Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Con Poste Energia puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, ufficio postale, area clienti online e social network. La disponibilità telefonica copre una fascia oraria ampia nei giorni feriali, mentre le aree online sono sempre accessibili. Le risorse sono rivolte principalmente ai clienti domestici.

Area clienti e App di Poste Energia

L’app Poste Italiane permette ai clienti Poste Energia di gestire le utenze luce e gas direttamente dal proprio smartphone. Tutte le funzioni si trovano nell’Area Personale dell’app o su poste.it, senza la necessità di scaricare un’app separata dedicata all’energia.
Per iniziare, bisogna registrarsi su poste.it indicando i tuoi dati anagrafici, indirizzo email e cellulare. Dopo la registrazione, si accede all’app o all’area clienti tramite le credenziali scelte oppure abilitando il Codice PosteID per una maggiore sicurezza.

Come comunicare l'autolettura a Poste Energia?

Per effettuare l'autolettura con Poste Energia è necessario accedere all’Area Personale sul sito poste.it o utilizzare l'App Poste Italiane. Recupera dalla bolletta il codice POD per la luce o PDR per il gas e annota la lettura mostrata dal tuo contatore.
Inserisci i dati nell’apposita sezione e conferma: così garantirai una bolletta aggiornata ai tuoi reali consumi.

Come inviare un reclamo a Poste Energia?

Per inoltrare un reclamo a Poste Energia puoi seguire diversi canali, scegliendo quello più comodo. È importante inserire sempre i dati identificativi (intestatario, indirizzo fornitura, codice cliente o POD/PDR, contatti e descrizione del problema) per ricevere una risposta tempestiva.
La società ha l’obbligo di rispondere di norma entro 30 giorni dal ricevimento.

• Scarica e compila il modulo reclami dal sito ufficiale oppure prepara una comunicazione scritta con tutti i dati utili.
• Invia il reclamo tramite email a [email protected] oppure per posta a: Casella Postale 160, 00144 Roma.
• Puoi utilizzare anche l’area clienti online per inoltrare la richiesta, dopo aver effettuato l’accesso.
• In caso di mancata risposta o insoddisfazione puoi ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione dell’Autorità ARERA.

Un reclamo può essere effettuato per problemi di fatturazione, contratti, interruzione o qualità commerciale.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

La sede legale di Poste Energia si trova in Viale Europa, n. 190 - 00144 Roma, la stessa di Poste Italiane. Attivo dal 2023, il fornitore è parte di una realtà storica e diffusa a livello nazionale, con una rete capillare di 12.800 Uffici Postali e quasi 0,9 milioni di clienti registrati nel 2025.
Poste Energia si distingue per buone recensioni (media di 4.4/5 su Selectra) e per il suo approccio innovativo, proponendo offerte pensate in modo specifico per i clienti domestici.