Contatti Wekiwi: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti Wekiwi puoi chiamare il numero verde 800 178 584 da fisso oppure il 02 8294 1162 da cellulare. L’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30. Puoi anche scrivere un’email a [email protected] o utilizzare la live chat presente sul sito ufficiale.
Numero Verde e Contatti di Wekiwi
Il servizio clienti Wekiwi offre diversi mezzi di contatto: telefono, e-mail, live chat, area clienti e app, senza limitazioni significative. Puoi usare il numero verde, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo postale per richieste specifiche. L’assistenza telefonica prevede un orario settimanale continuativo, mentre i canali digitali sono disponibili sia per utenti domestici che business. L’area clienti e l’app ti permettono di gestire la fornitura in autonomia in qualsiasi momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono fisso/verde | 800 178584 |
| Telefono da cellulare | 02 82941162 |
| Fax | 02 9173 1993 |
| [email protected] | |
| Live chat dal sito/area clienti | Disponibile online |
| App e Area Clienti Online | Accesso dal sito e da app mobile Wekiwi |
| Indirizzo Sede Legale | Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna (BO) |
| Indirizzo postale per reclami | Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano (MI) |
Area clienti e App di Wekiwi
L’App Wekiwi ti permette di gestire in autonomia luce e gas, monitorando i consumi e consultando le bollette ovunque ti trovi. Attraverso l’app puoi pagare le bollette, inviare autoletture, aggiornare i dati e richiedere assistenza senza dover chiamare l’assistenza.
Disponibile gratis per iOS e Android.
- Monitoraggio dei consumi tramite grafici dettagliati
- Gestione e pagamento delle bollette online
- Invio facile delle autoletture
- Accesso agli sconti digitali
Per accedere, utilizza le stesse credenziali dell’area clienti Wekiwi. Al primo accesso puoi registrarti direttamente in app utilizzando il codice cliente riportato in bolletta.
Come comunicare l'autolettura a Wekiwi?
Per inviare l’autolettura a Wekiwi, accedi all’area clienti sul sito o utilizza l’app ufficiale: dovrai selezionare la fornitura e inserire il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) identificando il tuo contratto. Verifica di avere una foto leggibile del contatore e del display.
Segui gli step guidati per trascrivere la lettura e inviarla. Utilizzare i canali digitali è semplice e ti permette di ottenere anche lo Sconto Online.
Come inviare un reclamo a Wekiwi?
In caso di problemi con Wekiwi puoi presentare un reclamo utilizzando diversi canali. È importante allegare al reclamo i dati anagrafici, il codice cliente e POD/PDR, oltre a eventuali bollette e documenti utili.
Secondo la normativa ARERA, Wekiwi deve rispondere entro 30 giorni solari; se questo termine non viene rispettato sono previsti indennizzi automatici.
- Scarica e compila il modulo reclami disponibile sul sito: Modulo reclami Wekiwi.
- Invia il modulo via posta all’indirizzo: Wekiwi Srl, Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano (MI).
- Puoi inviare il reclamo anche tramite PEC ([email protected]), email ([email protected]), oppure dall’area clienti o app Wekiwi.
- Se non ottieni risposta o non sei soddisfatto, puoi avviare la conciliazione tramite ARERA.
Dove si trova la sede di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129. L’azienda nasce nel 2016 come fornitore italiano del mercato libero, con un approccio digitale e trasparente per la gestione delle offerte di luce e gas. Oggi conta oltre 40.000 clienti in Italia e fa parte del Gruppo Tremagi, che opera nel settore energetico nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Wekiwi è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
