Tutti i contatti di Bluenergy
Il numero verde Bluenergy è l'800 087 587, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30; da cellulare risponde lo 0432 653000. Multiutility friulana con oltre 40 anni di attività, Bluenergy affianca al telefono la live chat, l'app MyBluenergy e una rete di oltre 50 sportelli nel nord Italia. In questa pagina trovi tutti i recapiti e chi chiamare per i guasti.
Numero verde clienti
800 087 587
Da rete fissa, lun-ven 9:00-18:00 e sab 8:30-12:30
Numero clienti business
800 087 587
numero verde unico per clienti domestici, business e condomini).
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Bluenergy. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
Come contattare il servizio clienti Bluenergy
Se stai valutando Bluenergy, troverai un'assistenza multicanale ben strutturata che unisce la comodità del numero verde gratuito alla presenza capillare degli sportelli nel settentrione d'Italia. L'operatività telefonica è concentrata in orario diurno: dal lunedì al venerdì puoi chiamare per tutta la giornata, mentre il sabato il servizio chiude a metà mattinata e la domenica resta sospeso. Le recensioni dei clienti evidenziano cortesia e competenza degli operatori, anche se la copertura oraria può risultare limitata se lavori negli stessi orari. Per le richieste non urgenti la live chat e l'email offrono un canale alternativo sempre accessibile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti da rete fissa | 800 087 587 (lun-ven 9:00-18:00, sab 8:30-12:30) |
| Numero da cellulare | +39 0432 653000 |
| Email assistenza | [email protected] |
| Fax | +39 0432 632999 |
| Sede legale | Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) |
| Sito ufficiale | bluenergygroup.it |
| Area riservata | area-riservata.bluenergygroup.it |
Area clienti e app Bluenergy
L'Area Riservata MyBluenergy è raggiungibile online all'indirizzo area-riservata.bluenergygroup.it. Per effettuare la prima iscrizione occorre il codice cliente riportato sul contratto o sulla bolletta; le stesse credenziali restano valide anche per accedere dall'app mobile. Dal pannello web è possibile amministrare i contratti, sfogliare l'archivio delle fatture, saldare gli importi in scadenza e aprire ticket al servizio clienti.
Reclami Bluenergy: come inviarli e tempi di risposta
Chi desidera presentare un reclamo nei confronti di Bluenergy Group deve farlo in forma scritta, inviando una comunicazione all'indirizzo email della clientela oppure tramite posta elettronica certificata. Il fornitore accetta anche le raccomandate recapitate alla sede di Udine. Entro 30 giorni solari, in linea con gli obblighi ARERA previsti dal TIQV, il cliente riceve una risposta motivata. Superati 50 giorni senza alcun riscontro è possibile attivare la Conciliazione ARERA; inoltre il mancato rispetto dei termini genera indennizzi automatici a favore dell'utente.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Bluenergy come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di interruzione della corrente elettrica o di malfunzionamento del contatore occorre rivolgersi al distributore locale di competenza — non a Bluenergy — componendo il numero di pronto intervento attivo 24 ore su 24 indicato sulla prima pagina della fattura. Per identificare con esattezza il punto di prelievo, è utile avere sotto mano il codice POD, che si trova nel contratto oppure in bolletta.
Guasti gas
Quando si verificano emergenze sulla rete del gas — fughe, odori sospetti o guasti al contatore — è indispensabile contattare subito il distributore locale al numero h24 riportato in bolletta. Bluenergy opera soltanto come venditore e non ha alcuna responsabilità sulle infrastrutture di distribuzione. Il codice PDR del punto di riconsegna, anch'esso indicato in bolletta, permette di individuare velocemente la fornitura interessata. Se la situazione è pericolosa, bisogna evitare di azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e allontanarsi dall'edificio.
Sede legale di Bluenergy
La sede legale di Bluenergy Group S.p.A. si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD).
Domande frequenti sul numero verde Bluenergy
Il numero Bluenergy è gratuito da cellulare?
L'800 087 587 è gratuito da rete fissa (lun-ven 9-18, sab 8:30-12:30). Da cellulare si chiama lo 0432 653000.
Quali sono gli orari del servizio clienti Bluenergy?
Il call center risponde dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30; la domenica è chiuso.
Bluenergy ha un'app?
Sì, l'app MyBluenergy (iOS e Android) permette di gestire consumi, autoletture, bollette e più utenze con un unico account.
Dove sono gli sportelli Bluenergy?
Bluenergy ha oltre 50 sportelli nel nord Italia (Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte). Il localizzatore sul sito ufficiale indica indirizzi e orari.
Chi chiamo per un guasto?
Per un guasto o un blackout contatta il distributore locale (ad esempio e-distribuzione al 803 500), non Bluenergy. Il numero di pronto intervento è in bolletta.
