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Estra Energie: Contatti, Numero Verde, la Storia e le Offerte

Estra Energie è un fornitore Luce e Gas del mercato energetico italiano. Scopriamo la Storia, i Punti di Forza, i Contatti e il Numero Verde.



  • In Breve:
  • Estra Luce e Gas è una multiservizi nata in Toscana nel 2009;
  • Il gruppo Estra si occupa della fornitura di Luce e Gas sul territorio italiano;
  • Analizziamo tutto quello che c'è da sapere su Estra attraverso questa guida.

Estra Energie: come nasce

Il gruppo Estra nasce grazie alla liberalizzazione del mercato dell’energia, iniziata nel  99 con il Decreto Bersani. Questo ha permesso l’apertura del mercato a numerosi nuovi player, aumentando la concorrenza.

La possibilità per i fornitori di poter operare su base locale ha infatti garantito nuove opportunità, contribuendo alla nascita di nuove Offerte per i clienti del mercato libero. Nell’area centro-Nord molte sono state le società che si sono contraddistinte e, tra queste, vi è certamente Estra Energie.

Estra Energie: la Storia del Gruppo

Il gruppo Estra nasce nel 2009 grazie all'aggregazione di tre gruppi multiutility toscani: Consiag S.p.A., Intesa S.p.A. e Coingas S.p.A.

Il gruppo Estra ha mantenuto il core produttivo in Toscana, a Prato ed ha l'obiettivo di diventare Leader nel settore dell'energia, soprattutto nel Centro Italia. I punti di forza del gruppo sono:

  • Un parco clienti Luce e Gas pari a 725.000 utenti, distribuiti su tutto il territorio Nazionale;
  • Circa 1 Miliardo di fatturato all'anno;
  • Una rete di circa 80 Store e Sportelli di Assistenza, in forte crescita;
  • Una Rete di distribuzione del Gas metano pari a 5.418 Km;
  • Una Rete di Cavo in Fibra ottica pari a 611 Km;
  • L'utilizzo di fonti rinnovabili che consente la produzione di c.a. 34,92GWh di energia elettrica.

Il Gruppo Estra: il Business Model e i mercati serviti

Dalla fondazione ad oggi il Gruppo Estra ha sempre perseguito obiettivi di crescita, sviluppo e redditività. Per raggiungere tali obiettivi Estra compete in diversi mercati:

  • Mercato Energetico, dove è attiva nella commercializzazione di Luce e Gas metano, naturale e gpl, con Offerte attive per i clienti Privati e i clienti Business;
  • Mercato delle Telecomunicazioni,dove fornisce servizi innovativi come ad esempio, offerte fibra ottica e ADSL per imprese e professionisti;
  • Settore delle energie rinnovabili, dove rivolge particolare attenzione alla gestione di impianti fotovoltaici, eolici e cogeneratori a biomasse;

Inoltre il gruppo fornisce servizi e informazioni collegati a bici elettriche da città e caldaie più efficienti, installabili grazie anche alle detrazioni fiscali abitative.

L'organigramma del gruppo Estra

La strategia di espansione di Estra spa viene perseguita anche grazie ad un forte radicamento territoriale. Di fatto sono diverse le principali società che fanno capo alla holding, ognuna con compiti diversi:

  1. Estra Energie, che si occupa della vendita di Luce e Gas a clienti privati, piccole e medie imprese, grandi aziende;
  2. Estracom, che si occupa dei servizi di telecomunicazione per privati, imprese, e Pubblica Amministrazione;
  3. Estra Clima, che opera nel settore del risparmio energetico servendo clienti pubblici e privati;
  4. Estra Prometeo Gas e Luce;
  5. Ecolat, che si occupa principalmente di raccolta differenziata;
  6. Centria, che si occupa di distribuzione di metano.

Azionariato e dati finanziari: Il gruppo Estra

La multiutility Estra spa ha un capitale sociale di Il capitale sociale circa € 228.334.000,00 i.v., suddiviso come segue:

  • Circa il 40% appartiene a Consiag S.p.A.;
  • Circa il 25% appartiene a Intesa S.p.A.;
  • Circa il 25% appartiene a Coingas S.p.A.;
  • Circa il 10% appartiene a Viva Servizi S.p.A. ;
  • La restante parte appartiene a Estra S.p.A.;

Inoltre bisogna sapere che sono 141 i Comuni soci indiretti di Estra S.p.A., mentre le tre aziende che costituito Estra S.p.A. (Consiag S.p.A., Coingas S.p.A. ed Intesa S.p.A.) hanno un capitale integralmente pubblico.

