Operatore italiano del mercato libero nato a Torino nel 2014, con gestione digitale, oltre 283.000 clienti e il programma loyalty ScelgoZero.
Dal
2014
anno
Clienti
283.000
serviti
Valutazione
4,5/5
4,802 opinioni
uBroker in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di uBroker e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 950 005 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 950 005 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 011 0432100 |
| Indirizzo postale | Via Italia, 61 – 10093 Collegno |
| Sede legale | Viale Abruzzi, 94 – 20131 Milano |
| App | Nessuna app mobile ufficiale: uBroker mette a disposizione una web‑app/Area Clienti accessibile da browser (clienti.ubroker.it). |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Disponibile via area clienti e app |
Promozioni e programmi fedeltà uBroker
Programma ZERO (ScelgoZero)
La leva promozionale principale è il programma di fidelizzazione ZERO: segnalando nuovi clienti accumuli Punti Sconto calcolati sulla Quota Attiva delle loro bollette, articolati fino a 5 cerchie di conoscenti.
Ogni euro di Quota Attiva maturata dagli invitati vale 1 Punto Sconto, con conversione a 1 € di sconto ogni 100 punti, accreditato automaticamente in fattura.
Lo Sconto Diamante riconosce una gratifica una tantum di 25 € all'attivazione di 3 contratti diretti.
La partecipazione è gratuita, compatibile con altre scontistiche e, in linea teorica, può azzerare l'importo della bolletta.
Servizio clienti uBroker: contatti e numero verde
Il numero verde di uBroker per i clienti è 800 950 005. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Se stai valutando uBroker ti accorgerai subito che l'assistenza viaggia su binari esclusivamente digitali: nessuno sportello fisico, ma canali diversificati che puntano sulla rapidità. Puoi contare su un numero verde gratuito, un recapito dedicato alle chiamate da cellulare, il supporto via WhatsApp e la possibilità di aprire un ticket direttamente dall'area riservata, con presa in carico entro 24 ore. Il personale, interamente italiano, è generalmente valutato come cortese e preparato, anche se nei periodi di picco i tempi di risposta possono allungarsi. Se preferisci il contatto scritto, la casella di posta elettronica resta il canale più tracciabile per inoltrare richieste e reclami formali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 950 005 (lun-ven 9:00-18:00) |
| Numero da cellulare | 011 1962 4203 |
| +39 335 763 3877 | |
| Posta elettronica assistenza | [email protected] |
| Fax | 011 0432100 |
| Sede legale | Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI) |
| Sede operativa | Via Italia 61, 10093 Collegno (TO) |
Canali di contatto
I canali disponibili per raggiungere il servizio clienti di uBroker sono i seguenti:
- Numero verde: 800 950 005, senza costi da linea fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ;
- Numero da mobile: 011 1962 4203 ;
- WhatsApp: +39 335 763 3877, con risposta appena possibile ;
- Posta elettronica: [email protected] ;
- Ticket dall'area riservata: apertura richiesta con presa in carico nell'arco di 24 ore ;
- Servizio ReCall: chiamando il numero verde è possibile selezionare l'opzione di richiamata entro la giornata successiva, scegliendo la fascia oraria preferita.
App e area clienti uBroker
uBroker non mette a disposizione una app mobile dedicata. In alternativa puoi utilizzare la web-app / Area Clienti raggiungibile all'indirizzo clienti.ubroker.it, con interfaccia adattiva per smartphone e desktop. Dalla piattaforma puoi:
- consultare e scaricare le bollette in PDF ;
- monitorare i tuoi consumi e lo stato dei pagamenti ;
- aprire ticket di assistenza con presa in carico entro 24 ore ;
- aggiornare recapiti, coordinate bancarie e contatti preferiti ;
- trasmettere l'autolettura del contatore gas.
L'accesso avviene tramite credenziali personali (username e password) create al momento della registrazione dalla voce Area personale del sito ubroker.it.
uBroker non rende disponibile alcuna applicazione mobile ufficiale. L'operatore offre in alternativa una web-app / Area Clienti accessibile via browser all'indirizzo clienti.ubroker.it, con interfaccia adattiva per dispositivi mobili e desktop. Dalla piattaforma l'utente può:
- Consultare l'archivio delle bollette e scaricarle in formato PDF ;
- Seguire l'andamento dei consumi di energia elettrica e metano ;
- Aprire pratiche di assistenza via ticket, con presa in carico entro un giorno ;
- Controllare lo stato dei pagamenti e le scadenze future ;
- Aggiornare recapiti anagrafici, coordinate bancarie e canali di contatto preferiti ;
- Ottenere copia dei contratti e delle condizioni economiche ;
- Trasmettere l'autolettura del contatore gas.
L'Area Clienti uBroker, raggiungibile su clienti.ubroker.it, rappresenta il canale digitale di riferimento del fornitore. L'ingresso avviene tramite credenziali personali (username e password) e la registrazione può essere avviata direttamente dalla voce "Area personale" presente su ubroker.it. All'interno della piattaforma si possono amministrare integralmente le forniture, dialogare con l'assistenza attraverso il sistema di ticketing, consultare lo storico delle fatture emesse e verificare gli sconti generati tramite il programma ZERO.
