Operatore del mercato libero con sede a Trieste, dal 2025 interamente controllato dal Gruppo Hera: oltre un milione di clienti serviti fra luce e gas.
Dal
2000
anno
Clienti
1.000.000
serviti
Valutazione
2,6/5
144 opinioni
EstEnergy in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di EstEnergy e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 046 200 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 049 2049 173 |
| Indirizzo postale | EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste |
| Sede legale | Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste |
| App | My Hera — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Disponibile via area clienti e app |
Promozioni e programmi fedeltà EstEnergy
Promozioni attive EstEnergy
Puoi partecipare all'iniziativa «#genHERAZIONI», che assegna ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge per gesti ecosostenibili, convertibili in sconti in bolletta.
Con la promo «Porta un Amico» ricevi fino a 30 € di bonus per ogni contratto luce o gas segnalato, con tetto di 60 € e medesimo vantaggio per chi sottoscrive.
L'adesione avviene dai Servizi Online o dall'app My Hera; termini e finestre temporali sono indicati sulle schede ufficiali.
Servizio clienti EstEnergy: contatti e numero verde
Il numero verde di EstEnergy per i clienti è 800 046 200. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
L'assistenza EstEnergy si distingue per la capillarita territoriale: accanto ai canali digitali, trovi una rete di sportelli fisici nel Nord-Est che consente il confronto diretto con un operatore. Il numero verde e gratuito da rete fissa e la fascia oraria e estesa, con copertura anche al sabato. Puoi optare per la richiamata programmata dal portale, evitando le attese. L'app My Hera integra chat e modulistica. Nel complesso il servizio risulta ben organizzato, coerente con gli standard di un gruppo multi-utility strutturato.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 046 200 (lun-ven 8:00–22:00, sab 8:00–18:00) |
| Da cellulare | 049 2049 171 |
| Email assistenza clienti | [email protected] |
| Fax | 049 2049 173 |
| Pronto Intervento Luce (Inrete/Hera) | 800 713 666 |
| Pronto Intervento Luce (e-distribuzione) | 803.500 |
| Pronto Intervento Gas (Italgas) | 800 900 999 |
| Pronto Intervento Gas (Inrete/Hera) | 800 713 666 |
| Sede legale e indirizzo postale | Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS) |
| Modulo reclami online | estenergy.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
Canali di contatto
Diversi sono i canali attraverso cui e possibile mettersi in contatto con l'assistenza EstEnergy:
- Numero verde: 800 046 200, attivo da lunedi a venerdi 8:00–22:00 e il sabato 8:00–18:00, festivita escluse ;
- Da cellulare: 049 2049 171 ;
- Indirizzo email: [email protected] ;
- Fax: 049 2049 173 ;
- Chat online: attiva sul portale del fornitore ;
- Applicazione: supporto via My Hera (Hera 2G) ;
- Richiamata programmata: prenotabile via web ;
- Rete sportelli: punti fisici distribuiti tra Veneto, Friuli-VG, Lombardia e Piemonte.
App e area clienti EstEnergy
Con l'app My Hera (gratuita per iOS e Android) gestisci la tua fornitura EstEnergy in autonomia, tenendo sotto controllo consumi e bollette dallo smartphone.
- Monitoraggio in tempo reale dei consumi elettrici con contatore 2G
- Attivazione di Hera SM4RT: 4 ore al giorno con energia scontata del 50%
- Consultazione delle tariffe luce e gas in vigore
- Pagamento fatture, autolettura e chat con l'assistenza
- Ricerca degli sportelli piu vicini
Per accedere usi le credenziali del Gruppo Hera; in registrazione sono richiesti dati anagrafici, codice cliente e POD o PDR.
L'area riservata EstEnergy e raggiungibile sia dal portale web sia tramite l'applicazione My Hera, scaricabile senza costi per smartphone iOS e Android. Le funzionalita disponibili comprendono:
- Controllo in tempo reale dei consumi elettrici abbinato al contatore 2G ;
- Attivazione dell'agevolazione Hera SM4RT, che offre 4 ore giornaliere con tariffa energetica scontata del 50% ;
- Panoramica delle tariffe luce e gas in corso ;
- Strumenti informativi per ottimizzare i consumi domestici.
Link per il download: Google Play | App Store.
Per la clientela EstEnergy sia l'Area Clienti sia l'app My Hera risultano raggiungibili adoperando le medesime credenziali in uso presso il Gruppo Hera. In fase di registrazione il sistema richiede l'inserimento dei dati anagrafici insieme al codice cliente, al POD o PDR, oppure ai riferimenti riportati in bolletta. Dopo aver creato il profilo, l'utente puo associare ulteriori forniture e configurare le relative autorizzazioni dall'area «Gestione profili».
Tra le operazioni possibili: visione e pagamento delle fatture, comunicazione dell'autolettura, verifica dei consumi (con dettaglio orario per la componente elettrica), impostazione di notifiche, chat con l'assistenza, invio di richieste amministrative come la domiciliazione bancaria e ricerca degli sportelli piu vicini. Portale di accesso: servizionline.gruppohera.it.
