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Meglio Acea Energia o Illumia per luce e gas? | Marzo 2026

Aggiornato il    5 minuti di lettura

Acea Energia offre soluzioni luce e gas, principalmente green, con formule a prezzo fisso o variabile e servizi digitali avanzati. Illumia propone offerte luce, gas e fibra, anch’esse con tariffe personalizzate e opzioni green, insieme a servizi per efficienza energetica. Entrambi dispongono di app, area clienti online e promozioni periodiche per i clienti.

Confronto tra Fix di Acea Energia e SicurInsieme di Illumia
Acea Energia
Fix Acea Energia
Illumia
SicurInsieme Illumia
💡 LUCE
Prezzo:
Quota fissa: 6 €/mese
36€/mese
Spesa annua: 434 €
💡 LUCE
Prezzo: PUN + 0,010 €/kWh
Quota fissa: 10 €/mese
43€/mese
Spesa annua: 510 €
🔥 GAS
Prezzo: 0,37 €/Smc
Quota fissa: 6,00 €/mese
19,50€/mese
Spesa annua: 234 €
🔥 GAS
Prezzo: PSV + 0,05 €/Smc
Quota fissa: 11,00 €/mese
24,20€/mese
Spesa annua: 290 €

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Come passare a Acea Energia o Illumia?

Passare a un nuovo fornitore di luce e gas è un processo semplice e può essere fatto interamente online. Dopo aver scelto l’offerta più adatta alle tue esigenze, segui la procedura guidata indicata dal fornitore, confermando i dati richiesti per completare l’attivazione.
Il cambio avviene senza interruzioni dell’erogazione e nella maggior parte dei casi senza costi aggiuntivi per l’attivazione dell’offerta stessa.

In fase di attivazione tieni sempre a portata di mano una vecchia bolletta e i seguenti dati:

  • Nome e cognome dell’intestatario del contratto
  • Codice fiscale
  • Indirizzo email (necessario se opti per la bolletta web)
  • Codice PDR (per le forniture gas)

Dove trovo i codici POD e PDR di Acea Energia e Illumia? Trovi i codici POD e PDR nella prima pagina della bolletta luce e gas, insieme a tutte le informazioni essenziali sul contratto sottoscritto.

Le Offerte Luce a confronto di Acea Energia e Illumia

Acea Energia Fix Luce offre un prezzo fisso bloccato per 12 mesi, ideale per chi cerca costi prevedibili; Illumia SicurInsieme Luce propone invece una tariffa variabile indicizzata al PUN, con un tetto massimo e sconti per chi proviene dal mercato tutelato.

Confronto tra Fix Luce di Acea Energia e SicurInsieme Luce di Illumia
Acea Energia
Fix Luce Acea Energia
Illumia
SicurInsieme Luce Illumia
💡 LUCE
Prezzo:
Quota fissa: 6 €/mese
36,2€/mese
Spesa annua: 434 €
💡 LUCE
Prezzo: PUN + 0,010 €/kWh
Quota fissa: 10 €/mese
42,6€/mese
Spesa annua: 511 €

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Le Offerte Gas a confronto di Acea Energia e Illumia

Acea Energia Fix Gas offre un prezzo fisso per 12 mesi, ideale per chi cerca stabilità e la compensazione delle emissioni di CO₂. Illumia SicurInsieme Gas invece propone un’offerta variabile indicizzata al PSV, adatta a chi vuole beneficiare di eventuali ribassi di mercato.

Confronto tra Fix Gas di Acea Energia e SicurInsieme Gas di Illumia
Acea Energia
Fix Gas Acea Energia
Illumia
SicurInsieme Gas Illumia
🔥 GAS
Prezzo: 0,37 €/Smc
Quota fissa: 6,00 €/mese
19,2€/mese
Spesa annua: 230 €/anno
🔥 GAS
Prezzo: PSV + 0,05 €/Smc
Quota fissa: 11,00 €/mese
24,6€/mese
Spesa annua: 295 €/anno

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Chi è più affidabile tra Acea Energia e Illumia? Ecco cosa ne pensano i clienti

Analizzando le recensioni dei clienti su Selectra e Trustpilot, Illumia ottiene il punteggio medio complessivo migliore rispetto a Acea Energia.

  • Sulla piattaforma Selectra: Acea Energia riceve 3 su 5 con 21 recensioni, mentre Illumia riceve 4.2 su 5 con 35 opinioni.
  • Sulla piattaforma Trustpilot: Acea Energia ha 1.2 su 5 con 716 recensioni, mentre Illumia ottiene 4.5 su 5 su un totale di 4993 opinioni.

Per entrambe le piattaforme, i punteggi di Illumia sono nettamente superiori a quelli di Acea Energia. Il punteggio medio complessivo risulta quindi molto più alto per Illumia, che si posiziona nella categoria dei clienti “molto soddisfatti”, mentre Acea Energia ottiene valutazioni mediamente basse, segnalando una prevalenza di insoddisfazione da parte degli utenti.

Acea Energia

1.25

740 reviews

Illumia

4.45

5.1k reviews

Recensione positiva

5/5
Margherita Giampetruzzi
pubblicato il 10/05/2019
Data della recensione 10/05/2019

Recensione positiva

5/5
roberto bozzo
pubblicato il 28/12/2018
Data della recensione 28/12/2018

favoloso prezzo imbattibile

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Recensione negativa

1/5
Ilaria
pubblicato il 07/02/2026
Data della recensione 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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Recensione negativa

1/5
Dario
pubblicato il 21/11/2025
Data della recensione 20/11/2025

Sono stato contattato da Illumia che mi ha proposto un contratto vantaggioso, mi è stato detto dall'operatore che avrei risparmiato il 20% sulla bolletta che pagavo.
Morale, spendo l'80% in più rispetto al contratto vecchio.

