Tutti i contatti di Tate
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Tate. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
055 0050268
Numero clienti business
055 0050268
Pronto intervento guasti
Non esiste un numero unico Tate: in caso di guasti o interruzioni si deve contattare il distributore locale, il cui numero è indicato in bolletta.
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Tate. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
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Come contattare il servizio clienti Tate
Se hai bisogno di assistenza con Tate, troverai un servizio clienti interamente digitale, coerente con la filosofia del fornitore. Puoi contare su un'app mobile ricca di funzioni, una live chat disponibile dal sito e dall'applicazione, un numero telefonico dedicato e diversi indirizzi email a seconda della tipologia di richiesta. Le recensioni raccolte dagli utenti segnalano tempi di risposta rapidi e un approccio cordiale, anche se la totale assenza di sportelli fisici può risultare meno adatta a chi preferisce il contatto diretto. Per il tuo reclamo scritto puoi invece scaricare il modulo PDF dall'area riservata.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti telefonica | 055 0050268 (lun-ven 9,30-13,00 e 14,30-18,00) |
| Email clienti domestici | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Email informazioni generali | [email protected] |
| Corrispondenza postale | Tate, Via Del Piaggione fronte 9, 50124 Firenze (FI) |
| Sede legale | Via Enrico Mattei 106, 40138 Bologna (BO) |
| Pronto intervento luce (e-distribuzione) | 803 500 |
| Pronto intervento gas (Italgas) | 800 900 999 |
Area clienti e app Tate
La versione web dell'area riservata è ospitata all'indirizzo clienti.tate.it. Per registrarsi bastano pochi minuti: sono richiesti un indirizzo email e un metodo di pagamento (IBAN o carta), l'operazione può essere completata indifferentemente da app o da browser. Le possibilità offerte dall'area personale coincidono di fatto con quelle dell'app: visualizzazione e pagamento delle fatture, controllo dei consumi, inserimento delle autoletture, richiesta di voltura e chat di assistenza. Il modulo per inoltrare un reclamo in formato PDF si scarica dal portale my.tate.it.
Reclami Tate: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo a Tate sono disponibili più canali:
- la chat integrata nell'app oppure sul sito tate.it ;
- il numero telefonico 055 0050268 ;
- la casella email [email protected] ;
- il modulo reclami in PDF, scaricabile dal portale my.tate.it.
Un reclamo scritto, per essere valido, dovrebbe contenere: dati anagrafici del titolare, indirizzo della fornitura, codice POD (per la luce) o codice PDR (per il gas) e una spiegazione puntuale del problema. In base al TIQV ARERA, il fornitore è obbligato a fornire risposta entro 30 giorni solari; trascorso inutilmente questo termine sono previsti indennizzi automatici a favore del cliente. Superati i 40 giorni senza una replica soddisfacente è possibile attivare gratuitamente la Conciliazione ARERA, interamente via web.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Tate come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Qualora si verifichino interruzioni di corrente, anomalie del contatore o malfunzionamenti della rete, il soggetto competente non è Tate bensì il distributore locale, responsabile dell'infrastruttura fisica. Sulla bolletta compaiono sia la denominazione del distributore sia il relativo numero di pronto intervento; in caso di difficoltà, l'operatore può essere identificato anche dal portale ARERA, utilizzando la ricerca per comune. In gran parte del territorio nazionale il distributore è e-distribuzione, che risponde gratuitamente h24 allo 803.500. Tate può comunque aiutare a capire se il problema dipende dall'impianto domestico oppure dalla rete pubblica.
Guasti gas
In presenza di fughe di gas, odore sospetto, irregolarità nell'erogazione o guasti al contatore è indispensabile contattare immediatamente il numero di emergenza del distributore territoriale (disponibile 24 ore su 24), riportato in bolletta. Per le utenze servite da Italgas il numero verde è 800 900 999. Nel frattempo si consiglia di aprire le finestre, evitare di azionare interruttori elettrici e non accendere fiamme libere. Il venditore Tate non effettua interventi sulla rete fisica: va interpellato solo per questioni contrattuali o amministrative.
Sede legale di Tate
Tate S.r.l. (P.IVA 03596861207) ha la propria sede legale in Via Enrico Mattei 106, 40138 Bologna (BO). Gli uffici operativi si trovano invece a Firenze, in Via Tiratoio 1, 50124. Per l'invio di raccomandate e documenti postali, l'indirizzo da utilizzare è Tate, Via Del Piaggione fronte 9, 50124 Firenze FI.
