Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Puoi contattare il servizio clienti Poste Energia tramite diversi canali come telefono, e-mail, fax, area clienti online, chat web o app, WhatsApp e presso gli uffici postali. Alcuni servizi, come l’assistenza digitale in chat e WhatsApp, sono attivi 24/7, mentre il telefono ha orari più limitati. Puoi utilizzare l’area clienti riservata soprattutto per gestire la tua utenza domestica.

Area clienti e App di Poste Energia

L’app di Poste Italiane integra la gestione di Poste Energia: puoi *gestire luce e gas* direttamente dall’app, senza bisogno di scaricare un’app separata. Gli utenti possono monitorare bollette, consultare i consumi e modificare dati direttamente dal proprio smartphone.

Per accedere ai servizi di Poste Energia sull’app Poste Italiane, occorre prima registrarsi su poste.it inserendo i dati anagrafici, una mail e un numero di cellulare.
Dopo la registrazione, è necessario attivare il Codice PosteID per utilizzare tutte le funzionalità dispositive e accedere con credenziali o PosteID.

Come comunicare l'autolettura a Poste Energia?

L'autolettura con Poste Energia può essere effettuata facilmente accedendo all’Area Clienti sul sito o tramite le app del Gruppo Poste Italiane. È fondamentale avere a disposizione il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, entrambi reperibili in bolletta.
Esegui l’autolettura dalla tua area riservata e inserisci i dati letti dal contatore nei campi richiesti; verranno così trasmessi direttamente al fornitore.

Come inviare un reclamo a Poste Energia?

Talvolta puoi riscontrare errori o disservizi con Poste Energia e hai bisogno di segnalare un problema formale. In questi casi puoi presentare un reclamo scegliendo tra diversi canali messi a disposizione dal fornitore.
La risposta deve arrivare normalmente entro 30 giorni dalla ricezione.

• Invia il modulo reclami compilato via email a [email protected] oppure tramite posta a Casella Postale 160, 00144 Roma (RM).
• Compila il form online nell’area dedicata del sito: www.poste.it/assistenza/reclami.
• Puoi anche recarti in un Ufficio Postale e richiedere assistenza o inoltrare la segnalazione tramite l’area clienti online o app.
• Allega sempre i dati utili: nome, codice cliente, recapiti, descrizione dettagliata del problema.

Se il reclamo non viene gestito o la risposta non è soddisfacente, puoi accedere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

La sede legale di Poste Energia si trova in Viale Europa, n. 190, 00144 Roma, presso la storica sede di Poste Italiane. Il fornitore è nato nel 2023 e in pochi mesi ha già superato 950.000 clienti domestici, distinguendosi per un’offerta attiva in tutta Italia grazie alla rete capillare degli uffici postali. Poste Energia fa parte del Gruppo PostePay S.p.A., controllato da Poste Italiane.