Voltura e subentro con uBroker
Se stai subentrando in un'abitazione con contatore già attivo, la procedura corretta è voltura: il contatore resta acceso e cambia soltanto l'intestatario del contratto. Se invece il contatore è disattivato e occorre riattivarlo, la pratica da avviare è il subentro. In entrambi i casi, la voltura e il subentro prevedono un contributo dedicato e possono comportare oneri aggiuntivi del distributore locale secondo la regolazione ARERA.
| Pratica | Contributo uBroker |
|---|---|
| Voltura luce e gas | 19 € + IVA |
| Subentro luce (23 € + IVA) e gas (50 € + IVA) | da 23 € + IVA |
Voltura luce
Per la voltura luce con uBroker è previsto un contributo fisso di 19 € + IVA, corrispondente agli oneri amministrativi del fornitore per la gestione della pratica. A tale importo possono sommarsi eventuali costi applicati dal distributore secondo la regolazione ARERA.
Voltura gas
Per la voltura gas è previsto un contributo fisso di 19 € + IVA riconosciuto a uBroker per la gestione amministrativa della pratica. Gli eventuali oneri applicati dal distributore restano esclusi da tale importo.
Subentro luce
Nel caso di subentro luce, ovvero la riattivazione del contatore elettrico, uBroker richiede un contributo pari a 23 € + IVA. A questa cifra vanno eventualmente aggiunti gli oneri del distributore locale per la riattivazione materiale.
Subentro gas
Il subentro gas, ovvero la riattivazione del contatore, prevede un contributo fisso di 50 € + IVA a favore di uBroker, al quale vanno sommati gli eventuali oneri richiesti dal distributore locale competente.
Servizi aggiuntivi di uBroker
L'attività commerciale di uBroker resta concentrata in modo esclusivo sulla vendita di forniture di luce e gas. Il sito istituzionale pubblica tuttavia procedure e moduli per la gestione sia amministrativa sia tecnica delle utenze: prima attivazione, nuovo allaccio, voltura, incremento di potenza impegnata, autolettura, attivazione dell'addebito bancario, richiesta di verifica del gruppo di misura e spostamento del contatore gas. Non vengono invece commercializzati prodotti collaterali come soluzioni fotovoltaiche chiavi in mano, caldaie o colonnine di ricarica per la mobilità elettrica.
Chi è uBroker
uBroker S.p.A. opera come rivenditore di luce e gas nel mercato libero italiano; il suo indirizzo legale è Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI), mentre l'attività operativa è concentrata in Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). Costituita nel 2014, la società è interamente privata e non negoziata in Borsa (sono stati emessi unicamente minibond scambiati sul segmento ExtraMOT PRO3 di Borsa Italiana). Il controllo azionario, pari al 96%, fa capo a Holding Utilia S.r.l., veicolo attraverso il quale i fondatori Bilucaglia e Spallanzani detengono indirettamente la proprietà; il residuo 4% è rappresentato da azioni proprie. Il Gruppo impiega 96 persone, lavora con un'impostazione totalmente digitale e non include nel proprio listino né servizi di connettività in fibra né impianti fotovoltaici.
Sede legale di uBroker
L'indirizzo della sede legale di uBroker S.p.A. corrisponde a Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI). Il centro operativo, al quale vanno indirizzate la corrispondenza cartacea, i reclami formali e le comunicazioni di ripensamento, è invece situato in Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). Il numero di fax disponibile è 011 0432100.
Opinioni clienti uBroker
uBroker ha ricevuto una valutazione media di 4.5/5 da 4,802 clienti.
Se vuoi farti un'idea indipendente sul fornitore, puoi consultare le recensioni verificate su Selectra, il punteggio su Trustpilot (attestato intorno a 4,6/5 con oltre 3.000 valutazioni) e i giudizi lasciati su Google Recensioni. Le opinioni mettono in evidenza la vocazione digitale, la disponibilità del personale e il successo del programma ScelgoZero, ma segnalano anche un progressivo innalzamento delle condizioni economiche nel lungo periodo: ti conviene quindi confrontare con attenzione l'offerta prima di firmare.
Filomena Talarico
Io mi trovo molto bene, servizio clienti eccellente, con il
Io mi trovo molto bene, servizio clienti eccellente, con il sistema porta un amico ho ottenuto scontistiche importante, è un idea davvero notevole
Davide Marcello Scaglione
Sono stato con voi e non lo raccomanderò a nessuno! Avete trattenuto più di 500...
Sono stato con voi e non lo raccomanderò a nessuno! Avete trattenuto più di 500 euro in un colpo dal mio conto e solo dopo le mie segnalazioni me li avete riaccreditati. Non potendolo fare con me, avete mandato l'avviso dopo 3 anni a mia sorella l'intestataria in origine del contratto, ma non del conto. Di fatto è arrivato un contenzioso dal tribunale che intimava mia sorella di pagare tale cifra, previo pignoramento. Siete poco seri, ma vi denuncerò
