Contatti Axpo Energia: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Axpo Energia
Puoi contattare il servizio clienti Axpo Energia tramite numero verde, email, fax, indirizzo postale e attraverso area clienti e app. I canali digitali garantiscono assistenza sia a clienti domestici che business, spesso con risorse dedicate. Alcuni strumenti come la chat online sono riservati all’area clienti/app e offrono supporto anche fuori dagli orari standard.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde clienti domestici e business | 800.199.979 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Fax | 800.085.344 |
| Indirizzo sede legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma |
| Indirizzo postale comunicazioni e reclami | Axpo Italia S.p.A., Via XII Ottobre 1, 16121 Genova |
| Area clienti/portale | https://axpoenergia.com/my/login |
| App mobile (Pulsee Energy) | Scaricabile da Google Play e App Store |
| Chat online (area clienti/app) | Disponibile per utenti registrati su MyAxpo |
Area clienti e App di Axpo Energia
L’App MyAxpo permette di gestire in autonomia le principali operazioni sulle tue utenze luce e gas Axpo.
- Visualizzazione e download delle fatture in PDF
- Attivazione della bolletta digitale e modifica dei dati anagrafici
- Pagamento delle bollette con diversi metodi
- Invio autoletture gas, anche tramite foto, e monitoraggio consumi
- Invio richieste (voltura, cambio potenza, reclami) e monitoraggio stato
- Accesso a chat online per assistenza
- Gestione centralizzata di più punti di fornitura
Per accedere a MyAxpo occorrono il codice fiscale o la partita IVA e il codice cliente, che trovi nella lettera di benvenuto o sulle fatture. Completi la registrazione online e puoi poi entrare nell’app/area clienti, anche con le stesse credenziali.
Come comunicare l'autolettura a Axpo Energia?
Per comunicare l’autolettura del contatore ad Axpo Energia, accedi all’area clienti MyAxpo oppure utilizza la app dedicata Pulsee (se sei cliente domestico). Dovrai avere a portata di mano il codice POD per l’energia elettrica o il codice PDR per il gas.
Effettua il login con le tue credenziali e segui la procedura guidata per inserire la lettura del contatore. Puoi anche chiamare il numero verde 800.199.979 per assistenza.
Come inviare un reclamo a Axpo Energia?
Per presentare un reclamo ad Axpo Energia puoi utilizzare diversi canali: è possibile inviare il reclamo tramite modulo dedicato (scaricabile online), email, posta o tramite l’area clienti/app. Ricorda di includere sempre nome, codice cliente, POD/PDR, dettagli della fornitura e motivo della segnalazione.
Axpo è tenuta a rispondere entro 40 giorni solari dalla ricezione.
- Compila il modulo reclami dal sito ufficiale Axpo (Download Modulo Reclami).
- Invia il reclamo tramite email a [email protected] oppure per posta a: Axpo Italia S.p.A., Via XII Ottobre 1, 16121 Genova.
- Puoi aprire un reclamo anche dall'area clienti MyAxpo o tramite app Pulsee Energy.
- Conserva la ricevuta di invio: Axpo deve risponderti entro 40 giorni, altrimenti hai diritto a indennizzo automatico.
Dove si trova la sede di Axpo Energia?
La sede legale di Axpo Energia si trova in via IV Novembre, 149, 00187 Roma. Il gruppo, di origine svizzera, è presente in Italia dal 2000 e fa capo ad Axpo Solutions AG, rimanendo uno dei principali fornitori nazionali con oltre 600.000 clienti. Axpo si distingue per l’attenzione a sostenibilità e innovazione, operando sia nella produzione che nella vendita di energia, con una forte presenza anche nelle fonti rinnovabili.
Questo contenuto sul fornitore Axpo Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
