Tutti i contatti di Sinergas
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Sinergas. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 038 083
Numero clienti business
800 038 083
stesso numero verde per clienti domestici e business).
Pronto intervento guasti
Pronto intervento gas Italgas: 800 900 999
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Sinergas. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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Come contattare il servizio clienti Sinergas
Se stai valutando il fornitore emiliano, troverai un'assistenza strutturata su più canali che punta molto sul rapporto diretto con il cliente. Il servizio clienti ti permette di parlare con un operatore senza costi aggiuntivi, anche da telefono mobile, e la presenza capillare di sportelli fisici — concentrati soprattutto nel Nord Italia — rappresenta un punto di forza sempre più raro tra i grandi operatori. Per le tue pratiche amministrative puoi contare su moduli dedicati, canali digitali e consulenti di persona, utili se preferisci gestire la fornitura faccia a faccia anziché online. Considera tuttavia che alcune recensioni segnalano criticità sulla trasparenza delle clausole contrattuali al momento della firma.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti | 800 038 083 (lun-ven 08:00-20:00, sab 08:00-13:00) |
| Servizio autoletture | 800 854 026 |
| Email informazioni | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Sede legale | Via Alghisi, 19 — 41012 Carpi (MO) |
| Sede operativa e reclami | Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO) |
| Pronto intervento elettrico (e-distribuzione) | 803 500 |
| Pronto intervento gas (Italgas) | 800 900 999 |
| Pronto intervento gas (2i Rete Gas) | 800 901 313 |
Area clienti e app Sinergas
Sinergas rende disponibile un'Area Personale dal portale web e l'app My Sinergas, utilizzabili con credenziali uniche. La procedura di iscrizione parte dalla schermata di login cliccando «Crea il tuo profilo», con inserimento dell'email e successiva conferma tramite il link ricevuto via posta elettronica. Una volta attivato l'accesso, l'utente può scaricare le bollette, inviare le autoletture del misuratore, eseguire pagamenti online, impostare l'addebito bancario e gestire alcune variazioni contrattuali.
Durante il 2025 è stato avviato il piano «Più chiara, più vicina», che ha aggiornato grafica e funzionalità sia dell'area web sia dell'app, portando in campo la Bolletta 2.0 e la Bolletta Dinamica. Lo storico dei documenti (fino a due anni indietro) è stato progressivamente reso disponibile, mentre le credenziali già in uso continuano a funzionare.
- Download Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=it.miliaris.sinergas.sol.app ;
- Download iOS: https://apps.apple.com/it/app/my-sinergas/id1558409069 ;
- Area clienti web: https://clienti.sinergas.it/.
Reclami Sinergas: come inviarli e tempi di risposta
Le segnalazioni formali verso Sinergas vanno presentate in forma scritta, utilizzando la modulistica disponibile sul sito ufficiale (Modulo reclamo e Modulo reclamo per fatturazione di importi anomali). L'invio può avvenire:
- tramite PEC: [email protected] ;
- per posta ordinaria: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO).
Il reclamo deve contenere almeno: nominativo completo, indirizzo di fornitura, recapito telefonico, tipologia di servizio (luce o gas), codice POD o PDR (in alternativa il codice cliente) e una descrizione dettagliata dei fatti. In base alla normativa ARERA (TIQV – Delibera 413/2016/R/com e successive modifiche), il venditore deve rispondere in modo motivato entro 30 giorni solari; il mancato rispetto comporta indennizzi automatici crescenti da 25, 50 o 75 € in funzione dell'entità del ritardo. Il modulo è scaricabile alla pagina: https://www.sinergas.it/modulo-reclamo/
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Sinergas come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verifica un'interruzione della corrente o un malfunzionamento alla rete elettrica, il primo riferimento non è Sinergas ma il distributore locale, l'unico soggetto competente sull'infrastruttura, con reperibilità continua 24 ore su 24. Il contatto del pronto intervento si trova stampato direttamente sulla bolletta; nei territori coperti da e-distribuzione il recapito è 803.500. Anche le procedure di natura tecnica come l'allaccio elettrico si svolgono direttamente con il distributore territorialmente competente.
Guasti gas
Nelle situazioni di emergenza gas — fuga percepita tramite l'odore, misuratore danneggiato o mancata erogazione — occorre comporre il numero del pronto intervento del distributore locale, operativo tutti i giorni senza interruzioni. Il numero viene riportato sulla fattura; a titolo esemplificativo: Italgas 800 900 999 oppure 2i Rete Gas 800 901 313. Sinergas rinvia inoltre alla polizza nazionale ARERA/CIG prevista per gli incidenti legati al gas, con modulistica e numeri di riferimento dedicati.
Sede legale di Sinergas
La sede legale di Sinergas S.p.A. è registrata in Via Alghisi, 19 — 41012 Carpi (MO), mentre la sede operativa — anche recapito ufficiale per reclami e corrispondenza — si trova in Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO).
