Tutti i contatti di uBroker
Il numero verde di uBroker è lo 800 950 005 e il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. La particolarità che vale la pena conoscere è la funzione ReCall: se la linea è occupata puoi lasciare la richiesta invece di restare in attesa, indicando se preferisci essere richiamato la mattina o il pomeriggio, e il fornitore si impegna a richiamarti entro 24 ore. Gli altri canali hanno impegni di tempo dichiarati altrettanto espliciti: l'e-mail [email protected] riceve risposta in giornata, mentre su WhatsApp, al +39 335 763 3877, risponde un operatore. I reclami passano da un form dedicato sul sito, e dall'app si apre una segnalazione presa in carico entro 24 ore. uBroker S.p.A. ha la sede legale in Viale Abruzzi 94 a Milano e quella operativa in Via Italia 61 a Collegno, in provincia di Torino.
Numero verde clienti
800 950 005
Numero verde, lun-ven 9:00-18:00 (con ReCall entro 24 ore)
Numero clienti business
800 950 005
Recapiti verificati sui canali ufficiali di uBroker. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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Come contattare il servizio clienti uBroker
Se stai valutando uBroker ti accorgerai subito che l'assistenza viaggia su binari esclusivamente digitali: nessuno sportello fisico, ma canali diversificati che puntano sulla rapidità. Puoi contare su un numero verde gratuito, un recapito dedicato alle chiamate da cellulare, il supporto via WhatsApp e la possibilità di aprire un ticket direttamente dall'area riservata, con presa in carico entro 24 ore. Il personale, interamente italiano, è generalmente valutato come cortese e preparato, anche se nei periodi di picco i tempi di risposta possono allungarsi. Se preferisci il contatto scritto, la casella di posta elettronica resta il canale più tracciabile per inoltrare richieste e reclami formali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 950 005 (lun-ven 9:00-18:00) |
| Numero da cellulare | 011 1962 4203 |
| +39 335 763 3877 | |
| Posta elettronica assistenza | [email protected] |
| Fax | 011 0432100 |
| Sede legale | Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI) |
| Sede operativa | Via Italia 61, 10093 Collegno (TO) |
Area clienti e app uBroker
L'Area Clienti uBroker, raggiungibile su clienti.ubroker.it, rappresenta il canale digitale di riferimento del fornitore. L'ingresso avviene tramite credenziali personali (username e password) e la registrazione può essere avviata direttamente dalla voce "Area personale" presente su ubroker.it. All'interno della piattaforma si possono amministrare integralmente le forniture, dialogare con l'assistenza attraverso il sistema di ticketing, consultare lo storico delle fatture emesse e verificare gli sconti generati tramite il programma ZERO.
Reclami uBroker: come inviarli e tempi di risposta
uBroker rende scaricabili appositi moduli per i reclami relativi a elettricità, gas e fatturazione anomala, reperibili nella sezione "Qualità/Modulistica" del sito istituzionale. La documentazione compilata va trasmessa all'indirizzo di posta elettronica dell'assistenza, [email protected]. Per invii cartacei il riferimento è Via Italia 61, 10093 Collegno (TO).
In base al TIQV di ARERA, il venditore deve fornire risposta motivata entro 40 giorni solari; il mancato rispetto dei tempi comporta l'erogazione di indennizzi automatici. Qualora l'esito non sia soddisfacente, resta attivabile il Servizio Conciliazione ARERA.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare uBroker come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si presentano anomalie sulla rete elettrica o interruzioni di corrente, uBroker ricorda esplicitamente di non rivolgersi al fornitore e di contattare invece il distributore locale competente, il cui recapito di Pronto Intervento, operativo tutti i giorni della settimana, è stampato sulla bolletta. Il venditore commerciale non ha titolo né strumenti per gestire le emergenze di rete, la cui responsabilità ricade sul distributore fisico.
Guasti gas
In presenza di fughe di gas, odori sospetti, malfunzionamenti del contatore o sospensione della fornitura, occorre rivolgersi senza indugio al numero di Pronto Intervento del distributore locale, attivo 24 ore su 24 e sempre riportato sulla prima pagina della fattura. Anche nel comparto gas, il venditore non gestisce interventi di emergenza sulle reti e sui misuratori, che restano di esclusiva competenza del distributore.
Sede legale di uBroker
L'indirizzo della sede legale di uBroker S.p.A. corrisponde a Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI). Il centro operativo, al quale vanno indirizzate la corrispondenza cartacea, i reclami formali e le comunicazioni di ripensamento, è invece situato in Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). Il numero di fax disponibile è 011 0432100.
Domande frequenti sul numero verde uBroker
Qual è il numero verde di uBroker?
Il numero verde è lo 800 950 005 e il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Come funziona il ReCall di uBroker?
È l'alternativa all'attesa in linea: quando chiami lo 800 950 005 puoi chiedere di essere richiamato, scegliendo se preferisci la mattina o il pomeriggio. uBroker dichiara di ricontattare entro 24 ore. È l'opzione più comoda se chiami nelle fasce di punta.
Quanto tempo serve per ricevere risposta da uBroker via e-mail?
Il fornitore dichiara una risposta in giornata per le e-mail inviate ad [email protected]: la richiesta viene presa in carico dall'ufficio assistenza lo stesso giorno. È il canale da preferire quando ti serve una traccia scritta.
Posso contattare uBroker su WhatsApp?
Sì, al +39 335 763 3877. Il fornitore precisa che i messaggi vengono letti da un operatore, non da un risponditore automatico, e che la risposta arriva nel più breve tempo possibile.
Come si apre un reclamo con uBroker?
Attraverso il form dedicato ai reclami pubblicato sul sito, compilando tutti i dati richiesti; in alternativa si può inviare la segnalazione dall'app, con presa in carico dichiarata entro 24 ore. Per la corrispondenza cartacea gli indirizzi sono la sede legale di Viale Abruzzi 94, Milano e quella operativa di Via Italia 61, Collegno (TO).
