Acea Energia: le migliori Offerte di aprile 2026, Numero verde e Recensioni

Aggiornato il    5 minuti di lettura

Acea Energia è un fornitore di luce e gas. Oltre 1,4 milioni di clienti scelgono un’azienda nata nel 1909 e da sempre radicata a Roma, oggi attiva su tutto il territorio italiano. Il gruppo, controllato a maggioranza dal Comune di Roma e quotato in borsa, investe in sostenibilità e innovazione digitale, offrendo anche iniziative per la mobilità elettrica e la compensazione delle emissioni di CO₂.

Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde

Puoi contattare Acea Energia tramite telefono, e-mail, fax, WhatsApp, sportello fisico, posta tradizionale e canali digitali come chat nell’area clienti e videochiamata. Acea offre un servizio clienti con orario prolungato e specifiche risorse per clienti domestici e business. Per alcune pratiche puoi interagire tramite chat o videochiamata esclusivamente su appuntamento, mentre l’accesso agli sportelli fisici richiede prenotazione.

Contatti Acea Energia
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio clienti domestico (da fisso) 800 38 38 38
Servizio clienti da cellulare 06 45698205
Servizio clienti Business/PMI 800 130 333
E-mail servizio clienti [email protected]
WhatsApp (Mercato Libero) 331 23 17 233
Fax +39 06 57999692
Sportello fisico su prenotazione Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma (RM)
Posta tradizionale per reclami Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma
Sede legale Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM)

Offerte luce e gas di Acea Energia

3 / 5  (21 voti)
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 03/06
61,2
€/mese 
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 03/06
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

3 / 5  (21 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 04/05
69,5
€/mese 
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 04/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,181 €/kWh F1
  • Prezzo gas: 0,660 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1810 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1670 €/kWh
Cmem: 0,66 €/Smc
Spesa annua: 834,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.


Se vuoi procedere con una delle proposte di Acea Energia puoi attivare l'offerta online.

Acea con Te

«Acea con Te» è il programma fedeltà dedicato ai clienti domestici Acea Energia con forniture attive nel Mercato Libero.
Per accedere basta iscriversi online su aceaconte.it, accumulando punti sia all’iscrizione che durante l’uso dei servizi. I punti consentono di richiedere sconti in bolletta, gift card (Amazon, Decathlon) e altri premi dal catalogo.

Con la funzione “Porta un amico”, invitando nuovi clienti si ottengono punti extra e status aggiuntivi; il valore effettivo dello sconto dipende dalla scelta del premio. Il regolamento specifica offerte e categorie escluse (PLACET, partner), tutti i dettagli sono disponibili sul sito Acea.

Acea Energia: App e area clienti

L’App MyAcea Energia consente ai clienti di gestire le forniture luce e gas direttamente dal proprio smartphone, rendendo ogni operazione più semplice e veloce.
Puoi monitorare le tue utenze, effettuare pagamenti e richiedere assistenza digitale in pochi passaggi.

  • Pagare bollette e rateizzare importi comodamente online
  • Controllare i consumi aggiornati e visualizzare lo storico
  • Inviare l’autolettura gas e luce in tempo reale
  • Attivare Bolletta Web e domiciliazione su più forniture

Per accedere all’app occorre scaricare MyAcea Energia, registrarsi con l’Account Unico e associare le proprie forniture seguendo le istruzioni. Dopo la registrazione, l’accesso avviene tramite le stesse credenziali anche dall’area clienti web.

Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?

La voltura e il subentro sono due operazioni utili quando si cambia intestatario di un’utenza di luce o gas. La voltura consiste nel cambio del nome dell’intestatario di un contratto già attivo, senza interrompere la fornitura: si usa ad esempio in caso di cambio titolare dopo una compravendita, una successione o un cambio inquilino. Il subentro, invece, serve quando il contatore esiste ma la fornitura è stata chiusa (utenza cessata) e bisogna riattivarla intestandola a un nuovo cliente.

Qui sotto trovi una tabella che riassume costi e modalità per la voltura e il subentro con Acea Energia:

Costi Voltura e Subentro Acea Energia (luce e gas)
Operazione Costo (luce e gas) Come si fa
La voltura 49,13 € + IVA (23 € costi gestione + 26,13 € oneri distributore). Possibile cauzione o bollo. Online (area clienti/app MyAcea Energia), tramite servizio clienti 800 38 38 38, WhatsApp o nei punti Acea Energia shop.
Il subentro 25 € contributo fisso + quota servizio (da 20 € a 60 €) + eventuale bollo/cauzione. Online (area clienti/app MyAcea Energia), tramite servizio clienti 800 38 38 38, WhatsApp o nei punti Acea Energia shop.

Recensioni di Acea Energia: cosa pensano i clienti?

Su Trustpilot i clienti condividono opinioni contrastanti su Acea Energia. Alcuni utenti apprezzano la semplicità nella gestione delle bollette e lodano la chiarezza delle informazioni ricevute. Tuttavia, altri segnalano problemi con il servizio clienti e lamentano ritardi nella risoluzione delle pratiche.

Recensioni sul fornitore Acea Energia
2.55 / 5
da 29 voti
Ulteriori informazioni sulla raccolta delle recensioni dei clienti
Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente alla più vecchia. Sono in evidenza le due recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi considerate più utili dagli utenti.
1/5
Flavia
pubblicato il 02/04/2026
Data della recensione 01/02/2026

Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡

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1/5
Giuseppe
pubblicato il 31/03/2026
Data della recensione 15/01/2026

Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami.

Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto.

Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.

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1/5
Federico
pubblicato il 29/03/2026
Data della recensione 29/03/2026

€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto

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1/5
martina bruni
pubblicato il 24/03/2026
Data della recensione 24/03/2026

Sconsiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un servizio affidabile. Ho sottoscritto un’offerta a gennaio convinta che l'attivazione fosse in corso, per poi scoprire solo mesi dopo — e solo su mia iniziativa — che tutto era bloccato per un banale errore formale.
Il comportamento dell’assistenza è stato surreale:
Comunicazione inesistente: Non inviano alcuna mail per segnalare problemi o dati errati. Per loro è "normale" lasciare il cliente nel limbo senza dire nulla.
Logica assurda: Mi è stato detto, con una sufficienza imbarazzante, che se non ricevevo nulla "dovevo immaginarlo" da sola che c'era un problema. Invece di scrivere "attenzione, questo dato non va bene", scelgono il silenzio totale.
Danno economico: A causa del loro mancato avviso, ho perso l'offerta vantaggiosa di gennaio. Ora pretendono che rifaccia la pratica con le tariffe attuali, decisamente più alte, negandomi le condizioni originali per un errore che avrebbero dovuto segnalarmi mesi fa.
Un atteggiamento da "buffoni" che non tiene minimamente conto del rispetto per il cliente e della trasparenza. Se cercate efficienza, guardate altrove. Statene alla larga.

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1/5
Ilaria
pubblicato il 07/02/2026
Data della recensione 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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Acea Energia: Sede Legale

La sede legale di Acea Energia si trova a Roma, in Piazzale Ostiense 2, 00154. Nata nel 2002 come parte del Gruppo Acea, l’azienda vanta una storia che risale al 1909, affondando le sue radici come gestore dell’illuminazione pubblica della capitale.
Oggi Acea Energia è un fornitore nazionale, ma resta profondamente radicata nel territorio romano e serve oltre 1,4 milioni di clienti retail in tutta Italia.

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.