Wekiwi e un operatore italiano digital-first del Gruppo Tremagi, nato a Bologna nel 2016. Commercializza luce e gas con la formula Carica Mensile e amministrazione interamente online per oltre 40.000 clienti.
Dal
2009
anno
Clienti
120.000
serviti
Valutazione
2,5/5
3,074 opinioni
Offerte attive
3
per la casa
Wekiwi in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Wekiwi e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800178584 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 178 584 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 0291731993 |
| Indirizzo postale | Wekiwi Srl, Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano |
| Sede legale | Wekiwi Srl, Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna |
| App | Wekiwi App — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Wekiwi
Ecco le tariffe disponibili oggi che Wekiwi presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Casa Standard Luce e Gas
Casa Standard Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 14/05/2026: 0,122 €/kWh
Quota fissa
10,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 13/05/2026: 0,515 €/Smc
Quota fissa
10,00€/mese
💡 44,3 + 🔥 23,4 €
67,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/03/2030
Promozioni e programmi fedeltà Wekiwi
Sconto Online, Bonus Dual e Passaparola
Wekiwi riconosce lo Sconto Online in fattura a chi amministra la fornitura solo dai canali digitali, senza passare dal call center.
Con il Bonus Dual da 50 euro premia l'attivazione simultanea di luce e gas, mentre il Bonus Fedelta valorizza i clienti di lungo corso su offerte selezionate.
Il Programma Passaparola assegna 30 euro al cliente sponsor e 20 euro al nuovo cliente segnalato, accreditati di regola sulla prima fattura di conguaglio.
Servizio clienti Wekiwi: contatti e numero verde
Il numero verde di Wekiwi per i clienti è 800178584. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di Wekiwi poggia su una struttura multicanale a impronta digitale, con orari concentrati nei giorni feriali. Il numero verde offre chiamate gratuite da rete fissa, mentre una linea dedicata da mobile completa la copertura telefonica. Due caselle email separano le richieste contrattuali da quelle informative, garantendo un indirizzamento ordinato. La live chat e i canali social aggiungono flessibilita per chi preferisce scambi rapidi. L'assenza di sportelli fisici diffusi sul territorio restringe le opzioni in presenza, ma l'accesso autonomo da app e area riservata compensa con procedure self-care complete e un bonus in fattura per chi evita il call center.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 178 584 |
| Numero da cellulare | 02 8294 1162 |
| Orari call center | Lun-ven 8:30-12:30 e 13:30-17:30 |
| Email contrattuali | [email protected] |
| Email informazioni generiche | [email protected] |
| Sede legale | Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna |
| Sede operativa e recapito postale | Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano |
| Sportello fisico | Piazza Vittorio Veneto 17, Erba (CO) |
Canali di contatto
Il supporto clienti di Wekiwi si raggiunge attraverso i seguenti canali:
- Numero verde: 800 178 584 (chiamata gratuita da linea fissa); da cellulare e attivo il numero 02 8294 1162
- Giorni e orari: lun-ven (festivi esclusi), fasce 8:30-12:30 e 13:30-17:30
- Email: [email protected] per questioni contrattuali, [email protected] per richieste generiche
- PEC: [email protected]
- Live chat accessibile dal sito istituzionale e dall'area riservata
- App e portale clienti per tutte le operazioni autonome
- Canali social: Facebook, Instagram e Twitter/X
Wekiwi opera in logica digitale e telefonica: non esiste una rete capillare di uffici fisici sul territorio. L'unico punto in presenza si trova a Erba (CO), piazza Vittorio Veneto 17. Utilizzare i canali digitali conviene anche economicamente, perche attiva in modo automatico lo Sconto Online, bonus riconosciuto in fattura quando il cliente non ricorre al call center nel periodo di competenza.
App e area clienti Wekiwi
L'app Wekiwi, scaricabile gratuitamente su Google Play e App Store, e lo strumento principale per amministrare in autonomia le utenze luce e gas.
- Analisi dei consumi con grafici dettagliati
- Area fatturazione con storico bollette e pagamenti
- Invio rapido delle autoletture del contatore
- Modifica sicura di anagrafica e dati bancari
- Apertura di ticket e richieste tecnico-commerciali
Per accedere bastano le credenziali dell'area clienti web; chi non le possiede puo registrarsi direttamente dall'app partendo dal codice cliente riportato in bolletta. Gestire l'utenza dall'app attiva automaticamente lo Sconto Online in fattura.
