Contatti Wekiwi: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Wekiwi puoi chiamare il numero verde 800.178.584 da fisso o lo 02.8294.1162 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30. È disponibile anche l’email [email protected] per richieste relative ai servizi. Puoi accedere alla live chat dal sito ufficiale. Per assistenza digitale, utilizza anche l’area clienti o l’app.

Numero Verde e Contatti di Wekiwi

Puoi contattare il servizio clienti Wekiwi tramite telefono, e-mail, chat online, area clienti, app mobile e indirizzo postale. Il servizio telefonico prevede orari limitati nei giorni feriali. Wekiwi offre canali digitali preferenziali e risorse dedicate sia a privati sia a imprese, favorendo l’autonomia tramite strumenti online.

Area clienti e App di Wekiwi

L'app Wekiwi ti consente di gestire facilmente le tue utenze di luce e gas direttamente da smartphone o tablet. Una volta scaricata l'app per Android o iOS, puoi accedere utilizzando le stesse credenziali dell’area clienti online; se non sei registrato, puoi effettuare la registrazione partendo dal tuo codice cliente presente in bolletta.
Il recupero credenziali è possibile in caso di smarrimento.

• Monitoraggio dei consumi: consulta i grafici per ottimizzare l’uso dell’energia.
• Gestione delle bollette: visualizza, scarica e paga direttamente dall’app.
• Invio autoletture per bollette sempre allineate ai tuoi consumi reali.
• Gestione del profilo e assistenza: aggiorna dati personali e invia segnalazioni rapidamente.

Come comunicare l'autolettura a Wekiwi?

Per inviare l’autolettura con il fornitore Wekiwi accedi all’area clienti online o utilizza l’app ufficiale per smartphone. Ti basterà inserire il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas) e comunicare il valore rilevato dal contatore. Usa i canali digitali di Wekiwi per assicurarti bollette precise e ricevere lo Sconto Online.
Ricorda: la lettura tempestiva garantisce conguagli allineati ai consumi effettivi.

Come inviare un reclamo a Wekiwi?

Spesso può capitare che tu abbia dubbi sulle bollette o insoddisfazioni sul servizio ricevuto. Se desideri fare un reclamo a Wekiwi, esistono diverse modalità semplici e digitali per procedere. Puoi compilare il modulo ufficiale e inviarlo online o via posta.

• Scarica e compila il modulo reclami disponibile sul sito Wekiwi.
• Invia il modulo tramite l’area clienti, app, email ([email protected]) o PEC ([email protected]).
• Puoi spedire il modulo anche per posta a: Wekiwi Srl, Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano.
• Ricorda di allegare i tuoi dati anagrafici, codice cliente e documenti utili al reclamo.

Il tempo di risposta massimo previsto da Wekiwi è di 30 giorni. In caso di risposta insoddisfacente puoi avviare una conciliazione tramite ARERA.

Dove si trova la sede di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, precisamente in Via de’ Carracci, 69/2 - 40129 Bologna. Questo fornitore, nato nel 2016 e parte del Gruppo Tremagi, si distingue per essere uno dei principali operatori digitali italiani con oltre 40.000 clienti serviti su tutto il territorio nazionale.
La società è conosciuta per l’approccio trasparente e innovativo, e vanta anche la certificazione di Società Benefit.