Il gruppo Estra: la Mission e i Valori

Estraenergie vuole essere "una multiutility nazionale in grado di coinvolgere clienti, azionisti e dipendenti in un percorso di crescita, innovazione e sviluppo per creare valore di impresa e garantire elevati standard di qualità e sicurezza. Il tutto nel massimo rispetto del territorio in cui opera e dei clienti a cui si rivolge quotidianamente." Per questo motivo i valori a supporto della Mission sono:

  1. Sviluppo d'impresa;
  2. Innovazione;
  3. Attenzione al cliente;
  4. Trasparenza;
  5. Rispetto dell’ambiente;
  6. Radicamento nel territorio.

Estra Energie e ACF Fiorentina Calcio: le partnership

Estra è Partner della squadra di calcio ACF Fiorentina. Presso gli store Estra è infatti possibile attivare la InViola card, un circuito che permette l’accesso a numerose attività commerciali legate alla ACF Fiorentina. Grazie ad essi si può accedere a numerosi sconti e promozioni esclusive.

Famose era la promozione che consentiva a chi sottoscriveva un un contratto di fornitura Luce e Gas Estra, 5000 punti in più sulla InViola Card.

L’accumulo di premi garantisce infatti l’accesso a numerose possibilità di accedere a merchandising della squadra.

Oltre alla partnership con la Fiorentina, degna di nota è la collaborazione tra Estra e Unicoop Firenze, che offre vantaggi e promozioni per chi attiva offerta Luce e Gas Estra.

Estra Energie Luce e Gas: le Offerte e i relativi Vantaggi

Con Estra Energie puoi sottoscrivere un contratto di fornitura Luce e Gas. Analizziamo insieme le offerte principali per i clienti domestici:

Estra Energie - Offerte clienti domestici
Nome Offerta Principali Vantaggi
Economy Web Luce e Gas
  1. È un offerta solo online
  2. Offerta Luce con Tariffa Monoraria
  3. Prezzo della componente energia/
    componente materia prima gas
    bloccato per 1 anno
  4. Addebito diretto
    su conto corrente
  5. Servizio di Bolletta Web.
Sconto Luce e Gas
  1. Offerta con Prezzo Indicizzato
  2. Prezzo Luce varia con il PUN (mensile)
  3. Tariffa Luce Trioraria
  4. Prezzo Gas con sconto di un centesimo
    al m3 sul prezzo del Tutelato (trimestrale)
Sicuro Gas e Luce Sicura
  1. Prezzo Luce bloccato per 12 mesi
  2. Tariffa Luce Monoraria
  3. Prezzo Gas bloccato per 12 mesi
  4. Puoi pagare con bollettino postale
Pura Luce
  1. Tariffa Luce Trioraria
  2. Elettricità 100% da fonti rinnovabili
  3. Prezzo luce varia in base al PUN

Sono disponibili anche le Offerte Placet, sia per clienti privati e che per i clienti business. Queste offerte nascono dalla volontà dell'Autorità di aiutare i clienti a passare dal mercato tutelato a quello libero (passaggio che sarà obbligatorio solo da Luglio 2020), vista la difficoltà a monitorare consumi individuali e a confrontare le offerte.

Cosa sono le Offerte Placet?Le Offerte PLACET (Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela) sono Offerte con un prezzo della componente energia scelto dal fornitore (in questo caso, quindi, da Estra), ma con condizioni contrattuali fisse stabilite da ARERA.

Se stai cercando Estra Energia Numero Verde, o i contatti utili di Estra li trovi nel prossimo paragrafo.

Estra Contatti: Servizio Assistenza

Se stai cercando i contatti di Estra Energie qui trovi tutto quello che c'è da sapere su Estra Energia Numero Verde, Estra Mail, Estra Sportelli, Estra Assistenza e Live Chat.

Estra Energia Contatti: Numero verde Area Clienti

Diversi sono i contatti telefonici di Estra Energie per richiedere assistenza circa le proprie utenze energia. Quando contatti il servizio clienti ricordati di tenere sempre a portata di mano una bolletta, il tuo codice cliente, il codice pod (per la luce) e il codice pdr (per il gas). 

Questi dati sono infatti utili per qualsiasi richiesta, sia essa legata a voltura, subentro, prima attivazione gas, prima attivazione luce, allaccio (luce e gas) e qualsiasi altra evenienza.

I numeri di telefono di riferimento sono:

  • Estra Numero Verde per famiglie e clienti privati, chiama da linea fissa 800 128 128;
  • Estra Numero Verde per chiamate da cellulare e dall'estero, chiama 02 8270;
  • Estra Numero Verde per chiamate imprese e P.IVA, chiama il numero assistenza clienti business all'800 104 104;

Inoltre, per servizi più specifici si aggiungono:

  • Estra Numero Verde per servizio Letture Luce e Gas, chiama da linea fissa 800 057 057;
  • Estra Numero Verde per servizio Letture Luce e Gas, chiama da cellulare  02 8270;
  • Estra Numero Verde per Telecomunicazioni Servizio Guasti, chiama da fisso e cellulare - h24 il numero 800 978 998.

