EstEnergy: le migliori Offerte di aprile 2026, Numero verde e Recensioni
EstEnergy è un fornitore Fondata a Trieste nel 2000, l’azienda conta circa un milione di clienti e appartiene oggi al Gruppo Hera. È particolarmente radicata nel Nord-Est, con una presenza storica in Veneto e Friuli-Venezia Giulia, ma opera anche in Lombardia e altre aree del Nord Italia.
Come parlare con EstEnergy? Contatti e Numero Verde
Puoi contattare il servizio clienti EstEnergy tramite telefono, e-mail, fax, chat online, modulo di contatto e app. Puoi recarti agli sportelli fisici, utili anche per pratiche specifiche. Il numero verde dedicato ai clienti privati offre assistenza con orari estesi, mentre sono disponibili numeri e sportelli specifici per clienti business e servizi di emergenza reti. Le modalità digitali rendono l’assistenza flessibile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti privati | 800 046 200 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Telefono da cellulare | 049 2049 171 |
| [email protected] | |
| Fax | 049 2049 173 |
| Sportelli fisici principali | Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS) e altre sedi Nord-Est |
| Chat online | Disponibile su sito EstEnergy |
| App | My Hera |
| Modulo contatto e reclami | https://estenergy.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| Pronto intervento guasti elettrici | 803 500 |
| Pronto intervento guasti gas | 800 713 666 |
| Indirizzo postale | EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS) |
EstEnergy #genHERAZIONI e Promo Porta un Amico
EstEnergy partecipa al programma a premi “#genHERAZIONI” del Gruppo Hera, accessibile a tutti tramite Servizi Online o App My Hera: i partecipanti accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge con azioni sostenibili e sfide, riscattando premi e sconti in bolletta.
La registrazione si effettua sul portale dedicato Hera, seguendo le indicazioni per creare il profilo e iniziare subito a guadagnare punti.
Tra le iniziative promozionali, la “Promo Porta un Amico” permette, in caso di nuova attivazione in sportello, di ottenere bonus fino a 60 € in bolletta per sé e per l’amico invitato (30 € per contratto luce/gas, cumulabili e con ulteriori premi se si acquistano prodotti o servizi).
EstEnergy: App e area clienti
L’App clienti EstEnergy si chiama “My Hera” e offre ai clienti una gestione semplice e rapida delle utenze luce e gas. È accessibile anche tramite area clienti online con le stesse credenziali.
- Consultare e pagare le bollette
- Monitorare i consumi in tempo reale (con Smart Meter)
- Attivare lo sconto Hera SM4RT su 4 ore al giorno
- Inviare autoletture, gestire la domiciliazione e accedere a supporto tramite chat
Per accedere a My Hera occorre registrarsi inserendo i propri dati anagrafici e il codice cliente o riferimenti presenti in bolletta tramite sito o app. Dopo la registrazione, puoi gestire tutte le forniture associate e i permessi dal profilo personale.
Subentro o voltura con un offerta di EstEnergy, quanto costa?
Prima di cambiare intestatario a una fornitura di luce o gas è fondamentale conoscere la differenza tra la voltura e il subentro. La voltura serve quando il contatore è già attivo e bisogna solo modificare il nominativo dell’intestatario (ad esempio in caso di acquisto o affitto di un immobile con contratto di energia ancora attivo). Il subentro, invece, è necessario se il contatore è presente ma la fornitura è stata sospesa dal vecchio cliente – in pratica, il nuovo intestatario deve riattivare il servizio a suo nome.
Per i clienti EstEnergy, la richiesta di voltura o subentro può essere fatta online, telefonicamente, tramite l’app My Hera oppure presso uno degli sportelli fisici attivi nel Nord-Est. Di seguito i costi e le modalità per voltura e subentro luce e gas EstEnergy riassunti in tabella:
| Tipologia | Costo Totale | Come richiedere |
|---|---|---|
| Voltura luce | 48,81 € + IVA 10% totali (23 € venditore + 25,81 € distributore) | Online da area clienti/app My Hera, telefono 800 046 200, sportello fisico |
| Subentro luce | 48,81 € + IVA 10% totali (23 € venditore + 25,81 € distributore) | Online da area clienti/app My Hera, telefono 800 046 200, sportello fisico |
| Voltura gas | 25 € + IVA 22% venditore + quota distributore (variabile) | Online da area clienti/app My Hera, telefono 800 046 200, sportello fisico |
| Subentro gas | 30 € + IVA (contatori fino a G6) o 45 € + IVA (calibro superiore) per riapertura + 25 € + IVA venditore + quota distributore | Online da area clienti/app My Hera, telefono 800 046 200, sportello fisico |
Recensioni di EstEnergy: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot leggi spesso opinioni contrastanti: molti clienti lodano l’assistenza, mentre altri lamentano difficoltà nella gestione delle bollette. Su Google Recensioni riscontri giudizi positivi sulla cortesia degli operatori, ma alcune persone segnalano ritardi nella risoluzione dei problemi. Su Selectra scopri che alcuni clienti apprezzano le offerte, però altri criticano la chiarezza delle condizioni contrattuali.
La raccolta delle recensioni dei clienti di Selectra
Come vengono raccolte le recensioni?
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Come vengono verificate le recensioni?
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Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
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EstEnergy: Sede Legale
La sede legale di EstEnergy si trova a Trieste, in Via dei Rettori 1 – 34121. Il fornitore nasce nel 2000 per presidiare il Nord-Est, oggi controllato al 100% dal Gruppo Hera.
EstEnergy gestisce un portafoglio di circa 1.000.000 di clienti, con una presenza particolarmente forte in Veneto e Friuli-Venezia Giulia, mantenendo Trieste come riferimento societario.
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Questo contenuto sul fornitore EstEnergy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
