Contatti Wekiwi: numero verde, area clienti e assistenza

Puoi contattare il servizio clienti Wekiwi chiamando il numero verde 800.178.584 da fisso o lo 02.8294.1162 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30. Sono inoltre disponibili le email [email protected] e [email protected] per richieste specifiche o generiche. Puoi usare anche la live chat dal sito ufficiale, l’app mobile e l’area clienti online. Per comunicazioni ufficiali è disponibile la PEC [email protected].

Numero Verde e Contatti di Wekiwi

Puoi contattare Wekiwi tramite telefono, e-mail, live chat, canali social, area clienti e app mobile. Il servizio clienti offre più canali, anche digitali, e l’accesso può variare tra clienti domestici e business. Gli orari risultano abbastanza strutturati, ma la digitalizzazione consente di gestire molte richieste in autonomia.

Area clienti e App di Wekiwi

L’App di Wekiwi è disponibile gratuitamente per Android e iOS e permette una gestione semplice e autonoma delle forniture luce e gas. Puoi monitorare consumi, inviare autoletture e consultare le bollette in qualsiasi momento, direttamente dal tuo smartphone.
Gestire le utenze via app ti consente di risparmiare tempo, accedere a sconti online, ridurre la carta e richiedere assistenza.

• Monitoraggio dettagliato dei consumi tramite grafici
• Consultazione e pagamento delle bollette
• Invio rapido delle autoletture
• Gestione profilo e richieste contrattuali (voltura, subentro)

Per accedere, usa le stesse credenziali dell’area clienti web. Se non sei registrato, puoi farlo direttamente dall’app inserendo il tuo codice cliente e i dati richiesti.

Come comunicare l'autolettura a Wekiwi?

Effettuare l’autolettura con Wekiwi è semplice e digitale: basta accedere all’area clienti online o utilizzare l’app per smartphone. Ricorda di inserire il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, che trovi sulla bolletta. Invia i dati direttamente dall’applicazione o dall’area riservata per ricevere una bolletta allineata ai consumi reali.
Registrando regolarmente le letture, potrai anche accedere a eventuali sconti digitali.

Come inviare un reclamo a Wekiwi?

Se hai bisogno di inviare un reclamo a Wekiwi, puoi farlo comodamente tramite diversi canali digitali, garantendo rapidità nella gestione. È importante compilare tutti i dati richiesti, tra cui anagrafica, codice cliente e riferimenti di fornitura.
Wekiwi è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari. Se non ricevi risposta, hai diritto a un indennizzo automatico secondo le norme ARERA.

• Scarica il modulo di reclamo dal sito ufficiale Wekiwi.
• Compilalo con tutte le informazioni essenziali e allega eventuali documenti utili (bolletta, letture).
• Invialo tramite posta alla sede legale o operativa: Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna o Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano.
• Segui l’avanzamento tramite area clienti, app o verifica i tempi di risposta previsti dagli standard di qualità.

Ricorda, prima di eventuali azioni legali, è previsto un tentativo di conciliazione tramite ARERA o organismi ADR.

Dove si trova la sede di Wekiwi?

Wekiwi è un fornitore italiano di energia elettrica e gas nato a Bologna nel 2016, con una gestione fortemente orientata al digitale e alla sostenibilità. La sede legale si trova in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna, cuore della sua attività amministrativa. Wekiwi opera a livello nazionale, con una forte presenza tramite i canali digitali.