Axpo Italia è il ramo tricolore del gruppo svizzero Axpo, attivo dal 2000 nel mercato libero con soluzioni luce e gas per imprese e, tramite Pulsee, anche famiglie.
Dal
2000
anno
Clienti
600.000
serviti
Valutazione
1,5/5
374 opinioni
Axpo Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Axpo Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 199 979 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 199 979 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 800 085 344 |
| Indirizzo postale | Axpo Italia S.p.A., Via XII Ottobre 1, 16121 Genova |
| Sede legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma |
| App | MyAxpo — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
Promozioni e programmi fedeltà Axpo Energia
Promozioni attive con Axpo Energia
Con il brand Pulsee puoi aderire al programma Member Get Member: segnalando fino a 20 conoscenti, ottieni uno sconto in bolletta per ogni contratto attivato, esteso anche all'amico invitato, con bonus cumulativi che nelle ultime campagne hanno raggiunto 120 €.
È sempre attivo Pulsee Play, un loyalty program gratuito che ti permette di accumulare Punti Energia convertibili in premi direttamente dall'app.
Le promozioni sono riservate alla clientela domestica Pulsee e non si applicano ai contratti business di Axpo Italia.
Servizio clienti Axpo Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Axpo Energia per i clienti è 800 199 979. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Puoi contare su un'assistenza multicanale pensata per semplificarti la vita: il numero verde gratuito è attivo nei giorni feriali, mentre per le richieste meno urgenti hai a disposizione email, WhatsApp e un portale MyAxpo con chat integrata. Se preferisci il canale scritto, puoi inviare una raccomandata alla sede operativa di Genova o sfruttare il fax gratuito. I tempi di risposta risultano generalmente allineati agli standard ARERA, anche se alcuni utenti segnalano attese più lunghe nella gestione delle disdette. Complessivamente trovi un servizio digitale e accessibile, adatto sia a clienti business sia domestici.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde assistenza clienti | 800.199.979 (lun-ven 9:00-18:00) |
| Email assistenza | [email protected] |
| +39 349 970 5668 | |
| Fax gratuito | 800.085.344 |
| Indirizzo postale sede operativa | Via XII Ottobre 1, 16121 Genova |
| Sede legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma |
Canali di contatto
Di seguito i canali attraverso cui è possibile mettersi in contatto con l'assistenza Axpo:
- Numero Verde: 800.199.979, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ;
- Indirizzo email: [email protected] ;
- Portale MyAxpo con chat dedicata integrata ;
- WhatsApp al numero +39 349 970 5668 ;
- Fax gratuito: 800.085.344 ;
- Corrispondenza postale: Via XII Ottobre, 1 – 16121 Genova.
App e area clienti Axpo Energia
Con l'area riservata MyAxpo per la clientela business puoi:
- consultare e scaricare le fatture in PDF ;
- attivare la bolletta elettronica ;
- pagare con carta di credito, MyBank o MAV ;
- inviare l'autolettura del gas ;
- monitorare i consumi con grafici interattivi ;
- seguire pratiche come voltura, cambio di potenza o reclami.
Per i clienti domestici è disponibile l'app Pulsee (iOS e Android), con funzioni analoghe e integrazione con il programma fedeltà. L'accesso avviene con codice cliente o con le credenziali ricevute via email al momento dell'attivazione del contratto.
Axpo rende disponibile lo spazio riservato MyAxpo per la gestione delle forniture rivolte alle imprese. Attraverso questo strumento il cliente può:
- consultare e salvare in PDF le fatture ;
- abilitare la bolletta elettronica ;
- aggiornare dati anagrafici e coordinate per il pagamento ;
- saldare le bollette tramite carta di credito, MyBank o MAV ;
- trasmettere l'autolettura del gas ;
- esaminare i consumi mediante rappresentazioni grafiche ;
- verificare lo stato di avanzamento delle pratiche aperte, come voltura, cambio di potenza o reclami.
Per i clienti residenziali è disponibile invece l'app Pulsee (sia iOS sia Android), dotata di funzioni analoghe e integrata con il programma fedeltà.
