Contatti Axpo Energia: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Axpo Energia
Il servizio clienti Axpo Energia offre diversi canali di contatto: puoi utilizzare il telefono, la posta elettronica, la fax oppure inviare richieste via posta ordinaria. L’assistenza riserva risorse specifiche ad alcune categorie di clienti, ad esempio tramite aree digitali dedicate. Gli orari dei servizi di assistenza sono organizzati in modo da garantire supporto efficace e mirato a seconda dell’esigenza.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono Servizio Clienti | 800.199.979 |
| Email Assistenza Clienti | [email protected] |
| Fax | 800.085.344 |
| Posta Ordinaria | Via XII Ottobre, 1 – 16121 Genova |
| Sede Legale | Via IV Novembre, 149 – 00187 Roma (RM) |
Area clienti e App di Axpo Energia
La app MyAxpo permette la gestione delle utenze luce e gas in modo semplice e smart. Dopo la registrazione, hai accesso a tutte le funzionalità per seguire i tuoi contratti domestici o business.
Per accedere, inserisci codice fiscale/partita IVA e codice cliente (presente in fattura o lettera di benvenuto); una volta registrato, puoi usare le stesse credenziali sia online sia da app.
- Visualizzare e scaricare le fatture in PDF
- Pagare le bollette online con carta, MyBank o MAV
- Modificare dati anagrafici o coordinate bancarie
- Inviare autoletture e monitorare i consumi tramite grafici
- Attivare bolletta digitale e domiciliazione SEPA
- Inviare richieste di voltura, cambio potenza o reclami
- Chat di assistenza integrata
- Gestione multiutenza per clienti business
Come comunicare l'autolettura a Axpo Energia?
Per comunicare l’autolettura con Axpo Energia puoi utilizzare diversi metodi digitali e telefonici. È fondamentale avere a disposizione il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta.
Accedi all’area clienti MyAxpo o all’app per inviare le letture, anche tramite caricamento foto del contatore, oppure contatta il numero verde Axpo 800.199.979. Prediligi i canali digitali per una gestione più rapida.
Come inviare un reclamo a Axpo Energia?
Per effettuare un reclamo ad Axpo Energia, puoi scegliere tra diverse modalità : scrivere via email all’indirizzo ufficiale del servizio clienti o spedire una raccomandata alla sede operativa indicata sul sito.
È obbligatorio inserire nel reclamo i dati minimi: intestatario, indirizzo della fornitura, contatti, servizio interessato, codice cliente/POD/PDR e la descrizione precisa dei fatti.
Ulteriori informazioni sulle tempistiche: Axpo deve rispondere entro 40 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA, oppure puoi avviare la conciliazione.
- Scarica il modulo reclami da qui oppure invia una richiesta dettagliata senza modulo.
- Invia il reclamo a Axpo tramite email a [email protected] o via posta a: Axpo Italia, Via XII Ottobre 1, 16121 Genova.
- Compila tutti i dati: intestatario, indirizzo, contatto, codice cliente o POD/PDR, descrizione dettagliata del problema o della richiesta.
- Attendi la risposta motivata: Axpo ha fino a 40 giorni solari per fornirla. Se non ricevi risposta, puoi richiedere la conciliazione tramite ARERA.
Dove si trova la sede di Axpo Energia?
La sede legale di Axpo Italia si trova in via IV Novembre, 149, 00187 Roma (RM). Axpo è un fornitore nato in Svizzera e si distingue per l’attenzione alla sostenibilità e all’innovazione, con progetti sulle rinnovabili e la mobilità elettrica.
L’azienda opera lungo tutta la filiera energetica e in Italia fa parte di un gruppo internazionale attivo in numerosi Paesi.
Questo contenuto sul fornitore Axpo Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
