Tutti i contatti di Wekiwi
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Wekiwi. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800178584Numero clienti business
800 178 584 (numero verde unico per clienti domestici e business).Come contattare il servizio clienti Wekiwi
Il supporto clienti di Wekiwi si raggiunge attraverso i seguenti canali:
- Numero verde: 800 178 584 (chiamata gratuita da linea fissa); da cellulare e attivo il numero 02 8294 1162
- Giorni e orari: lun-ven (festivi esclusi), fasce 8:30-12:30 e 13:30-17:30
- Email: [email protected] per questioni contrattuali, [email protected] per richieste generiche
- PEC: [email protected]
- Live chat accessibile dal sito istituzionale e dall'area riservata
- App e portale clienti per tutte le operazioni autonome
- Canali social: Facebook, Instagram e Twitter/X
Wekiwi opera in logica digitale e telefonica: non esiste una rete capillare di uffici fisici sul territorio. L'unico punto in presenza si trova a Erba (CO), piazza Vittorio Veneto 17. Utilizzare i canali digitali conviene anche economicamente, perche attiva in modo automatico lo Sconto Online, bonus riconosciuto in fattura quando il cliente non ricorre al call center nel periodo di competenza.
Area clienti e app Wekiwi
Il nucleo della self-care in Wekiwi si articola intorno a due strumenti: l'Area Riservata web e l'app. In fase di adesione online vengono generati username e password; i clienti gia in portafoglio che non possiedono ancora un account possono crearlo a partire dal codice cliente stampato in bolletta, con tanto di procedura di recupero credenziali in caso di smarrimento. Da questo ambiente e possibile visualizzare contratti e fatture, verificare l'esito dei pagamenti, aprire segnalazioni, inviare autoletture, confrontare il profilo di carica mensile con i prelievi reali quando diventano disponibili le letture del distributore e avviare pratiche come volture, subentri o richieste tecnico-commerciali. L'uso esclusivo dei canali digitali e il presupposto per ottenere lo Sconto Online indicato nelle condizioni contrattuali.
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Sede legale di Wekiwi
Il domicilio legale di Wekiwi S.r.l. e fissato a Bologna, in Via de' Carracci 69/2 (CAP 40129), mentre le attivita operative principali fanno capo alla sede di Milano. Per spedire reclami, richieste di rettifica o altra corrispondenza cartacea e disponibile un recapito postale dedicato: Wekiwi Srl, Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano (MI). Sul fronte telematico restano operativi la mail [email protected] e la PEC [email protected].
