Acea Energia: le migliori Offerte di marzo 2026, Numero verde e Recensioni

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Acea Energia è un fornitore di luce e gas. Con oltre 1,4 milioni di clienti in tutta Italia, questa realtà storica nata a Roma nel 1909 si distingue per il suo forte radicamento locale e per l’impegno verso la sostenibilità. Fa parte di una grande multiutility quotata in borsa, attenta all’innovazione e ai servizi digitali per una gestione più semplice e smart.
Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde
Il servizio clienti di Acea Energia ti permette di contattare il fornitore tramite diversi canali come telefono, e-mail, chat, WhatsApp, videochiamata, sportello fisico e posta. Puoi trovare risorse dedicate sia a clienti privati che business, con canali digitali disponibili anche nell’area clienti e tramite app. Gli orari di apertura possono essere prolungati su alcuni canali, mentre i servizi come appuntamento video o sportello fisico sono su prenotazione.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti mercato libero (da fisso) | 800 38 38 38 |
| Servizio Clienti mercato libero (da cellulare) | 06 45698205 |
| Servizio Clienti Business/PMI | 800 130 333 |
| E-mail assistenza clienti | [email protected] |
| WhatsApp Acea Energia | 331 23 17 233 |
| Chat/Assistenza digitale (area clienti e app) | Disponibile nell’area clienti MyAcea Energia e sull’App MyAcea Energia |
| Videochiamata con consulente | Prenotazione disponibile sul sito ufficiale di Acea Energia |
| Fax | +39 06 57999692 |
| Indirizzo sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM) |
| Casella postale per reclami | Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma |
| Sportello fisico Acea Energia | Viale delle Cave Ardeatine 36, Roma (accesso su prenotazione tramite servizio clienti) |
Offerte luce e gas di Acea Energia
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 21,1 €/mese
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,020 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8 €/mese,
Gas 8 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 731,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 22,5 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,159 €/kWh F1
-
Prezzo gas:
0,590 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6 €/mese,
Gas 6 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1590 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1750 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1470 €/kWh
Cmem: 0,59 €/Smc
Spesa annua: 745,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Se vuoi procedere con una delle proposte di Acea Energia puoi attivare l'offerta online.
Acea con Te
Il programma fedeltà “Acea con Te” è dedicato ai clienti domestici Acea Energia con forniture luce e/o gas sul Mercato Libero. L’adesione avviene online su aceaconte.it e consente di accumulare punti e status per richiedere premi, sconti in bolletta e gift card (Amazon, Decathlon, ecc.).
Al momento dell’iscrizione si ricevono punti bonus, mentre ulteriori punti si ottengono grazie all’iniziativa “Porta un amico in Acea con Te”, invitando nuovi clienti: i punti sono convertibili in vantaggi dal catalogo premi.
Acea Energia: App e area clienti
L’App MyAcea Energia consente una gestione completa e digitale delle tue forniture luce e gas in mobilità.
Per utilizzare l’app, dovrai scaricarla da App Store o Google Play, creare un Account Unico, completare il profilo e associare le forniture.
- Pagare bollette e preventivi anche con rateizzazione.
- Monitorare consumi e inviare l’autolettura.
- Modificare potenza o attivare Bolletta Web e domiciliazione.
- Usare il chatbot per assistenza e informazioni.
La registrazione avviene in pochi step inserendo i tuoi dati anagrafici e associando il codice fiscale.
Poi, accedi con le stesse credenziali sia via app che dal sito MyAcea Energia.
Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due procedure fondamentali nella gestione delle utenze luce e gas. La voltura serve quando il contatore è attivo e si vuole semplicemente cambiare l’intestatario del contratto, ad esempio in caso di trasloco o successione. Il subentro, invece, si utilizza quando il contatore c’è già ma la fornitura è stata disattivata e va riattivata a un nuovo intestatario.
Entrambe le operazioni sono gestibili con Acea Energia, anche online tramite l’area clienti MyAcea Energia, da app oppure rivolgendosi al servizio clienti o agli sportelli fisici.
Ecco una tabella con costi e informazioni su come procedere con Acea Energia per queste pratiche:
| Operazione | Costo orientativo (IVA esclusa) | Come si fa |
|---|---|---|
| Voltura luce / gas | 49,13 € (26,13 € oneri distributore + 23 € gestione) | Area clienti MyAcea, app MyAcea Energia, sportello Acea, oppure telefonicamente: 800 38 38 38 |
| Subentro luce / gas | Da 45,13 € a max 85,13 € (26,13 € oneri distributore + quota fissa/servizio da 20 € a 60 €) | Area clienti MyAcea, app MyAcea Energia, sportello Acea, oppure telefonicamente: 800 38 38 38 |
Recensioni di Acea Energia: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot molti clienti esprimono soddisfazione per la chiarezza delle bollette, ma alcuni segnano difficoltà nel servizio clienti. Utilizzando Google Recensioni, trovi opinioni contrastanti: alcuni utenti apprezzano le offerte competitive, mentre altri lamentano tempi lunghi per le pratiche amministrative. Leggendo Selectra, noti che la trasparenza nella comunicazione viene spesso valutata positivamente, anche se permangono critiche sulla gestione delle richieste più complesse.
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Acea Energia: Sede Legale
La sede legale di Acea Energia si trova a Roma, in Piazzale Ostiense 2, 00154 (RM). Fornitore storico, Acea nasce a Roma nel 1909 e oggi è parte di una delle principali multiutility italiane.
Conta oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas e resta particolarmente radicata a Roma, sebbene sia presente su tutto il territorio nazionale.
Vuoi più informazioni su altri fornitori?
Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Sconsiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un servizio affidabile. Ho sottoscritto un’offerta a gennaio convinta che l'attivazione fosse in corso, per poi scoprire solo mesi dopo — e solo su mia iniziativa — che tutto era bloccato per un banale errore formale.
Mostra di più RiduciIl comportamento dell’assistenza è stato surreale:
Comunicazione inesistente: Non inviano alcuna mail per segnalare problemi o dati errati. Per loro è "normale" lasciare il cliente nel limbo senza dire nulla.
Logica assurda: Mi è stato detto, con una sufficienza imbarazzante, che se non ricevevo nulla "dovevo immaginarlo" da sola che c'era un problema. Invece di scrivere "attenzione, questo dato non va bene", scelgono il silenzio totale.
Danno economico: A causa del loro mancato avviso, ho perso l'offerta vantaggiosa di gennaio. Ora pretendono che rifaccia la pratica con le tariffe attuali, decisamente più alte, negandomi le condizioni originali per un errore che avrebbero dovuto segnalarmi mesi fa.
Un atteggiamento da "buffoni" che non tiene minimamente conto del rispetto per il cliente e della trasparenza. Se cercate efficienza, guardate altrove. Statene alla larga.