Recensioni di Wekiwi 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
Le recensioni su Wekiwi evidenziano la sua vocazione digitale, la trasparenza e l'attenzione alla sostenibilità. I clienti apprezzano prezzi vantaggiosi e gestione online, ma alcuni trovano il sistema della ricarica mensile complicato. Inoltre, l’assistenza clienti viene talvolta giudicata insufficiente, rendendo l’esperienza complessiva non sempre soddisfacente.
Le recensioni su Wekiwi sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Wekiwi: la parola ai clienti
Ottimo fornitore, ottimi prezzi e back office per la risoluzione di eventuali problemi.
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- I prezzi e le offerte risultano competitivi per numerosi clienti rispetto ad altri fornitori
- Il supporto del back office è giudicato efficace nella risoluzione di eventuali problemi
Recensioni negative dei clienti di Wekiwi
Pessima azienda, fatturazioni errate, nessuna risposta a PEC o ticket ...state alla larga
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- Alcuni clienti lamentano errori nella fatturazione, che rendono difficile la gestione delle spese energetiche.
- Secondo diversi feedback, la risposta alle richieste di assistenza (via ticket o PEC) può essere lenta o assente.
- Alcuni utenti segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ogni contatto fornisce informazioni diverse sulla stessa controversia.
- Il sistema di pagamento anticipato tramite “Carica Mensile” è percepito come complesso da parte di alcuni utenti, con difficoltà nel comprendere i conguagli.
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Wekiwi: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Wekiwi è valutata 3,8/5 con 25 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,8/5 | 25 |
|
Trustpilot
|
2,5/5 | 2985 |
Vantaggi
- Gestione totalmente digitale tramite app e area clienti, con strumenti semplici per monitorare consumi e gestire le forniture
- Sconto dedicato per chi utilizza canali digitali senza contattare il call center (Sconto Online)
- Carica mensile personalizzabile in base alle proprie abitudini di consumo, con conguaglio periodico
- Bollette digitali, chiare, trasparenti e facilmente consultabili
- Impegno in iniziative green (Società Benefit), offerte green e possibilità di aderire a progetti di sostenibilità ambientale
- Programmi di fidelizzazione e promozioni (Bonus Dual, Passaparola, Bonus fedeltà) riservati ai clienti
- Adesione e gestione dei servizi completamente online senza tempi d’attesa agli sportelli
- App disponibile per iOS/Android, con funzioni avanzate come invio autoletture, pagamenti e richieste assistenza
Svantaggi
- Assenza di una rete di sportelli fisici sul territorio; tutta l’assistenza viene erogata tramite canali digitali o telefonici
- Sistema della Carica Mensile può risultare poco intuitivo o scomodo per chi preferisce la fatturazione tradizionale
- Recensioni mediamente basse (ad es. Trustpilot 2.5/5): vengono segnalate criticità su assistenza clienti, gestione reclami e tempi di risposta
- Alcune promozioni e sconti sono accessibili solo tramite gestione totalmente digitale (esclusi clienti che preferiscono contatto telefonico o via chat)
- Costi di attivazione/voltura/subentro (sia luce che gas) non sempre tra i più bassi sul mercato
- Non sono presenti offerte per la fibra o altri servizi integrati diversi da luce/gas e consulenza per fotovoltaico/CER
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Pessima azienda, fatturazioni errate, nessuna risposta a PEC o ticket ...state alla larga
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