore |
Servizi aggiuntivi di Fastweb Energia
Accanto alla vendita di elettricità, Fastweb Energia affianca il servizio MonitorConsumi, disponibile dal 26 giugno 2025: si tratta di un tool integrato nell'area MyFastweb che, grazie a modelli di intelligenza artificiale, elabora analisi puntuali sui consumi, identifica le abitudini energetiche e suggerisce interventi di ottimizzazione della spesa. Allo stato attuale non figurano nel catalogo energia altri prodotti complementari (ad esempio interventi di assistenza domestica, installazione di impianti fotovoltaici o soluzioni di mobilità elettrica).
Chi è Fastweb Energia
Fastweb S.p.A. è una compagnia di telecomunicazioni italiana nata nel 1999, oggi posseduta al 100% da Swisscom (Schweiz) AG. Il debutto nel settore energetico è datato 3 aprile 2024 con la creazione del brand Fastweb Energia, rivolto ai consumatori domestici in regime di switch. A distanza di circa un anno il bacino clienti dell'energia ha toccato quota 70.000. La forza lavoro complessiva si attesta su 7.296 risorse (dato 2026, successivo alla fusione con Vodafone Italia), mentre la sede direzionale è a Milano.
Sede legale di Fastweb Energia
Gli uffici legali di Fastweb S.p.A., all'interno dei quali opera anche la divisione Fastweb Energia, sono registrati in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano (MI).
Opinioni clienti Fastweb Energia
Fastweb Energia ha ricevuto una valutazione media di 2.9/5 da 22,382 clienti.
Prima di scegliere Fastweb Energia ti suggeriamo di consultare le recensioni verificate raccolte dalle principali piattaforme indipendenti: la pagina dedicata su Selectra, il profilo su Trustpilot e le valutazioni disponibili su Google Recensioni. Incrociando questi canali potrai farti un'idea equilibrata sulla puntualità della fatturazione, sulla chiarezza delle comunicazioni commerciali e sulla qualità percepita dell'assistenza, così da valutare se il profilo del fornitore è in linea con le tue aspettative.
STEFANO ASTOLFI
Esperienza pessima con Fastweb Energia. Come cliente Fastweb (mobile e internet)...
Esperienza pessima con Fastweb Energia. Come cliente Fastweb (mobile e internet) sono stato contattato telefonicamente con proposta di sottoscrivere contratto Fastweb Energia Fix. L'operatrice ha presentato tale offerta in modo parziale, ingannevole, non veritiera con mancanza assoluta di chiarezza, raffrontando tale offerta con il contratto in essere con altro operatore, "sicuramente la tariffa offerta è migliorativa rispetto a quella in essere". E' stata persuasivae mi ha convinto a sottoscrivere il contratto. Successivamente ho verificato puntualmente le informazioni ricevute e ho immediatamente esercitato il diritto di ripensamento, Restal'amarezza e la delusione per tale esperienza come cliente Fastweb e come persona anziana sicuramente più vulnerabile.....
Gianluca Fagioli
Niente da ridire sulla gestione della fornitura ma il portale è veramente gestit...
Niente da ridire sulla gestione della fornitura ma il portale è veramente gestito con i piedi. La gran parte delle volte da errore di accesso malgrado le credenziali siano corrette. La app sul telefono è pietosa. Spesso spariscono i consumi e le fatture per cui risulta impossibile fare qualsiasi controllo. L'assistenza telefonica è praticamente inesistente. Non capisco come facciano ad avere problemi tecnici su quelle che sono le basi fondamentali per un'azienda.
Smart Move sas
Buongiorno, scrivo in merito al discorso elettricità. A casa mi trovo abbastanza...
Buongiorno, scrivo in merito al discorso elettricità. A casa mi trovo abbastanza bene anche per quanto riguarda il discorso fornitura energia, ma per quanto riguarda la mia attività ho riscontrato una fattura decisamente più alta rispetto al precedente fornitore, nonostante dovesse venire applicato uno sconto di 10 euro/mese per via del fatto che sono anche cliente telefono fisso e mobile (contratto che nel frattempo è aumento di 5 euro circa, ma con le adeguate informative per farmi eventualmente recedere dal contratto in bonis). A mio parere lo sconto in fattura di 10 euro/mese non è mai stato applicato in quanto la voce non compare né nella fattura sintetica né in quella analitica. Una bolletta mi è anche arrivata con la richiesta di pagamento di conguagli sul consumo già fatturato nei precedenti mesi. Sto sicuramene per cambiare però spero che questa mia recensione serva a fare migliorare le cose verso le partite IVA/società. Un ultimo aspetto che riguarda lo stile Fastweb che non mi piace decisamente è il fatto (questo vale sia per telefonia che per energia elettrica, sia per il privato che per le partite IVA/società) di non allegare le fatture alle e-mail che ti segnalano che la fattura è stata emessa. Trovo molto più trasparente il fatto di NON costringere ad entrare nell'area riservata. Grazie dell'attenzione
