Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Con Poste Energia puoi contattare l’assistenza tramite diversi canali: telefono, e-mail, chat, WhatsApp, area clienti online e indirizzo postale. Ogni canale offre funzionalità specifiche e orari distinti, alcuni riservati ai clienti domestici. Il supporto è disponibile sia tramite l’area clienti su sito e app Poste Italiane sia negli Uffici Postali. Puoi scegliere la modalità che preferisci in base alle tue esigenze.

Area clienti e App di Poste Energia

La gestione delle utenze Poste Energia non avviene tramite un’app dedicata, ma attraverso l’Area Personale sul sito poste.it e nelle app del Gruppo (App Poste Italiane e App Postepay).
Queste ultime permettono di consultare e scaricare bollette, controllare consumi, aggiornare dati contrattuali e modificare metodi di pagamento.

Per registrarti ai servizi online devi creare un account su poste.it, inserendo i tuoi dati anagrafici, e-mail e cellulare. Dopo la registrazione, puoi accedere all’area clienti anche tramite app usando le credenziali o il servizio PosteID.

Come comunicare l'autolettura a Poste Energia?

Comunicare l’autolettura con Poste Energia è semplice: accedi all’Area Personale sul sito o tramite App Poste Italiane, seleziona la voce “Gestisci” relativa alla tua utenza e inserisci i dati richiesti. Trova il codice POD per la luce o PDR per il gas in bolletta e inserisci la lettura quando richiesto.
Ricorda di trasmettere la lettura nei periodi indicati per evitare consumi stimati in bolletta.

Come inviare un reclamo a Poste Energia?

Se hai un problema con la fornitura luce o gas di Poste Energia e vuoi inviare un reclamo, puoi scegliere vari canali.
La procedura è semplice e puoi farlo anche online o attraverso strumenti tradizionali.

• Scarica e compila il modulo reclami dal sito ufficiale (modulo generale o per importi anomali).
• Invia il modulo via email a [email protected] oppure per posta a Casella Postale 160, 00144 Roma.
• In alternativa, puoi inviare una comunicazione scritta con i dati minimi e la descrizione del problema.
• Poste Energia deve rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo.

Se non ricevi risposta o non sei soddisfatto, puoi avviare il Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 190, presso la direzione centrale di Poste Italiane. Poste Energia, lanciata nel 2023, ha già raggiunto circa 950.000 clienti nel mercato luce e gas domestico italiano.
Il fornitore si distingue per la rete di oltre 12.800 Uffici Postali e per l’apprezzamento degli utenti, ottenendo recensioni positive, con una valutazione media di 4,4 su 5.