Tutti i contatti di Iberdrola
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Iberdrola. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 690 960
Numero clienti business
800 690 960
stesso numero verde per clienti privati e business
Pronto intervento guasti
800 690 901
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Iberdrola. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
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Come contattare il servizio clienti Iberdrola
Se stai valutando l'assistenza clienti di Iberdrola, troverai un servizio strutturato su fasce orarie estese dal lunedì al sabato e una linea tecnica attiva h24 per le emergenze. L'approccio digitale prevale: puoi contattare l'operatore via numero verde gratuito, scrivere tramite posta elettronica oppure accedere all'area riservata online. Va segnalato che il voto espresso dagli utenti su Trustpilot risulta particolarmente severo, mentre la community Selectra offre feedback decisamente più positivi. Prima di aderire, ti consigliamo di verificare la qualità percepita della gestione post-vendita e la rapidità di risposta ai reclami.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti (lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-15:00) | 800 690 960 |
| Supporto tecnico attivo 24 ore su 24 | 800 690 901 |
| Posta elettronica assistenza | [email protected] |
| Fax dedicato | 800 73 60 70 |
| Sede amministrativa | Piazzale dell'Industria 40/46, 00144 Roma |
Area clienti e app Iberdrola
L'area riservata web è consultabile all'indirizzo iberdrola.it/wclifreu/login. Una volta completata la registrazione con nome utente e password, l'utente ottiene accesso a tutte le funzioni gestionali, alla cronologia delle fatture e alla modifica delle impostazioni contrattuali. Le medesime credenziali permettono di utilizzare anche l'applicazione Iberdrola Clienti senza necessità di ulteriori registrazioni.
Reclami Iberdrola: come inviarli e tempi di risposta
Per presentare una contestazione formale a Iberdrola si possono utilizzare i seguenti canali:
- Compilazione del form online nella sezione Reclami del portale: iberdrola.it/contatti/reclami ;
- Indirizzo email: [email protected] ;
- Invio via fax: 800 73 60 70 ;
- Contatto telefonico servizio clienti: 800 690 960.
Nel reclamo vanno riportati i dati identificativi dell'intestatario, l'indirizzo della fornitura, il codice POD per l'elettricità oppure il codice PDR per il gas e una descrizione puntuale della problematica. Come previsto da ARERA, il fornitore è tenuto a fornire riscontro scritto entro 30 giorni solari dal ricevimento.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Iberdrola come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Qualora si verifichino black-out, malfunzionamenti del contatore o anomalie sull'infrastruttura elettrica, il soggetto competente è il distributore di zona, non il venditore Iberdrola. Per disposizione normativa, il gestore della rete ha la responsabilità del pronto intervento sull'infrastruttura e sui misuratori. Il numero verde del pronto intervento del distributore è gratuito, disponibile 24 ore su 24 e obbligatoriamente riportato sulla bolletta. Iberdrola, in parallelo, mette a disposizione il recapito 800 690 901 per l'assistenza tecnica continuativa.
Guasti gas
Se si rileva odore di gas, una perdita, un contatore guasto o un problema sulla rete, è indispensabile rivolgersi al distributore locale tramite il relativo numero di pronto intervento attivo ventiquattr'ore, gratuito e sempre indicato sulla fattura e sui siti internet dei distributori. Le emergenze fisiche sull'infrastruttura gas non rientrano nelle competenze di Iberdrola: ogni intervento tecnico urgente spetta esclusivamente al gestore della distribuzione territoriale.
Sede legale di Iberdrola
L'ufficio centrale di Iberdrola Clienti Italia S.r.l. si trova all'indirizzo Piazzale dell'Industria 40/46, 00144 Roma (RM). Per l'invio di corrispondenza cartacea occorre utilizzare lo stesso recapito postale.