Lo spazio riservato MyAxpo è raggiungibile dal dominio portale-prod.axpoenergia.com e consente di amministrare contratti luce e gas, fatture, pagamenti, autoletture e richieste di supporto. Per registrarsi occorrono il codice fiscale o la partita IVA e il codice cliente riportato sulla lettera di benvenuto o in fattura. Per gli utenti Pulsee, invece, le credenziali di accesso vengono trasmesse via email al momento dell'attivazione del contratto e dall'app si possono gestire autolettura, consumi, bollette e servizi opzionali.
Voltura e subentro con Axpo Energia
Se ti trasferisci in un immobile già allacciato e con contatore attivo, devi richiedere la voltura per intestare il contratto a tuo nome senza interrompere la fornitura. Se invece il contatore è presente ma la fornitura è stata chiusa dal precedente inquilino, ti occorre il subentro, che riattiva il punto di prelievo. Entrambe le operazioni si gestiscono con Axpo contattando il numero verde o tramite l'area clienti MyAxpo, con i documenti della fornitura e il codice POD o PDR a portata di mano.
| Operazione | Quando richiederla |
|---|---|
| La voltura | Contatore attivo, cambio di intestatario senza interruzione della fornitura |
| Il subentro | Contatore presente ma fornitura chiusa, da riattivare a tuo nome |
Servizi aggiuntivi di Axpo Energia
Nel comparto business, Axpo Energy Solutions Italia (AESI) sviluppa interventi chiavi in mano nell'ambito dell'efficienza energetica: progettazione e messa in opera di impianti fotovoltaici, sistemi di cogenerazione e trigenerazione, illuminazione a LED, pompe di calore e soluzioni per le comunità energetiche. Sul fronte della mobilità sostenibile, AESI si occupa di infrastrutture di ricarica come colonnine e wallbox. Per la clientela domestica Pulsee, il pacchetto dei servizi opzionali comprende Energimetro per l'analisi dei consumi, Carbon Footprint e la compensazione Gas, tutte funzionalità accessibili dall'applicazione.
Chi è Axpo Energia
Axpo Italia (precedentemente nota come EGL Italia) appartiene al Gruppo Axpo Holding AG, con quartier generale a Baden in Svizzera. Costituita sul territorio italiano nel 2000, impiega circa 300 persone e contribuisce a un fatturato di gruppo che supera i 12,6 miliardi di euro. Il fornitore è attivo esclusivamente nel mercato libero, con proposte dedicate alle PMI, alle grandi aziende e, attraverso il marchio Pulsee, al segmento domestico. Il perimetro di servizi comprende inoltre l'efficienza energetica e le soluzioni per le fonti rinnovabili, offerte tramite la controllata Axpo Energy Solutions Italia (AESI).
Sede legale di Axpo Energia
Il domicilio legale di Axpo Italia è fissato in Via IV Novembre 149, 00187 Roma (RM), dove hanno sede la Presidenza e gli Affari Istituzionali. La struttura operativa principale e la Direzione si trovano invece nel capoluogo ligure, in Via XII Ottobre 1.
Opinioni clienti Axpo Energia
Axpo Energia ha ricevuto una valutazione media di 1.5/5 da 374 clienti.
Prima di scegliere il tuo nuovo fornitore, ti conviene sempre consultare le opinioni di chi lo utilizza già. Per Axpo Energia puoi confrontare i giudizi raccolti sul portale Selectra, dove la valutazione media si attesta intorno a 3,89/5 su un campione ridotto di recensioni, con quelli pubblicati su Trustpilot, dove il punteggio scende a 1,4/5 su oltre 300 feedback, e con i pareri presenti su Google Recensioni, utili per avere una panoramica più ampia dell'esperienza dei clienti. Incrociando queste fonti ti fai un'idea equilibrata della qualità percepita del servizio.
Andrea
Sono anni con loro mi trovo benissimo
Sono anni con loro mi trovo benissimo
Mirko
Servizio ottimo e chiaro! Bollette cristalline e servizio callcenter che rispond...
Servizio ottimo e chiaro! Bollette cristalline e servizio callcenter che risponde velocemente.