Voltura e subentro con EstEnergy
Se subentri come nuovo intestatario su una fornitura gia attiva devi richiedere la voltura, che ti consente il cambio di intestazione senza interruzioni. Se invece il contatore risulta disattivato, la procedura corretta e il subentro, che ne comporta la riaccensione previo controllo tecnico dell'impianto.
| Pratica | Costo indicativo |
|---|---|
| La voltura luce | 48,81 € + IVA 10% (23 € venditore + 25,81 € distributore), serve il codice POD |
| Il subentro gas | 25 € + IVA venditore, piu 30 € o 45 € + IVA per riattivazione secondo il calibro, serve il codice PDR |
Voltura luce
Per quanto riguarda la voltura elettrica, il fornitore applica un costo complessivo di 48,81 € + IVA 10%, suddiviso in 23 € di diritti fissi a favore del venditore e 25,81 € spettanti al distributore. La pratica permette di cambiare intestatario del contratto mantenendo attiva la fornitura senza sospensioni: al momento della richiesta e indispensabile fornire il codice POD, identificativo del punto di prelievo riportato sulla bolletta precedente.
Voltura gas
La voltura del gas presso EstEnergy prevede 25 € + IVA 22% come diritti fissi a carico del venditore, a cui si sommano i diritti fissi dovuti al distributore locale, il cui importo cambia in base al gestore che opera sul territorio. Per dare avvio alla pratica e indispensabile comunicare il codice PDR (Punto di Riconsegna), rintracciabile sulla fattura gas.
Subentro luce
Il subentro elettrico consente la riattivazione di un contatore in precedenza disalimentato. La tariffa praticata da EstEnergy e di 48,81 € + IVA 10%, ripartita fra 23 € di diritti fissi del venditore e 25,81 € destinati al distributore. Per attivare la procedura serve il codice POD e, nel caso in cui il contatore sia stato smontato, potrebbe rendersi necessario un sopralluogo tecnico a cura del distributore con eventuali oneri aggiuntivi.
Subentro gas
Il subentro gas, ovvero la riapertura di un misuratore chiuso, comporta con EstEnergy una spesa di 25 € + IVA per i diritti fissi del venditore, cui si aggiungono 30 € + IVA (per contatori fino al calibro G6) oppure 45 € + IVA (per calibri superiori) a titolo di riattivazione del contatore, piu i costi fissi previsti dal distributore. La pratica richiede il codice PDR e il controllo della conformita dell'impianto interno.
Servizi aggiuntivi di EstEnergy
Al di la della fornitura base di elettricita e gas, EstEnergy mette a disposizione un ventaglio diversificato di soluzioni per l'abitazione e per l'attivita commerciale:
- Impianti fotovoltaici: proposte chiavi in mano che includono sopralluogo tecnico, progettazione, montaggio, gestione delle pratiche burocratiche e polizze assicurative ;
- Mobilita elettrica: accesso alla ricarica pubblica (tramite tessera RFID o app, con possibilita di addebito in fattura) e soluzioni domestiche come le wallbox ;
- Climatizzazione e riscaldamento: impianti per il benessere abitativo supportati da assistenza tecnica specialistica ;
- Contratti di manutenzione: i pacchetti «Hera Caldaia Sicura» e «Hera NoProblem» per impianti luce, gas e rete idrica.
Chi è EstEnergy
EstEnergy S.p.A. opera dal 2000 nel mercato libero della vendita di gas naturale ed energia elettrica e mantiene la sede legale in Via dei Rettori 1, a Trieste. L'origine dell'impresa risale a una joint venture commerciale pensata per coprire il Nord-Est italiano in collaborazione tra Gruppo Hera e Ascopiave; il 24 giugno 2025 si e concluso il passaggio dell'intera quota capitale a Hera Comm, che oggi ne detiene il controllo totalitario.
- Utenze servite: oltre 1.000.000 di clienti ;
- Organico: 252 dipendenti (2026) ;
- Ricavi: € 1.237.204.000 (esercizio 2024) ;
- Amministratore Delegato: Isabella Malagoli ;
- Borsa: societa non quotata (la controllante Hera S.p.A. e presente a Borsa Italiana, indice FTSE MIB, ticker HER).
L'offerta commerciale copre forniture elettriche e gas rivolte a famiglie, imprese e pertinenze (UDA), completate da servizi complementari nell'ambito dell'efficientamento energetico, del fotovoltaico e della mobilita a zero emissioni.
Sede legale di EstEnergy
EstEnergy S.p.A. ha la propria sede legale collocata in Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS). L'indirizzo postale utile per l'invio di raccomandate A/R e comunicazioni ufficiali rimane EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS). Si ricorda che l'ubicazione della sede legale non coincide con uno sportello al pubblico per la clientela.
Opinioni clienti EstEnergy
EstEnergy ha ricevuto una valutazione media di 2.6/5 da 144 clienti.
Prima di sottoscrivere un contratto ti conviene consultare i giudizi raccolti dalle principali piattaforme indipendenti. Su Trustpilot EstEnergy riporta una valutazione di 2,5/5 su 18 recensioni, un punteggio contenuto che riflette la fase di integrazione nel Gruppo Hera. Le opinioni pubblicate su Google Recensioni tendono a variare a seconda dello sportello territoriale di riferimento, con riscontri piu positivi nelle sedi del Nord-Est. Tieni presente anche le schede informative di Selectra, dove trovi un'analisi comparata con gli altri operatori del mercato libero, utile per inquadrare punti di forza e criticita prima della tua scelta definitiva.
