Recensioni di Wekiwi 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
Le recensioni su Wekiwi trasmettono un’impressione di azienda innovativa e attenta alla sostenibilità, con un’offerta digitale e prezzi competitivi. Tuttavia, alcuni clienti trovano il sistema della ricarica mensile complicato e segnalano difficoltà nell’assistenza, rendendo l’esperienza complessiva diversa a seconda delle esigenze e competenze digitali degli utenti.
Le recensioni su Wekiwi sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Wekiwi: la parola ai clienti
Ottimo fornitore, ottimi prezzi e back office per la risoluzione di eventuali problemi.
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- I prezzi delle offerte risultano competitivi secondo diversi clienti.
- Il back office è considerato efficiente nella risoluzione delle eventuali problematiche.
Recensioni negative dei clienti di Wekiwi
Pessima azienda, fatturazioni errate, nessuna risposta a PEC o ticket ...state alla larga
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- Alcuni clienti criticano la presenza di fatturazioni considerate errate o difficili da comprendere.
- Ciò che è percepito dai clienti è una gestione poco reattiva dell’assistenza: diversi segnalano risposte che tardano ad arrivare, soprattutto su canali come PEC o ticket online.
- Alcuni utenti lamentano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti, registrando risposte diverse a seconda dell’operatore o del canale contattato.
- Il sistema della “Carica Mensile” e i successivi conguagli generano confusione per alcuni clienti, che faticano a comprendere la modalità di fatturazione.
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Wekiwi: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Wekiwi è valutata 3,8/5 con 25 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,8/5 | 25 |
|
Trustpilot
|
2,6/5 | 2985 |
Vantaggi
- Gestione della fornitura completamente digitale tramite app e area clienti
- Tariffe innovative e personalizzabili, sia a prezzo fisso che indicizzato
- Sconto Online per chi utilizza solo i canali digitali
- Impegno ambientale: energia verde, programma “Wekiwi Plus” per sostenibilità, opzioni come adozione di alberi e riduzione plastica
- Bolletta chiara, elettronica e consultabile online con avviso via SMS/email
- Programmi di bonus come Passaparola, Bonus Dual e Sconti Fedeltà
- Prezzi competitivi e possibilità di aderire 100% online senza necessità di sportelli fisici
- Offerte dedicate a privati, aziende e condomìni
Svantaggi
- Sistema della Carica Mensile e conguagli può risultare complesso o poco intuitivo per alcuni utenti
- Assistenza clienti giudicata talvolta lenta o non soddisfacente, specialmente per chi preferisce contatto telefonico
- Assenza di sportelli fisici, tutta la gestione è online o via telefono
- Premi e bonus promozionali soggetti a condizioni restrittive (es. non validi tramite intermediari o assistenza chat)
- Recensioni utenti nella media (Trustpilot 3/5), con segnalazioni di difficoltà nella gestione dei rimborsi o nei tempi di conguaglio
- Operatività prevalentemente digitale può non essere adatta agli utenti meno digitalizzati
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Pessima azienda, fatturazioni errate, nessuna risposta a PEC o ticket ...state alla larga
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