Tutti i contatti di EstEnergy

Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di EstEnergy. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.

Numero verde clienti

800 046 200

Numero clienti business

800 999 700

Pronto intervento guasti

800 713 666

Disponibile 24h/24

Come contattare il servizio clienti EstEnergy

Diversi sono i canali attraverso cui e possibile mettersi in contatto con l'assistenza EstEnergy:

  • Numero verde: 800 046 200, attivo da lunedi a venerdi 8:00–22:00 e il sabato 8:00–18:00, festivita escluse ;
  • Da cellulare: 049 2049 171 ;
  • Indirizzo email: [email protected] ;
  • Fax: 049 2049 173 ;
  • Chat online: attiva sul portale del fornitore ;
  • Applicazione: supporto via My Hera (Hera 2G) ;
  • Richiamata programmata: prenotabile via web ;
  • Rete sportelli: punti fisici distribuiti tra Veneto, Friuli-VG, Lombardia e Piemonte.

Area clienti e app EstEnergy

Per la clientela EstEnergy sia l'Area Clienti sia l'app My Hera risultano raggiungibili adoperando le medesime credenziali in uso presso il Gruppo Hera. In fase di registrazione il sistema richiede l'inserimento dei dati anagrafici insieme al codice cliente, al POD o PDR, oppure ai riferimenti riportati in bolletta. Dopo aver creato il profilo, l'utente puo associare ulteriori forniture e configurare le relative autorizzazioni dall'area «Gestione profili».

Tra le operazioni possibili: visione e pagamento delle fatture, comunicazione dell'autolettura, verifica dei consumi (con dettaglio orario per la componente elettrica), impostazione di notifiche, chat con l'assistenza, invio di richieste amministrative come la domiciliazione bancaria e ricerca degli sportelli piu vicini. Portale di accesso: servizionline.gruppohera.it.

Sede legale di EstEnergy

EstEnergy S.p.A. ha la propria sede legale collocata in Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS). L'indirizzo postale utile per l'invio di raccomandate A/R e comunicazioni ufficiali rimane EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS). Si ricorda che l'ubicazione della sede legale non coincide con uno sportello al pubblico per la clientela.

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