Tutti i contatti di Wind Tre Luce e Gas
Il numero verde di Windtre Energia per i clienti luce e gas è l'800 713 676, gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13; da cellulare puoi comporre il 159 e dall'estero il +39 320 500 0200. Dal 2026 Windtre gestisce l'energia in proprio (non più tramite Acea) e riserva sconti a chi ha già telefono o fibra del gruppo. In questa pagina trovi tutti i canali — app WINDTRE LUCE&GAS, PEC, store — e chi chiamare per i guasti.
Numero verde clienti
159
Da rete fissa, lun-ven 8:00-22:00 e sab 8:00-13:00
Numero clienti business
159
Pronto intervento guasti
Nessun numero unico: in caso di guasti o fughe gas va contattato il numero verde di pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta.
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Wind Tre Luce e Gas. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
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Come contattare il servizio clienti Wind Tre Luce e Gas
Se stai valutando il servizio clienti di Windtre Energia, devi sapere che l'operatore mette a tua disposizione molteplici canali di contatto, pensati per rispondere alle esigenze di chi già conosce il marchio per la telefonia. Puoi contare su un numero verde dedicato alle utenze domestiche, su un recapito rapido da cellulare e su una linea internazionale per chi si trova all'estero. La copertura oraria è ampia durante i giorni feriali, con apertura anche il sabato mattina. La valutazione degli utenti su Trustpilot segnala però criticità ricorrenti: prima di sottoscrivere conviene verificare recensioni aggiornate e tempi di risposta effettivi.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde gratuito clienti luce e gas | 800.713.676 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00) |
| Servizio clienti da telefono mobile | 159 |
| Chiamate dall'estero | +39 320.500.0200 |
| Casella PEC | [email protected] |
| Assistenza App Android | [email protected] |
| Assistenza App iOS | [email protected] |
| Indirizzo per corrispondenza | Wind Tre Luce e Gas S.r.l. – c/o CP 159 Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano |
| Sede legale | Via Monte Rosa 91, 20149 Milano (MI) |
Area clienti e app Wind Tre Luce e Gas
La piattaforma web riservata agli utenti è consultabile all'indirizzo ac.windtre.it. Il documento da utilizzare per la presentazione dei reclami è scaricabile direttamente dal sito istituzionale: windtre.it. Dal primo giorno del 2026, al termine della collaborazione con Acea, le forniture residue della precedente partnership continuano a essere amministrate tramite il portale MyAcea Energia, accessibile utilizzando le credenziali già in possesso.
Reclami Wind Tre Luce e Gas: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare una segnalazione ufficiale a Windtre Energia il cliente può compilare il modulo dedicato scaricabile da windtre.it oppure utilizzare il form digitale accessibile dalla pagina windtrelucegas.it. I reclami in forma cartacea relativi alle forniture della passata partnership vanno indirizzati a: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114 – Roma. Nella comunicazione occorre specificare: anagrafica del titolare, indirizzo della fornitura, codice POD per l'elettricità oppure codice PDR per il metano, dettaglio della problematica riscontrata ed eventuale autolettura del contatore. In base agli standard definiti da ARERA, il fornitore deve trasmettere risposta motivata entro il termine di 30 giorni dalla ricezione ; il mancato rispetto dei tempi previsti dà diritto a indennizzi automatici compresi tra 25 e 75 euro. Trascorsi 40 giorni senza esito soddisfacente, il consumatore può avviare la procedura di Conciliazione ARERA in modalità online.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Wind Tre Luce e Gas come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verificano blackout, malfunzionamenti del contatore oppure anomalie sulla rete elettrica, il primo recapito da contattare non è quello del venditore Windtre bensì quello del distributore locale, riportato nell'intestazione in cima al documento di fatturazione. Alcuni recapiti di riferimento: e-distribuzione, al numero 803.500, copre la maggior parte del territorio nazionale ; Areti a Roma risponde allo 800.130.336 ; Unareti, attivo in Lombardia, al 800.933.301. La competenza del distributore si ferma al gruppo di misura ; per eventuali anomalie sull'impianto interno all'abitazione è necessario rivolgersi a un elettricista di fiducia.
Guasti gas
Di fronte a perdite di gas, odori sospetti oppure malfunzionamenti del misuratore, la procedura corretta prevede la chiamata immediata al servizio di pronto intervento gestito dal distributore competente nella propria zona (servizio gratuito attivo 24 ore su 24), il cui numero è stampato in bolletta. A titolo esemplificativo, Italgas opera al numero 800.900.999. In presenza di pericolo effettivo le misure da adottare sono: aerare gli ambienti spalancando le finestre, evitare qualunque contatto con interruttori elettrici, non accendere fiamme libere e abbandonare l'abitazione. Per richieste tecniche prive di urgenza — ad esempio verifica del misuratore o predisposizione di un nuovo allaccio — il canale di riferimento resta Windtre, che si occupa del coordinamento con il distributore.
Sede legale di Wind Tre Luce e Gas
La sede legale di Wind Tre Luce e Gas S.r.l. si trova in Via Monte Rosa 91, 20149 Milano (MI). Per l'invio di raccomandate e comunicazioni formali l'indirizzo di riferimento è: Wind Tre Luce e Gas S.r.l. – c/o CP 159 Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano.
Domande frequenti sul numero verde Wind Tre Luce e Gas
Il numero Windtre Energia è gratuito da cellulare?
L'800 713 676 è gratuito da rete fissa (lun-ven 8-22, sab 8-13). Da cellulare puoi comporre il 159.
Che numero chiamo dall'estero?
Dall'estero il servizio clienti Windtre Energia risponde al +39 320 500 0200.
Windtre Energia e Acea sono ancora collegate?
Fino a fine 2025 l'offerta era «WINDTRE LUCE&GAS powered by Acea Energia». Dal 1° gennaio 2026 Windtre gestisce l'energia in proprio tramite Wind Tre Luce e Gas S.r.l.; solo le forniture della vecchia partnership restano su MyAcea Energia.
Dove gestisco la fornitura Windtre?
Dall'app WINDTRE LUCE&GAS o dall'area clienti web ac.windtre.it, registrandoti con il tuo codice POD (luce) o PDR (gas).
Chi chiamo per un guasto?
Per un guasto o un blackout contatta il distributore locale (ad esempio e-distribuzione al 803 500), non Windtre. Il numero è in bolletta.