Per quanto riguarda gli orari, si ricorda che il servizio clienti è attivo da lunedì a venerdì, dalle 8 alle 21 e il sabato, dalle 8 alle 13.

Estra Energia Contatti: Indirizzo e-mail Servizio Clienti

In un’epoca sempre più digitale non può mancare un’adeguata rete di contatti di posta elettronica ove poter contattare Estra Energie. Sono tre le mail principali della società a cui scrivere:

  • Scrivi a clienti@estraspa.it, per richieste generali sulla fornitura Estra Luce ed Estra Gas;
  • In alternativa Scrivi a estra@estraspa.it, per richieste generali sulla fornitura Estra Luce ed Estra Gas;
  • Scrivi a grandiclienti@estraspa.it, se sei un clienti di grandi dimensioni con necessità di consumo particolari.

Si seguito i contatti Estra per gli sportelli fisici presenti sul territorio Nazionale.

Estra Energia Contatti: Sportelli sul territorio e Posta

Diversi sono i punti Estra Energie dislocati sul territorio Nazionale a cui richiedere assistenza, lascia la lettura del contatore, inviare reclami e sottoscrivere offerte Estra.

I punti Estra si dividono in Sportelli (utili per Assistenza Clienti Estra), Store e Store Mobile (utili rispettivamente per fini commerciali luce/gas e Telco). Puoi avere maggiori info sul sito ufficiale www.estra.it e scoprire il punto Estra più vicino a te grazie alla Mappa Estra.

Se invece devi inviare corrispondenze tramite posta ordinaria si può invece fare riferimento, in Toscana, alle sedi di Prato, Siena e Arezzo:

  • Manda una raccomandata a Estra Arezzo, Via I. Cocchi 15, 52100 (AR)
  • Manda una raccomandata Estra Prato, Via U. Panziera 16, 59100 (PO)
  • Manda una raccomandata Estra Siena, Via P. Toselli 9/A, 53100 (SI)

Estra Energia Contatti: Form di Assistenza e Live Chat

All'interno del sito ufficiale Estra Energie puoi chiedere assistenza on-line. Ci sono diverse modalità per richiedere assistenza:

  • Inviare una mail a Estra, opzione valida per richieste generiche. Scrivi a clienti@estraspa.it;
  • Compilare il form per essere ricontattato, dove puoi scegliere l'orario per essere ricontattato telefonicamente entro 24ore. Opzione valida per privati e aziende;
  • Utilizzare lo Strumento di Live Chat, che ti consente di metterti in contatto con un operatore Estra avviando una chat in tempo reale.

Nel caso in cui dovessi compilare il form sappi che ti saranno richiesti i dati della tua utenza – o di quella che si interessa aprire – e di scegliere tra fornitura per privati o per aziende.

Vengono inoltre richiesti i dati anagrafici, codice fiscale o eventuale partita IVA, recapiti personali e motivi della richiesta.

Estra Energia Contatti: Canali Social

Se stai cercando i Canali Social di Estra Energie, sappi che la società è attiva principalmente su:

L'App Mobile di Estra Energie: come scaricare e vantaggi

Puoi scaricare l'App di Estra Energie, sotto il nome di "Estra" o ".Estra.". Essa è disponibile per sistemi operativi Android (scarica da Google Play) o iOS (scarica da App Store). Grazie all'App puoi avere il Servizio Clienti Estra a portata di click e gestire le tue utenze in modo veloce. 

I principali vantaggi di Estra APP sono:

  • Gestione integrale della fornitura Estra Luce ed Estra Gas;
  • Gestione delle fatture da pagare, delle fatture pagare e controllo dello stato dei pagamenti;
  • Possibilità di Pagare le bollette on line;
  • Possibilità di attivare il Servizio di Bolletta Web;
  • Monitoraggio dei consumi degli ultimi 12 mesi;
  • Inviare l'autolettura del contatore luce e gas;
  • Ricercare lo sportello Estra più vicino a te;
  • Controllare lo stato di avanzamento delle pratiche;

Estra Energie: Sezione Lavora con noi

Essendo una realtà in grande sviluppo, lavorare per Estra può essere un’opportunità di crescita professionale importante.

Sul sito web estra.it trovi la Sezione Lavora con noi, collocata in fondo alla Homepage all'interno del  "footer". In pratica devi andare in fondo alla Homepage per visualizzare questa sezione, sotto la categoria "Link".

Grazie alla Sezione Lavora con Noi puoi metterti in contatto con l'Area Risorse Umane di Estra spa, visualizzando i bandi di selezione in corso, le selezioni concluse e le relative ammissioni, avere informazioni sui processi di selezione e inviare l'autocandidatura per entrare a far parte della rete commerciale di vendita.