Contatti Axpo Energia: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Axpo Energia
Il servizio clienti Axpo Energia ti offre diversi canali di contatto, come telefono, email, fax, posta ordinaria e area clienti digitale. Puoi utilizzare risorse dedicate sia se sei cliente domestico sia business. L’assistenza telefonica e digitale presenta un orario limitato durante i giorni lavorativi, mentre la gestione online resta sempre accessibile tramite area clienti e app.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde clienti domestici e business | 800.199.979 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Fax | 800.085.344 |
| Sede legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma (RM), Italia |
| Sede operativa | Via XII Ottobre 1, 16121 Genova, Italia |
| Area clienti | portale web MyAxpo, app Pulsee Energy |
Area clienti e App di Axpo Energia
L’app MyAxpo di Axpo Energia offre ai clienti una gestione digitale completa delle proprie utenze luce e gas. Puoi monitorare facilmente i consumi, inviare autoletture con foto e scaricare o pagare le bollette direttamente dall’app.
Attivare la bolletta digitale, modificare dati anagrafici, richiedere la domiciliazione bancaria SEPA o accedere alla chat di assistenza sono alcune delle funzionalità più utili.
- Visualizzazione e download delle fatture
- Attivazione bolletta digitale
- Pagamento bollette online
- Comunicazione autoletture gas con foto
- Consultazione dei consumi con grafici
- Gestione richieste (voltura, cambio potenza, reclami)
- Monitoraggio stato delle richieste
- Accesso a chat di assistenza
Per accedere a MyAxpo basta registrarsi inserendo il codice fiscale o la partita IVA e il codice cliente riportato nella lettera di benvenuto o in fattura. Dopo la registrazione, puoi utilizzare le tue credenziali per controllare e gestire ogni aspetto della tua fornitura tramite l’app o l’area clienti web.
Come comunicare l'autolettura a Axpo Energia?
Per inviare l’autolettura con Axpo Energia accedi all’apposita area clienti MyAxpo o utilizza l’app Pulsee Energy, se sei un cliente domestico.
Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Effettua il login, seleziona il servizio e la fornitura, poi inserisci la lettura. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura chiamando il Numero Verde 800.199.979 o inviando un fax allo 800.085.344.
Come inviare un reclamo a Axpo Energia?
Se hai riscontrato problemi con il servizio Axpo Energia (bollette, contratto o assistenza), puoi inviare un reclamo utilizzando diversi canali ufficiali. È importante specificare l’intestatario, il codice cliente/POD-PDR, la fornitura interessata e una descrizione chiara dei fatti per ricevere risposta entro i tempi previsti.
Se il reclamo scritto non ottiene risposta motivata entro 40 giorni, puoi avviare una conciliazione presso ARERA o organismi competenti.
- Scarica il modulo reclami dal sito Axpo o prepara una richiesta scritta con i dati essenziali.
- Invia la documentazione via email a [email protected] oppure per posta a Axpo Italia, Via XII Ottobre 1, 16121 Genova.
- In alternativa, accedi all'area clienti MyAxpo/app e invia la segnalazione direttamente online.
- Per assistenza puoi contattare il Numero Verde: 800.199.979.
Dove si trova la sede di Axpo Energia?
La sede legale di Axpo Italia si trova in via IV Novembre, 149, 00187 Roma (RM) e ospita la presidenza e gli affari istituzionali dell’azienda.
Axpo Energia nasce in Svizzera ed è presente in Italia dal 2000, con un’offerta rivolta sia a imprese sia a clienti domestici tramite il brand Pulsee.
L’azienda si distingue per l’impegno nella sostenibilità e nell’innovazione, attiva su tutto il territorio nazionale e parte di un gruppo internazionale.
Questo contenuto sul fornitore Axpo Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