Disponibile gratuitamente su Google Play e App Store, l'app Wekiwi e il perno della gestione autonoma delle utenze luce e gas da dispositivi mobili. Le funzionalita principali includono:
- Analisi dei consumi: grafici dettagliati che mostrano l'andamento dell'utenza per aiutare a pianificare i prelievi energetici
- Area fatturazione: storico delle bollette, verifica delle singole voci e saldo diretto senza uscire dall'app
- Autoletture: invio rapido del dato del contatore per fatturazioni aderenti ai consumi reali
- Dati personali: modifica sicura di anagrafica, coordinate bancarie e dati catastali
- Richieste di supporto: apertura di ticket di assistenza per questioni tecniche o amministrative
- Pratiche tecnico-commerciali: gestione di volture, subentri e nuovi allacci senza chiamare l'assistenza
Per accedere bastano le credenziali dell'area clienti web; chi non le ha puo generarle dall'app a partire dal codice cliente in bolletta. Utilizzare l'app porta con se anche lo Sconto Online in fattura, oltre a un minore consumo di carta e a un evidente risparmio di tempo.
Il nucleo della self-care in Wekiwi si articola intorno a due strumenti: l'Area Riservata web e l'app. In fase di adesione online vengono generati username e password; i clienti gia in portafoglio che non possiedono ancora un account possono crearlo a partire dal codice cliente stampato in bolletta, con tanto di procedura di recupero credenziali in caso di smarrimento. Da questo ambiente e possibile visualizzare contratti e fatture, verificare l'esito dei pagamenti, aprire segnalazioni, inviare autoletture, confrontare il profilo di carica mensile con i prelievi reali quando diventano disponibili le letture del distributore e avviare pratiche come volture, subentri o richieste tecnico-commerciali. L'uso esclusivo dei canali digitali e il presupposto per ottenere lo Sconto Online indicato nelle condizioni contrattuali.
Voltura e subentro con Wekiwi
Quando il contatore e gia attivo e serve cambiare intestazione senza interrompere la fornitura, si effettua una voltura; quando invece il contatore risulta cessato e deve essere riattivato a nome di un nuovo cliente, si parla di subentro. Con Wekiwi entrambe le pratiche si avviano online dall'area riservata o dall'app, conservando il codice POD o PDR originario nel caso della voltura. La voltura viene confermata quando il distributore convalida la richiesta, mentre il subentro richiede la riattivazione tecnica del contatore. Il cliente deve fornire anagrafica completa, dati della vecchia fornitura e coordinate bancarie.
| Pratica | Quota venditore e distributore |
|---|---|
| Voltura luce | 23 € venditore + 25,81 € distributore |
| Subentro gas (fino al G6) | 23 € venditore + 30 € distributore |
Voltura luce
Sul fronte della voltura luce, Wekiwi applica 23 euro come diritti fissi lato venditore, cui vanno sommati 25,81 euro di quota amministrativa richiesta dal distributore di zona. La pratica serve a passare una fornitura elettrica gia operativa da un intestatario all'altro senza sospensioni del servizio. Il codice POD rimane quello originario; tempi di esecuzione e modalita dipendono poi dalla gestione del distributore competente.
Voltura gas
Nel caso della voltura gas Wekiwi addebita 23 euro di diritti fissi lato venditore; a questo importo si somma la quota richiesta dal distributore territoriale, che cambia in base alla zona. L'operazione consente il passaggio di intestazione del contratto senza sospendere l'erogazione, mantenendo lo stesso codice PDR.
Subentro luce
Per il subentro luce Wekiwi chiede complessivamente 26 euro. Questa operazione viene utilizzata per rimettere in servizio un contatore elettrico cessato in precedenza e far risultare la fornitura a nome di un nuovo utente. Il flusso viene gestito in coordinamento con il distributore locale, da cui dipendono anche eventuali contributi tecnici aggiuntivi.
Subentro gas
Il subentro gas prevede 23 euro di quota fissa lato venditore, a cui si aggiungono gli oneri amministrativi del distributore: 30 euro se il contatore ha calibro fino al G6, 45 euro per calibri piu grandi. La procedura riattiva un contatore gas precedentemente cessato e fa risultare la nuova fornitura a nome del cliente entrante.
