Contatti EstEnergy: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare EstEnergy puoi chiamare il numero verde 800 046 200, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18. In alternativa, è disponibile la chat sul sito ufficiale e l’app gratuita My Hera per assistenza online. Puoi anche recarti presso uno sportello fisico EstEnergy. Per comunicazioni scritte è disponibile l’email [email protected].
Numero Verde e Contatti di EstEnergy
Area clienti e App di EstEnergy
L’App My Hera, utilizzabile anche dai clienti EstEnergy, consente una gestione digitale semplice e smart delle forniture luce e gas. Puoi registrarti online o direttamente in app inserendo i tuoi dati anagrafici, il codice cliente o contratto e, se richiesto, i riferimenti di una bolletta.
Una volta creato il profilo, potrai aggiungere ulteriori forniture e personalizzare le notifiche.
- Consultare e pagare le bollette
- Inviare l’autolettura
- Monitorare i consumi luce e gas (anche orari con contatore 2G)
- Attivare offerte, avvisi e chat assistenza
Come comunicare l'autolettura a EstEnergy?
Per inviare l'autolettura a EstEnergy occorre utilizzare i servizi online disponibili, accedendo all’Area Clienti sul sito oppure tramite l’app My Hera.
Servirà il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas riportati in bolletta.
Step: Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e invia la lettura. Puoi anche recarti in uno sportello fisico oppure chiamare il numero 800046200.
Come inviare un reclamo a EstEnergy?
Puoi inviare un reclamo a EstEnergy se riscontri problemi su bollette, contratti o servizi ricevuti. Il reclamo deve essere presentato in forma scritta, utilizzando il modulo ufficiale scaricabile dal sito del fornitore.
EstEnergy risponde obbligatoriamente entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta sono previsti indennizzi automatici.
- Scarica il modulo reclami dal sito ufficiale di EstEnergy
- Compila ogni sezione inserendo dati anagrafici, fornitura e descrizione dettagliata del problema
- Invia il modulo via fax al numero 049 2049 173, tramite e-mail a [email protected], oppure spedisci per posta a EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste
- Puoi consegnare il reclamo anche di persona presso gli sportelli EstEnergy
Se dopo 40 giorni non ricevi risposta, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA.
Indipendentemente dal canale scelto, conserva sempre la ricevuta di invio del reclamo.
Dove si trova la sede di EstEnergy?
Questo contenuto sul fornitore EstEnergy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
