Poste Energia è il ramo luce e gas del Gruppo Poste Italiane, gestito da PostePay, con energia rinnovabile, gas a emissioni compensate e sottoscrizione disponibile negli Uffici Postali o online.
Dal
2022
anno
Clienti
0
serviti
Valutazione
1,6/5
215 opinioni
Offerte attive
3
per la casa
Poste Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Poste Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 001 199 |
|---|---|
| Servizio clienti business | Non esiste un numero verde dedicato business; anche i clienti con partita IVA devono utilizzare il 800 001 199. |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 06 5958 9100 |
| Indirizzo postale | Casella Postale 160, 00144 Roma |
| Sede legale | Viale Europa, 190, 00144 Roma |
| App | Poste Italiane — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Poste Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Poste Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Offerta Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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Offerte energia Poste EnergiaPromozioni e programmi fedeltà Poste Energia
PosteCasa Ultraveloce con energia
Sottoscrivendo un contratto luce o gas in Ufficio Postale ricevi un codice per aderire a PosteCasa Ultraveloce con uno sconto di 50 € all'anno direttamente in bolletta.
Se invece attivi la fibra PosteCasa Ultraveloce puoi ottenere fino a 50 € di sconto sull'energia nei primi 12 mesi (25 € con una sola utenza, 50 € con luce più gas).
Le campagne cambiano nel tempo: verifica sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale.
Servizio clienti Poste Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Poste Energia per i clienti è 800 001 199. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il fornitore mette a tua disposizione una pluralità di canali di contatto pensati per coprire ogni esigenza quotidiana. Puoi rivolgerti al numero verde gratuito oppure utilizzare la linea da cellulare, entrambe attive con orario esteso dal lunedì al sabato. L'Assistente Digitale risponde in chat ventiquattr'ore su ventiquattro via web, applicazione e WhatsApp. Puoi anche scrivere all'indirizzo email dedicato per inviare reclami o spedire una lettera alla casella postale di Roma. Sono presenti risorse dedicate sui social network principali e su oltre dodicimila Uffici Postali distribuiti nel Paese.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da telefono fisso | 800.001.199 (lun-sab 8:00-20:00) |
| Numero da cellulare | 06.4526.1199 (lun-sab 8:00-20:00) |
| Assistente Digitale WhatsApp | 3715003715 (h24) |
| Email reclami | [email protected] |
| Indirizzo postale reclami | Casella Postale 160, 00144 Roma |
| Sede legale | Viale Europa 190, 00144 Roma |
| Pronto Intervento Luce e-distribuzione | 803.500 (h24, gratuito) |
| Pronto Intervento Gas Italgas | 800 900 999 (h24, gratuito) |
| Pronto Intervento Gas 2i Rete Gas | 800 901 313 (h24, gratuito) |
| Social network | Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube |
Canali di contatto
Il Gruppo Poste Italiane rende disponibili ai clienti luce e gas vari canali per il supporto:
- Numero verde gratuito 800.001.199 (da telefono fisso) oppure 06.4526.1199 (da cellulare), operativi dal lunedì al sabato nella fascia 8:00-20:00 ;
- Area personale consultabile tramite poste.it o le app del Gruppo ;
- Assistente Digitale in chat h24 su web, applicazione e WhatsApp al 3715003715 ;
- Indirizzo email dedicato ai reclami: [email protected] ;
- Presenza sui principali social network: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e YouTube.
App e area clienti Poste Energia
La gestione della fornitura avviene tramite l'App Poste Italiane e l'App Postepay, senza applicazioni dedicate esclusivamente all'energia. Dall'Area Personale puoi svolgere in autonomia diverse operazioni utili:
- visualizzare e scaricare le fatture luce e gas ;
- monitorare i consumi storici della tua utenza ;
- aggiornare recapiti, dati contrattuali e modalità di pagamento ;
- regolare la potenza impegnata del contatore ;
- scegliere tra rata fissa mensile e importo variabile.
Per accedere devi prima registrarti su poste.it inserendo dati anagrafici, email e numero di cellulare. Successivamente attiva il Codice PosteID, indispensabile per confermare le operazioni dispositive da smartphone e garantire la sicurezza degli accessi.
Non esiste un'applicazione specifica per l'energia: la gestione delle utenze è integrata all'interno dell'App Poste Italiane e dell'Area Personale su poste.it. Da questi strumenti il cliente può visualizzare e salvare le fatture, tenere sotto controllo i consumi, aggiornare recapiti e dati contrattuali, regolare la potenza impegnata e decidere se pagare con rata fissa o importo variabile.
La fornitura può essere amministrata dall'Area Personale di poste.it e dalle applicazioni del Gruppo (App Poste Italiane e App Postepay). Per registrarsi bisogna attivare un account su poste.it inserendo dati anagrafici, indirizzo email e numero di cellulare ; per le operazioni dispositive da smartphone è poi richiesta l'attivazione del Codice PosteID. Una volta dentro l'Area Riservata il cliente può scaricare le fatture, verificare i consumi, aggiornare contatti e modalità di pagamento, nonché modificare potenza e dati catastali.
