Multiutility toscana nata nel 2009, Estra serve circa 895.000 clienti luce e gas e conta su una rete di 83 sportelli fisici in nove regioni del Centro Italia.
Dal
2009
anno
Clienti
895.719
serviti
Valutazione
2,7/5
611 opinioni
Offerte attive
12
per la casa
Estra in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Estra e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 128 128 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 104 104 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 800 978 990 |
| Indirizzo postale | Casella Postale 128, 59100 Prato |
| Sede legale | Via Ugo Panziera 16, 59100 Prato |
| App | App Estra — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Disponibile via area clienti e app |
Le migliori offerte di Estra
Ecco le tariffe disponibili oggi che Estra presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Unica Flex Assicura Luce e Gas
Unica Flex Assicura Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 02/06/2026: 0,137 €/kWh
Quota fissa
7,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 02/06/2026: 0,549 €/Smc
Quota fissa
7,00€/mese
💡 38,7 + 🔥 17,0 €
55,7 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2026
Facile Fix Luce e Gas
Facile Fix Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1716€/kWh
Quota fissa
4,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,4900€/Smc
Quota fissa
4,00€/mese
💡 39,5 + 🔥 18,7 €
58,3 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2026
Unica Fix Assicura Luce e Gas
Unica Fix Assicura Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1716€/kWh
Quota fissa
5,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,5300€/Smc
Quota fissa
5,00€/mese
💡 43,1 + 🔥 20,6 €
63,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2030
Unica Flex Luce e Gas
Unica Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 02/06/2026: 0,137 €/kWh
Quota fissa
11,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 02/06/2026: 0,549 €/Smc
Quota fissa
11,00€/mese
💡 46,4 + 🔥 24,6 €
71,0 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2030
Promozioni e programmi fedeltà Estra
Sconto per addebito diretto
L'incentivo più stabile nel catalogo Estra è lo sconto per domiciliazione bancaria, pari a 24 euro annui per singola fornitura Flex, che diventano 48 euro annui complessivi sul pacchetto dual fuel luce e gas.
Non risultano attivi programmi fedeltà a punti strutturati né iniziative "porta un amico" con carattere di continuità.
Eventuali campagne promozionali locali o a tempo vengono veicolate tramite l'area clienti, la app ufficiale e gli sportelli sul territorio.
Per verificare le offerte attive puoi consultare l'area riservata o recarti presso uno store Estra.
Servizio clienti Estra: contatti e numero verde
Il numero verde di Estra per i clienti è 800 128 128. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti Estra si distingue per una presenza multicanale che valorizza sia l'assistenza remota sia il contatto diretto in presenza. Puoi raggiungere gli operatori attraverso numeri verdi dedicati, canali email differenziati per richieste commerciali e reclami, un'area clienti web completa e gli 83 sportelli distribuiti nel Centro Italia. Il call center domestico osserva orari estesi dal lunedì al sabato, mentre la rete fisica rappresenta un plus rispetto ai concorrenti esclusivamente digitali. Se preferisci l'assistenza in presenza, puoi contare su uno staff formato disponibile anche presso gli sportelli condivisi con Alia Servizi Ambientali in alcuni comuni toscani.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde domestici | 800 128 128 |
| Numero verde aziende e partite IVA | 800 104 104 |
| Da telefono cellulare | 02 82 70 |
| Email generica | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| Indirizzo postale reclami | Casella Postale 128 – 59100 Prato (PO) |
| Fax reclami | 800 978 990 |
| Sede legale | Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI) |
Canali di contatto
Per contattare il servizio clienti di Estra Energie i canali disponibili sono molteplici:
- Numero verde domestici: 800 128 128 ;
- Numero verde aziende e partite IVA: 800 104 104 ;
- Da telefono cellulare: 02 82 70 ;
- Orari call center: lun–ven 08:00–21:00 ; sab 08:00–13:00 (festivi esclusi) ;
- Email generica: [email protected] ;
- Email reclami: [email protected] ;
- Area clienti web: areaclienti.estra.it ;
- Form di richiesta contatto: estra.it/richiesta-contatto ;
- App Estra: scaricabile su iOS e Android ;
- Punti vendita: 83 sportelli sul territorio nazionale.
App e area clienti Estra
L'app Estra, rinnovata a fine 2024 per unificare l'esperienza di tutti i clienti del gruppo (inclusi gli ex utenti Prometeo), è disponibile gratuitamente per iOS e Android. Con le tue credenziali dell'area clienti puoi:
- visualizzare i dati di tutte le tue utenze attive ;
- pagare le bollette con carta di credito o tramite pagoPA ;
- trasmettere le autoletture in tempo reale ;
- consultare statistiche di spesa e consumo ;
- localizzare gli sportelli più vicini a te ;
- ricevere notifiche push e news dal gruppo.
Per accedere ti servono Codice Cliente o POD/PDR, codice fiscale, email e un numero di cellulare per la verifica.
L'applicazione Estra è scaricabile gratuitamente da App Store e da Google Play. Rinnovata a fine 2024 per unificare l'esperienza di tutti i clienti del gruppo (inclusi gli ex utenti Estra Prometeo), consente di:
- visualizzare i dati di tutte le utenze attive ;
- regolare le bollette con carta di credito ;
- trasmettere le autoletture in tempo reale ;
- accedere alle statistiche di spesa e consumo ;
- localizzare gli sportelli più vicini ;
- mettersi in contatto con l'assistenza telefonica ;
- consultare notifiche push e news aggiornate dal gruppo.
