Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde
Puoi contattare il servizio clienti Acea Energia tramite diversi canali: telefono, e-mail, WhatsApp, chat online e videochiamata su appuntamento. L'assistenza telefonica offre orari estesi e servizi specifici per clienti privati e business. Trovi inoltre uno sportello fisico a Roma, con accesso su prenotazione, e una casella postale per comunicazioni scritte e reclami.
Contatti Acea Energia
- Servizio Clienti Domestici (numero verde da fisso): 800 38 38 38
- Servizio Clienti Domestici (da cellulare): 06 45698205
- Servizio Clienti Business/PMI: 800 130 333
- WhatsApp (Mercato Libero): 331 23 17 233
- E-mail: [email protected]
- Fax: +39 06 57999692
- Reclami per posta: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma
- Sede legale: Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM)
- Sportello fisico Roma (su prenotazione): Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma
Offerte luce e gas di Acea Energia
Acea con Te
Il programma fedeltà "Acea con Te" è dedicato ai clienti domestici Acea Energia con forniture luce e/o gas nel Mercato Libero. L'adesione avviene online su aceaconte.it, dove si accumulano punti e status da convertire in premi, gift card (come Amazon o Decathlon), sconti in bolletta e promozioni esclusive. È previsto un bonus di punti iniziali all'iscrizione/attivazione, con meccaniche extra come "Porta un amico" che offre ulteriori punti e status se si invita qualcuno ad aderire al programma. Sono escluse alcune tariffe (PLACET, offerte partner) dal regolamento.
Acea Energia: App e area clienti
MyAcea Energia è l'app di Acea Energia che permette una gestione digitale completa delle tue utenze luce e gas. Con pochi passaggi puoi tenere sempre sotto controllo i tuoi servizi e beneficiare di funzionalità avanzate. Scarica l'app, effettua la registrazione creando un Account Unico, completa il profilo e associa la tua fornitura per accedere subito. Puoi utilizzare le stesse credenziali sia via web sia tramite app.
- Pagare bollette e monitorare lo stato delle pratiche
- Controllare i consumi e inviare l'autolettura
- Modificare potenza o tensione della fornitura
- Attivare domiciliazione e Bolletta Web
- Chiedere assistenza direttamente al chatbot
Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due procedure fondamentali quando si cambia intestatario delle utenze luce e gas, ma in situazioni diverse. La voltura si utilizza se il contatore è attivo e si vuole solo cambiare il nome dell'intestatario, ad esempio in caso di trasferimento in un nuovo appartamento già fornito di luce o gas. Il subentro, invece, serve quando il contatore c'è ma la fornitura è stata chiusa: si deve così riattivare l'utenza a proprio nome.
| Operazione | Costi (IVA esclusa) | Quando serve |
|---|---|---|
| Voltura | 49,13 € (23 € gestione + 26,13 € distributore) | Contatore attivo, cambio intestatario |
| Subentro | 25 € fisso + quota servizio (20-60 €) + 26,13 € distributore | Contatore presente ma disattivato |
Recensioni di Acea Energia: cosa pensano i clienti?
Se leggi le recensioni su Trustpilot riguardo ad Acea Energia, noti che molti clienti segnalano tempi di risposta lunghi e difficoltà nella risoluzione dei problemi. Su Google Recensioni diversi utenti esprimono soddisfazione per la chiarezza delle bollette, ma altri lamentano ritardi nella gestione delle pratiche. Su Selectra scopri opinioni miste: qualcuno apprezza la facilità di attivazione delle offerte, mentre altri si dichiarano insoddisfatti per l'assistenza clienti.
Acea Energia: Sede Legale
La sede legale di Acea Energia si trova in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Fondata nel 2002, Acea Energia è parte di un gruppo storico radicato nella capitale dal 1909, oggi attivo a livello nazionale. Il fornitore conta oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas in Italia e ha una presenza particolarmente significativa nella città di Roma.
