Acea Energia: le migliori Offerte di aprile 2026, Numero verde e Recensioni

Aggiornato il    5 minuti di lettura

Acea Energia è un fornitore di luce e gas. Fondata nel 1909 e con sede a Roma, fa parte di una storica multiutility italiana oggi quotata in borsa e controllata in maggioranza dal Comune di Roma. Serve oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas, con una particolare presenza nella capitale e un’offerta attenta alla sostenibilità e all’innovazione digitale.

Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde

Il servizio clienti Acea Energia offre diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, WhatsApp, videochiamata, chat online, sportello fisico e area clienti/app. Puoi usufruire di orari prolungati per telefono, WhatsApp e chat, mentre il servizio di videochiamata e lo sportello richiedono appuntamento. Acea riserva numeri dedicati a clienti privati e aziende, offrendo strumenti digitali per richieste specifiche e assistenza rapida.

Contatti Acea Energia
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio clienti privati (rete fissa) 800 38 38 38
Servizio clienti da cellulare 06 45698205
Servizio clienti business/PMI 800 130 333
E-mail [email protected]
WhatsApp 331 23 17 233
Fax +39 06 57999692
Sede legale Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM)
Sportello fisico Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma
Casella postale per reclami Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma
Area clienti/app MyAcea Energia (web e app)
Chat online Disponibile da area clienti e App MyAcea Energia
Videochiamata con consulente Su appuntamento dal sito Acea Energia

Offerte luce e gas di Acea Energia

3 / 5  (21 voti)
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 03/06
61,2
€/mese 
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 03/06
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

3 / 5  (21 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 04/05
69,5
€/mese 
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 04/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,181 €/kWh F1
  • Prezzo gas: 0,660 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1810 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1670 €/kWh
Cmem: 0,66 €/Smc
Spesa annua: 834,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.


Se vuoi procedere con una delle proposte di Acea Energia puoi attivare l'offerta online.

Acea con Te

Il programma fedeltà “Acea con Te” è dedicato ai clienti domestici Acea Energia con fornitura luce e/o gas attiva sul Mercato Libero. L’adesione si effettua online (aceaconte.it) e, una volta iscritti, si accumulano punti e status per ottenere premi, gift card (Amazon, Decathlon), sconti e promozioni.
Sono previsti punti iniziali al momento dell’attivazione, mentre ulteriori punti si guadagnano anche invitando amici tramite “Porta un amico in Acea con Te”; ogni amico iscritto genera punti extra per entrambi. Il valore in euro dipende dal premio scelto: i punti possono essere convertiti in sconti in bolletta o altri vantaggi.

Acea Energia: App e area clienti

L’App MyAcea Energia permette di gestire in modo smart le forniture di luce e gas, con funzioni che semplificano le operazioni quotidiane. Per utilizzare l’app, bisogna scaricarla e registrarsi creando un Account Unico: segui il percorso guidato e collega le tue utenze.
Accedi poi con le stesse credenziali anche dal sito web MyAcea.

  • Gestire e pagare bollette (carte, Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay, Poste)
  • Inviare autolettura e controllare i consumi
  • Attivare Bolletta Web e domiciliazione
  • Richiedere rateizzazioni, variazioni potenza e assistenza tramite chatbot

Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?

La voltura e il subentro sono due procedure utilizzate per cambiare l’intestazione di un contratto di luce o gas in occasione di un cambio di inquilino. La voltura serve quando il contatore è attivo e si vuole solo modificare il nome dell’intestatario della fornitura senza interrompere il servizio. Il subentro, invece, è necessario quando il contatore è già presente ma la fornitura risulta disattivata: si richiedono sia la riattivazione del contatore sia la stipula di un nuovo contratto a proprio nome.

Di seguito una tabella riassuntiva con i costi e le modalità per effettuare voltura e subentro con Acea Energia.

Voltura e Subentro Acea Energia: Costi e modalità
Tipologia Quando si usa Costi (mercato libero Acea Energia)
Voltura Contatore attivo, cambio intestatario senza interruzione della fornitura 49,13 € + IVA (luce o gas): 23 € costi gestore + 26,13 € oneri amministrativi
Eventuale deposito cauzionale e bollo nei casi previsti
Subentro Contatore presente ma chiuso/disattivato, occorre riattivare la fornitura 25 € contributo fisso + quota di servizio da 20 a 60 € + 26,13 € oneri amministrativi (+ IVA)
Eventuale deposito cauzionale e bollo nei casi previsti

Recensioni di Acea Energia: cosa pensano i clienti?

Se consulti le recensioni su Acea Energia su Trustpilot e Google Recensioni, trovi opinioni diverse: alcuni clienti apprezzano la trasparenza nelle informazioni e la chiarezza nelle bollette, mentre altri segnalano ritardi nell’assistenza e difficoltà nella gestione delle pratiche. Su Selectra, noti che gli utenti elogiano la semplicità delle offerte ma evidenziano anche alcune criticità nei tempi di attivazione dei servizi.

Recensioni sul fornitore Acea Energia
2.55 / 5
da 29 voti
Ulteriori informazioni sulla raccolta delle recensioni dei clienti
Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente alla più vecchia. Sono in evidenza le due recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi considerate più utili dagli utenti.
1/5
Flavia
pubblicato il 02/04/2026
Data della recensione 01/02/2026

Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡

Mostra di più Riduci
1/5
Giuseppe
pubblicato il 31/03/2026
Data della recensione 15/01/2026

Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami.

Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto.

Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.

Mostra di più Riduci
1/5
Federico
pubblicato il 29/03/2026
Data della recensione 29/03/2026

€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto

Mostra di più Riduci
1/5
martina bruni
pubblicato il 24/03/2026
Data della recensione 24/03/2026

Sconsiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un servizio affidabile. Ho sottoscritto un’offerta a gennaio convinta che l'attivazione fosse in corso, per poi scoprire solo mesi dopo — e solo su mia iniziativa — che tutto era bloccato per un banale errore formale.
Il comportamento dell’assistenza è stato surreale:
Comunicazione inesistente: Non inviano alcuna mail per segnalare problemi o dati errati. Per loro è "normale" lasciare il cliente nel limbo senza dire nulla.
Logica assurda: Mi è stato detto, con una sufficienza imbarazzante, che se non ricevevo nulla "dovevo immaginarlo" da sola che c'era un problema. Invece di scrivere "attenzione, questo dato non va bene", scelgono il silenzio totale.
Danno economico: A causa del loro mancato avviso, ho perso l'offerta vantaggiosa di gennaio. Ora pretendono che rifaccia la pratica con le tariffe attuali, decisamente più alte, negandomi le condizioni originali per un errore che avrebbero dovuto segnalarmi mesi fa.
Un atteggiamento da "buffoni" che non tiene minimamente conto del rispetto per il cliente e della trasparenza. Se cercate efficienza, guardate altrove. Statene alla larga.

Mostra di più Riduci
1/5
Ilaria
pubblicato il 07/02/2026
Data della recensione 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

Mostra di più Riduci

Acea Energia: Sede Legale

Acea Energia ha la sede legale in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Azienda multiservizi, affonda le sue radici storiche a Roma nel 1909 e oggi opera in tutta Italia, rimanendo particolarmente radicata nella Capitale.
Vanta oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas nel Paese, confermandosi uno dei principali fornitori nazionali.

Vuoi più informazioni su altri fornitori?

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.