Il portale web è disponibile all'indirizzo areaclienti.estra.it. Per attivare il profilo sono richiesti il Codice Cliente (o in alternativa il POD/PDR), il codice fiscale o la partita IVA, un indirizzo email e un numero di cellulare per la verifica. Le medesime credenziali funzionano sia da browser sia tramite app. Nell'area riservata si possono consultare e scaricare le bollette, attivare la domiciliazione bancaria, inviare autoletture, monitorare consumi e spese, aggiornare i dati anagrafici e cercare gli sportelli. A partire dal 2024 è stato introdotto anche il pagamento delle fatture tramite pagoPA, che si affianca ai metodi già disponibili.
Voltura e subentro con Estra
Se stai cambiando casa o subentrando in un'abitazione già abitata, devi distinguere tra voltura e subentro: la voltura si richiede quando il contatore è attivo e intestato al precedente inquilino, il subentro quando l'utenza è chiusa e va riattivata. Di seguito trovi i costi amministrativi applicati da Estra a cui si sommano gli eventuali oneri del distributore, imposte e bollo.
| Tipologia pratica | Contributo amministrativo |
|---|---|
| Voltura luce | 23,00 € + IVA |
| Subentro luce e pratiche gas | 27,50 € + IVA |
Voltura luce
Per la voltura luce Estra applica un contributo amministrativo di 23,00 euro + IVA a titolo di prestazione commerciale ; a questo importo si sommano gli eventuali costi imposti dal distributore locale, oltre a imposte e bollo.
Voltura gas
La voltura gas con Estra comporta un contributo amministrativo di 27,50 euro + IVA per la prestazione commerciale, a cui si aggiungono i costi applicati dal distributore di competenza e gli eventuali oneri di accertamento documentale.
Subentro luce
Il subentro luce con Estra prevede oneri amministrativi pari a 27,50 euro + IVA per la prestazione commerciale ; l'attivazione elettrica non comporta contributi del distributore, mentre restano a carico del cliente eventuali imposte, bollo e deposito cauzionale.
Subentro gas
Per il subentro gas Estra addebita oneri amministrativi pari a 27,50 euro + IVA a titolo di prestazione commerciale ; a questi si sommano il contributo di attivazione del distributore e gli eventuali costi di accertamento documentale sulla sicurezza dell'impianto.
Servizi aggiuntivi di Estra
Oltre alla vendita di luce e gas, Estra propone un ventaglio di servizi collaterali:
- Impianti fotovoltaici chiavi in mano realizzati da Estra Clima per privati, condomini e associazioni, anche tramite convenzioni territoriali ;
- Parchi fotovoltaici utility-scale e asset FER gestiti direttamente dal gruppo ;
- Caldaie efficienti, soluzioni LED e domotica green per abitazioni e piccole imprese ;
- Ricarica veicoli elettrici con colonnine installate in Toscana e Marche e app "Estra ricarica" per avviare la sessione e pagare (carta o PayPal) ;
- Connettività FTTH e servizi telco per imprese e pubbliche amministrazioni tramite Estracom.
Chi è Estra
Estra S.p.A. è una multiutility del settore energetico costituita nel 2009 dalla fusione di tre aziende toscane (Consiag, Intesa e Coingas), a cui si è unita Viva Energia nel 2017. La sede legale si trova in Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI), mentre la sede operativa è a Prato. Con circa 895.000 clienti energetici registrati al 31/12/2023 e ricavi totali di 1.028 milioni di euro nel 2024 (dato riferito a Estra Energie S.r.l.), il gruppo opera in nove regioni con un organico di oltre 850 dipendenti. L'attività si articola su più fronti: vendita di elettricità e gas nel mercato libero, generazione da fonti rinnovabili, connettività in fibra FTTH (tramite Estracom), efficienza energetica e installazione di impianti fotovoltaici (tramite Estra Clima). La guida operativa è affidata al CEO Nicola Ciolini. La compagine societaria vede tra i principali azionisti Alia Servizi Ambientali (39,5%), Coingas (25,14%) e Intesa S.p.A. (25,14%). La rete commerciale fisica è costituita da 83 store/sportelli concentrati soprattutto tra Toscana, Umbria, Marche e Abruzzo.
Sede legale di Estra
La sede legale di Estra S.p.A. si trova in Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI), mentre il quartier generale operativo è collocato a Prato.
Opinioni clienti Estra
Estra ha ricevuto una valutazione media di 2.7/5 da 611 clienti.
Prima di sottoscrivere un contratto con Estra, ti conviene confrontare i pareri degli altri clienti su più piattaforme indipendenti. Sul portale Selectra il fornitore ottiene un giudizio medio di 4 su 5 (3 recensioni), mentre su Trustpilot la valutazione scende a 1,6 su 5 su 151 recensioni, un dato che segnala criticità sulla customer experience. Su Google Recensioni i feedback sono frammentati tra i singoli sportelli territoriali: ti suggeriamo di cercare lo store più vicino alla tua zona per leggere impressioni aggiornate sulla qualità del servizio in presenza prima di prendere la decisione finale.
Matteo
Mi trovo bene e il prezzo è davvero concorrenziale! Cercavo un'offerta con l'ene...
Mi trovo bene e il prezzo è davvero concorrenziale! Cercavo un'offerta con l'energia elettrica green e l'ho trovata.
Francesco
Le bollette sono in linea con la spesa prevista
Le bollette sono in linea con la spesa prevista
Francesca
Ho attivato l'utenza online e mi sto trovando molto bene. Le bollette sono in li...
Ho attivato l'utenza online e mi sto trovando molto bene. Le bollette sono in linea con quello che mi aspettavo ed il servizio clienti è stato molto gentile quando ho avuto problemi con l'autolettura. Lo consiglio!