Servizi aggiuntivi di Wekiwi
Accanto alla commercializzazione di luce e gas, Wekiwi propone una gamma di servizi denominati Plus, pensati per conferire un profilo piu sostenibile alla fornitura e dare al cliente strumenti extra:
- Treedom: possibilita di adottare alberi come forma di compensazione delle emissioni
- Plastic Bank: contributo alle iniziative di recupero della plastica oceanica
- Wekiwi Think: smart meter domestico per misurare i prelievi dei singoli apparecchi
- Impianti fotovoltaici: consulenza, preventivazione, installazione, eventuale cessione dell'energia in eccesso, monitoraggio e gestione delle pratiche burocratiche
- CER (Comunita Energetiche Rinnovabili): affiancamento all'adesione in reti locali di autoproduzione e condivisione
- Mobilita elettrica: sezioni informative sulle wallbox per la ricarica domestica; al momento non viene offerta un'infrastruttura proprietaria di colonnine pubbliche
Chi è Wekiwi
Wekiwi S.r.l. e un operatore italiano attivo nel mercato libero, con domicilio legale a Bologna (Via de' Carracci 69/2) e quartier generale operativo a Milano. La societa, costituita nel 2016, e a socio unico e soggetta alla direzione del Gruppo Tremagi, holding interamente controllata dall'imprenditore Francesco Maria Bernardi. Sin dalla nascita il posizionamento e stato digital-first: commercializzazione di elettricita e gas verso famiglie, attivita commerciali, Pubblica Amministrazione e condomini tramite processi di adesione e post-vendita quasi interamente telematici. I numeri 2024 parlano di un fatturato superiore ai 30 milioni di euro e di una forza lavoro compresa nella fascia 51-200 dipendenti. Il portafoglio Wekiwi non si ferma alla fornitura: comprende anche consulenza per impianti fotovoltaici e l'ingresso nelle Comunita Energetiche Rinnovabili.
Sede legale di Wekiwi
Il domicilio legale di Wekiwi S.r.l. e fissato a Bologna, in Via de' Carracci 69/2 (CAP 40129), mentre le attivita operative principali fanno capo alla sede di Milano. Per spedire reclami, richieste di rettifica o altra corrispondenza cartacea e disponibile un recapito postale dedicato: Wekiwi Srl, Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano (MI). Sul fronte telematico restano operativi la mail [email protected] e la PEC [email protected].
Opinioni clienti Wekiwi
Wekiwi ha ricevuto una valutazione media di 2.5/5 da 3,074 clienti.
Le opinioni dei clienti su Wekiwi mostrano luci e ombre: su Trustpilot il fornitore si ferma a un punteggio di 2,5/5 sulla base di circa 3.000 valutazioni, con critiche ricorrenti sulla complessita percepita della Carica Mensile. Sulla community Selectra il giudizio migliora e tocca il 3,71/5 su 31 recensioni, premiando soprattutto la trasparenza della spesa e gli strumenti di self-care. Prima di sottoscrivere un contratto ti conviene leggere entrambe le fonti per formarti un'opinione equilibrata.
Giovanni
Mi trovo benissimo con le ricariche, molto spesso ho conguagli
Mi trovo benissimo con le ricariche, molto spesso ho conguagli pure a credito in quanto effettuo ricariche da 75 € mensili. Nessuna sorpresa se non positiva a fine anno. La consiglio
claudia
sono cliente, ora cambiato. Sono criminali , truffa Una bolletta mensile di un...
sono cliente, ora cambiato. Sono criminali , truffa Una bolletta mensile di una casa chiusa, 28 euro al mese!!! altri pagavo 17, volevo risparmiare invece le bollette sono state folli!!|! servizio clienti scandaloso, una presa in giro. spero qualcuno faccia presto luce su il tipo di attività che fanno questi
Federico Rossi
È da gennaio 2025 che aspetto l'indennizzo che mi spetta a causa di un disserviz...
È da gennaio 2025 che aspetto l'indennizzo che mi spetta a causa di un disservizio del Gestore locale. Per rilasciare l'indennizzo, il gestore locale ha fatturato alla società di vendita (Wekiwi), che poi dovrebbe risarcisce il cliente (il sottoscritto). Ma questo non è ancora avvenuto nonostante ripetute sollecitazioni da parte mia e promesse non mantenute da parte di Wekiwi. Dopo 6 mesi di attesa mi sono rivolto ad Altroconsumo per ottenere il risarcimento.
