Contatti Wekiwi: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare Wekiwi puoi chiamare il numero verde 800 178 584 da telefono fisso oppure lo 02 8294 1162 da cellulare. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, esclusi i festivi. In alternativa, è possibile scrivere a [email protected]. Wekiwi offre anche assistenza tramite chat, area clienti e app.
Numero Verde e Contatti di Wekiwi
Wekiwi offre diversi mezzi di contatto: puoi utilizzare il telefono per parlare con l’assistenza clienti, l’e-mail per questioni generali, la live chat e l’area clienti. Il servizio telefonico presenta orario non continuativo e privilegia l’autonomia tramite strumenti digitali; non esistono sportelli fisici, l’assistenza è principalmente online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono fisso | 800 178 584 |
| Telefono da cellulare | 02 82941162 |
| E-mail clienti | [email protected] |
| E-mail info | [email protected] |
| Fax | 02 9173 1993 |
| Indirizzo postale | Wekiwi Srl – Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna (BO) |
Area clienti e App di Wekiwi
L’app Wekiwi ti consente di gestire in modo digitale e autonomo le tue forniture luce e gas ovunque tu sia. Puoi monitorare in tempo reale i consumi e gestire l’intera fornitura senza code e senza carta.
- Monitorare i consumi con grafici dettagliati
- Gestire e pagare le bollette dall’app
- Inviare autoletture del contatore
- Richiedere volture, subentri e ricevere assistenza
Per accedere all’app Wekiwi usa le stesse credenziali dell’area clienti online oppure registrati direttamente se sei già cliente, inserendo il tuo codice riportato sulla bolletta. Dopo la registrazione, potrai utilizzare tutte le funzionalità digitali disponibili sull’app.
Come comunicare l'autolettura a Wekiwi?
Per inviare l'autolettura con Wekiwi puoi utilizzare l’area clienti sul sito web o l’app mobile ufficiale, accedendo con le tue credenziali. Ricorda di avere sempre a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Questi codici si trovano nella prima pagina della tua bolletta e sono fondamentali per la corretta comunicazione della lettura.
Come inviare un reclamo a Wekiwi?
Puoi presentare un reclamo a Wekiwi online oppure con modulo cartaceo. Basta compilare il modulo reclami disponibile sul sito ufficiale nella sezione dedicata e scegliere il canale di invio più comodo per te.
Wekiwi gestisce i reclami con personale dedicato ed è tenuta a rispondere in massimo 30 giorni solari.
- Scarica il modulo reclami da qui.
- Compilalo in ogni sua parte, inserendo codice cliente, POD/PDR, dati anagrafici e allega eventuali bollette.
- Invialo via PEC a [email protected] oppure tramite posta alla sede legale: Wekiwi Srl, Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna.
- In alternativa puoi inoltrare il reclamo direttamente dall’area clienti Wekiwi o dall’app.
Dove si trova la sede di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
Nato nel 2016, Wekiwi conta circa 200.000 clienti e si distingue per il suo approccio digitale e orientato alla sostenibilità ambientale.
Il fornitore fa parte del Gruppo Tremagi e si posiziona tra i principali operatori italiani del mercato libero.
Questo contenuto sul fornitore Wekiwi è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
