Contatti Pulsee: numero verde, area clienti e assistenza
Puoi contattare Pulsee tramite il numero verde 800.620.520 attivo da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. È disponibile anche il servizio WhatsApp al numero 349.9705668 o tramite Messenger sulla pagina Facebook Pulsee Luce e Gas. Gli utenti possono accedere all’area clienti o all’app per richieste e assistenza.
Numero Verde e Contatti di Pulsee
Il servizio clienti Pulsee offre diversi mezzi di contatto: puoi chiamare, inviare e-mail, utilizzare WhatsApp, Messenger Facebook, compilare il modulo online, oppure accedere all'area clienti dedicata o l'app. Il call center risponde in orari definiti e alcuni strumenti digitali sono sempre disponibili, facilitando le richieste di ogni tipologia di cliente. L’assistenza online, tramite app e area riservata, è riservata ai clienti registrati. Il supporto WhatsApp e Messenger affianca i classici canali telefonici e via e-mail.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti privati e business | 800 620 520 |
| Numero telefono da cellulare | 010 848 0101 |
| E-mail assistenza | [email protected] |
| 349 9705668 | |
| Modulo contatto online | https://pulsee.it/supporto/richiedi-supporto |
| Indirizzo sede legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma, Italia |
| Indirizzo postale | Via XII Ottobre 1, 16121 Genova (GE), Italia |
| Fax | +39 06 454 682 222 |
Area clienti e App di Pulsee
L’app Pulsee Energy consente di gestire contratti luce e gas in modo smart da smartphone (iOS, Android, Huawei). Dopo l’attivazione della fornitura, ricevi via e-mail username e password temporanea per il primo accesso.
Al primo login, imposti una nuova password personale e sei subito operativo dall’app o dall’area web.
- Scaricare bollette e verificare pagamenti
- Inviare autoletture e monitorare consumi
- Modificare dati e metodo di pagamento
- Richiedere assistenza e seguire le domande
- Accedere al programma Pulsee Play: premi, Energimetro e azioni green
Come comunicare l'autolettura a Pulsee?
Inviare l’autolettura a Pulsee è semplice: basta accedere all’area clienti del sito oppure utilizzare l’app Pulsee. Nei giorni dedicati all’autolettura, vai nella sezione dedicata e inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, indicando il valore letto dal contatore.
Segui sempre le istruzioni riportate nella tua area personale per evitare errori.
Se hai difficoltà, il servizio clienti è disponibile anche tramite WhatsApp o area riservata.
Come inviare un reclamo a Pulsee?
Se hai riscontrato un problema con Pulsee, puoi presentare un reclamo in modo semplice. È possibile inviare il modulo reclami compilato oppure un reclamo scritto con tutti i dati richiesti.
L’invio va fatto via e-mail a [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo Via XII Ottobre, 1 – 16121 Genova. Sul sito ufficiale, troverai il Modulo Reclami da scaricare.
- Compila il modulo reclami di Pulsee oppure scrivi una mail completa di dati e spiegazione del problema.
- Invia il tutto via e-mail a [email protected] o per posta a Via XII Ottobre, 1 – 16121 Genova.
- Pulsee deve rispondere entro 40 giorni solari dal ricevimento del reclamo.
- Se la risposta non è soddisfacente, puoi attivare la Conciliazione tramite il servizio ADR dell’Autorità.
Ricorda: indica sempre i tuoi dati, il POD/PDR o il codice cliente e una descrizione chiara dei fatti. Conserva copia dell’invio per eventuali tutele successive.
Dove si trova la sede di Pulsee?
La sede legale di Pulsee si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma.
Il fornitore nasce come brand digitale di Axpo Italia e conta circa 200.000 clienti domestici nel Paese.
Pulsee si distingue per un posizionamento 100% digitale e ottiene ottime recensioni (media 4.5/5 su Trustpilot, oltre 7.800 opinioni).
Questo contenuto sul fornitore Pulsee è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