Confronta le offerte luce e gas di Poste Energia
Offerte energia Poste EnergiaVoltura e subentro con Poste Energia
La voltura è la pratica che ti permette di cambiare l'intestatario del contratto di fornitura quando il contatore risulta ancora attivo: il precedente inquilino o proprietario interrompe l'erogazione a proprio nome e tu ne assumi la titolarità senza interruzioni del servizio. Con Poste Energia la voltura elettrica è a costo zero, mentre per il gas la spesa varia in base al distributore locale, senza oneri aggiuntivi applicati dal fornitore.
Il subentro, al contrario, riguarda la riattivazione di un contatore precedentemente chiuso: serve quando l'utenza è stata disattivata e occorre riaprirla a tuo nome. Anche in questo caso il fornitore non aggiunge spese di gestione pratica ai corrispettivi tecnici del distributore.
| Operazione | Costo applicato dal fornitore |
|---|---|
| La voltura luce | Gratuita, senza oneri aggiuntivi del fornitore |
| Il subentro gas | Solo corrispettivi del distributore locale, nessuna commissione aggiuntiva |
Voltura luce
Con Poste Energia la voltura elettrica è a costo zero: il fornitore non carica oneri aggiuntivi a quelli del distributore, che per la voltura luce sono stati annullati dalla regolazione ARERA.
Voltura gas
Il costo della voltura gas con Poste Energia cambia in funzione del distributore locale. Il fornitore non aggiunge commissioni di gestione pratica a quelle applicate dall'impresa distributrice competente, il cui nome figura in bolletta.
Servizi aggiuntivi di Poste Energia
A complemento della fornitura energetica, il Gruppo offre un'Area Riservata pensata per gestire in autonomia contratti, bollette e consumi, insieme a un Assistente Digitale operativo 24 ore su 24 via chat web, app e telefono. Nell'ambito del progetto Polis, inoltre, Poste sta installando colonnine di ricarica pubbliche per veicoli elettrici presso gli uffici, con l'obiettivo di arrivare a 10.000 punti di ricarica entro il 2026.
Chi è Poste Energia
Poste Energia costituisce la business unit luce e gas del Gruppo Poste Italiane, la cui commercializzazione è affidata a PostePay S.p.A. Dal debutto sul mercato libero nel febbraio 2023 il fornitore ha già superato quota 950.000 clienti domestici. L'energia elettrica viene proposta al 100% da fonti rinnovabili tramite Garanzie d'Origine, mentre il gas naturale è accompagnato da compensazione delle emissioni di CO₂. La distribuzione capillare fa leva sulla rete più estesa d'Italia: 12.800 Uffici Postali affiancati dai canali digitali.
Trova l'offerta Poste Energia più adatta a te
Offerte energia Poste EnergiaSede legale di Poste Energia
Poste Energia condivide la propria sede legale con la casa madre Poste Italiane S.p.A., situata in Viale Europa 190, 00144 Roma. L'erogazione del servizio energetico è di competenza di PostePay S.p.A., società controllata al 100% da Poste Italiane.
Opinioni clienti Poste Energia
Poste Energia ha ricevuto una valutazione media di 1.6/5 da 215 clienti.
Se stai valutando le opinioni degli altri utenti, trovi il principale riscontro su Trustpilot, dove Poste Energia ottiene un punteggio di 1,7 su 5 con 178 recensioni analizzate. Il dato evidenzia come tu debba considerare con attenzione la qualità dell'assistenza post-vendita, che rappresenta ancora l'aspetto più critico rispetto alla reputazione consolidata del marchio Poste Italiane sul territorio.
Eugenia Peduti
Pessima mai più diffidate di questo servizio. E’ un mese che sto tentando di chiudere un contratto per decesso parente, 50 e mail ed ancora non hanno chiuso la fornitura (potrebbero fare da remoto) pazzesco adesso mi rivolgo ad un legale, una vergogna !!!
Pessimo ora mi rivolgo ad un legale, dopo una decina di e-mail con tutti i dati richiesti non hanno ancora chiuso la fornitura a seguito di decesso familiare. Continuano a richiedere gli stessi dati fanno impazzire i parenti che sono già alle prese con un lutto. Potrebbero gestire la cessazione da remoto ogni operatore ti da’ una versione diversa , vergognoso!!!! Mai più un contratto nemmeno se mi regalano i consumi.
Ilenia
Sono oramai mesi che la bolletta del gas non arriva
Sono oramai mesi che la bolletta del gas non arriva ho mandato segnalazione E-mail e lettura del gas con allegata foto per essere il più precisa possibile Non ho avuto risposta
Tosca
Siete dei veri imbroglioni. Oltre al fatto che 89.00 Euro di
Siete dei veri imbroglioni. Oltre al fatto che 89.00 Euro di costi fissi è assolutamente falso il prezzo concordato non corrisponde al contratto ma addirittura siete così falsi che indicate una data di scadenza sulle fatture poi l' addebito avviene 3 giorni prima. Tutti coloro che intendono passare a poste luce e gas lo sconsiglio, non immaginate in che fregatura vi andate ad infolare
