Tutti i contatti di Green Network
Il numero verde Green Network è l'800 529 797, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9 alle 13; da cellulare si chiama lo 02 40702476, mentre su WhatsApp (340 1943277) puoi inviare autoletture e richieste rapide. Green Network è oggi il marchio con cui Energia Pulita S.r.l. vende luce e gas. In questa pagina trovi tutti i canali e chi chiamare in caso di guasto.
Numero verde clienti
800 529 797
Da rete fissa, lun-ven 8:30-18:30 e sab 9:00-13:00
Numero clienti business
800 529 797
Pronto intervento guasti
Per Roma: Pronto Intervento luce Areti 800130336; Pronto Intervento gas Italgas Reti 800900999. Per il resto d’Italia va chiamato il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta.
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Green Network. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
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La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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Come contattare il servizio clienti Green Network
Il servizio clienti di Green Network mette a tua disposizione molteplici canali di contatto pensati per rispondere a diverse esigenze. Puoi raggiungere gli operatori tramite numero verde gratuito da rete fissa, linea dedicata da mobile e supporto WhatsApp per autoletture e richieste rapide. L'assistenza prevede una copertura oraria estesa nei giorni feriali, con apertura anche il sabato mattina per le urgenze. Sono disponibili risorse dedicate via email e un portale web ufficiale con area riservata. La mancanza di chat in tempo reale sul sito e di punti vendita fisici rappresenta un limite per chi preferisce un contatto immediato o in presenza.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da fisso | 800 529 797 |
| Numero da mobile | 02 40 70 24 76 |
| +39 340 194 32 77 | |
| Email clienti | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| Fax | 02 500 412 46 |
| Sito ufficiale | www.energiapulita.energy |
| Sede legale | Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI) |
| Sede operativa | Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) |
| Orari assistenza feriali | Lunedì-venerdì 8:30-18:30 |
| Orari assistenza sabato | Sabato 9:00-13:00 |
Area clienti e app Green Network
Il portale clienti online è ospitato all'indirizzo greennetwork-webcli.serviceict.it. Per attivare l'account serve il codice cliente indicato in bolletta. Una volta registrati si possono consultare documenti, storico delle fatture, inviare autoletture e sfruttare le funzioni self-service. Le stesse credenziali vengono impiegate anche sull'app mobile Energia Pulita.
Reclami Green Network: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo a Green Network è necessario utilizzare gli appositi moduli (uno generale e uno per importi anomali) scaricabili dalla sezione Modulistica del sito greennetworkenergy.it. La spedizione può avvenire via posta elettronica all'indirizzo [email protected] oppure tramite lettera indirizzata a Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Vanno specificati: anagrafica dell'intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD per la luce o codice PDR per il gas e una descrizione puntuale del disservizio. Ai sensi della regolamentazione ARERA, la risposta deve arrivare entro 30 giorni solari; qualora trascorrano 40 giorni senza alcun riscontro, il consumatore può ricorrere gratuitamente alla procedura di Conciliazione ARERA online.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Green Network come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di blackout, malfunzionamenti del contatore o anomalie sulla rete elettrica, occorre rivolgersi al distributore locale competente, non a Green Network. Il recapito di pronto intervento è sempre riportato sulla prima pagina della bolletta ed è consultabile anche sul sito di ARERA. Davanti a cavi scoperti o situazioni pericolose è fondamentale non toccare interruttori e avvisare subito il distributore.
Guasti gas
Quando si avverte odore di gas, si sospetta una fuga o il contatore presenta problemi, bisogna contattare il pronto intervento del distributore locale, il cui numero, attivo 24 ore su 24, è indicato in bolletta. Green Network non gestisce questo tipo di emergenze. Nel frattempo è opportuno spalancare le finestre, evitare di accendere fiamme libere o manovrare dispositivi elettrici e avvertire immediatamente il distributore.
Sede legale di Green Network
L'ufficio di rappresentanza di Green Network, gestito da Energia Pulita S.r.l., ha indirizzo in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI). Per raccomandate, reclami in formato cartaceo e corrispondenza ufficiale occorre invece fare riferimento alla sede operativa di Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).
Domande frequenti sul numero verde Green Network
Il numero Green Network è gratuito da cellulare?
L'800 529 797 è gratuito da rete fissa (lun-ven 8:30-18:30, sab 9-13). Da cellulare si chiama lo 02 40702476.
Green Network ed Energia Pulita sono la stessa cosa?
Sì: dal 2023 Green Network è il marchio con cui Energia Pulita S.r.l. vende luce e gas. App e area clienti sono a marchio Energia Pulita.
Green Network ha WhatsApp?
Sì, puoi scrivere al numero 340 1943277 per inviare l'autolettura o richieste rapide di supporto.
Come faccio l'autolettura Green Network?
Puoi comunicarla via WhatsApp al 340 1943277, dall'app Energia Pulita o dall'area clienti web con i promemoria dedicati.
Chi chiamo per un guasto?
Per un guasto o un blackout contatta il distributore locale (ad esempio e-distribuzione al 803 500), non Green Network. Il numero è in bolletta.