Ho mandato il seguente reclamo a Illumia:

Buonasera,
Mi chiamo ........, codice cliente ...........
A luglio 2025 sono stato contattato da un vostro operatore che mi ha proposto di sottoscrivere il contratto “Zero Pensieri”, presentandolo come vantaggioso per me.

Contesto i seguenti comportamenti scorretti:

Mi è stato garantito un risparmio senza fornire informazioni trasparenti.
Non mi è stato comunicato che la sottoscrizione comportava il passaggio dal mercato tutelato al mercato libero, elemento fondamentale per una scelta consapevole.
Tale omissione costituisce una grave violazione delle corrette pratiche commerciali e del diritto alla trasparenza del consumatore.

Chiedo con urgenza:
Il ripristino immediato delle condizioni precedenti.
Cordiali saluti

Di seguito la risposta ricevuta da Illumia:

Gentile Sig......,
in riscontro alla sua comunicazione, riferiamo quanto segue.
Dalle verifiche effettuate risulta che in data 15.07.2025 ha concluso il contratto di fornitura di energia elettrica nel mercato libero di Illumia per l’utenza identificata con POD IT001......... con tariffa “Luce Zero Pensieri Cap”.
Il processo di contrattualizzazione a distanza previsto da Illumia si articola in più fasi, con l’obiettivo di garantire la piena consapevolezza del cliente e la tracciabilità dell’intero iter.

In particolare, a seguito della manifestazione di interesse, viene inviata al cliente una e-mail contenente la proposta contrattuale, composta dalle Condizioni Economiche e dalle Condizioni Generali di Fornitura, e il link per avviare la procedura di conferma contrattuale.

Se il cliente intende accettare la proposta contrattuale di Illumia deve accedere al link e completare in autonomia i seguenti passaggi:

verifica e conferma dei propri dati personali;
presa visione delle Condizioni Economiche e delle Condizioni Generali di Fornitura;
accettazione delle condizioni contrattuali;
presa visione dell’informativa privacy e inserimento dei relativi consensi.

Una volta completati i suddetti passaggi, il cliente deve procedere alla conferma del contratto mediante inserimento dell’OTP ricevuto via SMS al numero di cellulare fornito.

Il codice OTP (One Time Password) è una password temporanea e valida per un solo utilizzo, generata da un algoritmo che crea una serie casuale di numeri. Questo sistema è pensato per garantire un ulteriore livello di sicurezza e per accertare che l’operazione sia stata autorizzata direttamente dall’interessato.

Nel caso specifico relativo alla sua segnalazione, risulta quanto segue:

Proposta contrattuale inviata via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected]
OTP inviato via SMS al numero di cellulare 349--------in data 15.07.2025
Plico contrattuale inviato via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected], nel quale è specificato che la tariffa scelta è una tariffa del mercato libero.

Alla luce di ciò, spiacenti per quanto da lei comunicato, le confermiamo la correttezza dell’iter di stipula e la informiamo che non è possibile rientrare nel Servizio a tutele graduali.

Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti.

PIRLA IO SICURAMENTE AD AVER CREDUTO ALLE FAVOLE CHE MI HANNO RACCONTATO...MA QUESTO E' IL LORO MODO DI FARE CON I CLIENTI

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Acea Energia VS Illumia: chi è il migliore ad oggi?

Il confronto tra Acea Energia e Illumia evidenzia differenze sui servizi, assistenza e offerte. Acea Energia è forte a Roma, propone servizi smart, programma fedeltà e focus su sostenibilità, ma può risultare meno chiara nella bolletta e ricevere critiche su trasparenza e tempi di risposta. Illumia spicca invece per trasparenza delle offerte, assistenza con ottime recensioni, canali digitali moderni e una buona varietà di servizi integrativi, seppure le promozioni siano meno continuative. Da valutare dove si cerca più innovazione o capillarità territoriale. Da un confronto tra Acea Energia vs Illumia si evince che: Acea Energia

  • Storica multiutility italiana con forte presenza su Roma e Lazio
  • Offerte green e servizio e-mobility integrato (colonnine, app dedicata)
  • Piattaforme digitali varie: App, area clienti smart, consulente video su appuntamento
  • Programma fedeltà “Acea con Te” e promozioni “Porta un amico” costanti
Illumia
  • Tariffe competitive, con ottime recensioni su trasparenza e rapporto qualità-prezzo
  • Area clienti e App con gestione semplice e chiara delle forniture
  • Assistenza clienti elogiata per rapidità e canali digitali, inclusa chat online
  • Offerte dual (luce, gas, fibra), focus su personalizzazione ed energia green

Acea Energia e Illumia in sintesi

Logo Acea Energia

Con oltre 1,4 milioni di clienti in Italia e una solida presenza a Roma, l’azienda nasce nel 1909 e fa parte di una multiutility storica a partecipazione pubblica. Ancora oggi investe in innovazione e sostenibilità, offrendo anche servizi aggiuntivi come la mobilità elettrica e strumenti digitali per la gestione delle utenze.

Logo Illumia

Nata a Bologna nel 2006 come impresa familiare, è cresciuta fino a servire oltre un milione di clienti in tutta Italia. Appartenente al gruppo Tremagi, si distingue per l’attenzione all’innovazione e alla sostenibilità. Le recensioni online sono generalmente favorevoli, con una valutazione media molto positiva sia su Trustpilot che su altre piattaforme.

Per approfondire vai all'elenco completo dei fornitori luce e gas in Italia. Se invece stai cercando la migliore tariffa energia del momento scopri qui le top 3 offerte luce e gas del mese.

Nota dell'autore

Questo contenuto è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.

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